如何加強汽車維修管理與質量

羅健章

摘 要：汽車維修變成這些年來不斷進展的一個領域，我國《安全生產法》制定，維修公司管理當中最基礎、最關鍵的實質就是安全生產管控。汽車是我們日常生活當中須要的重要物品，所以增強汽車維修管理和質量把控已經變成我們關注的熱點。本篇文章提出增強汽車維修管理與質量的詳細舉措，希望給汽車維修管理與質量把控供予借鑒意義。

關鍵詞：汽車維修;管理;加強

中國的汽車數目不斷增加，基本上每家都有一輛汽車，而且隨著汽車產業的持續擴增，之后的保養以及修理問題就隨之而來，而且這時汽車修理產業也就迎來了新發展，跟隨時代的進展，技術的提升，汽車修理和保養也須要推陳出新，使用最優秀的科學技術手段以及維修產品才可以適合目前的時代進展，面對技術能力的提升，對于汽車修理的水平也就不斷提高，并且在眾多的競爭對手之中，若要嶄露頭角，重要的還是要提升自己的競爭力。

一、汽車維修管理品質的提高

（一）當前汽車維修產業存有的問題

當前依舊有許多汽車修理產業的設備相對落后，有關維修體制也不完善，管控程度也不足，修理的質量也有許多問題，許多修理人員的技能并不高，業務也不精湛，缺少專業性。修理汽車須要較好的工藝品質，而且須要專業的設備，并且是車和修理設備是相匹配的，對修理的精度要求也比較高。許多維修產業檢測辦法并不規范，而且也不合理，因此在修理之前必需要實行嚴謹的檢測，實行嚴謹操作，規定相關的安全科學并且高精度的檢測程序，在科學合理的條件下實行檢驗維修。

（二）汽車修理產業的客觀條件

汽車修理產業作為一個服務產業來說，它的關鍵目的就是給眾多開車的人帶來最好的服務，而且一個較好的修理環境也是一個很重要的條件。所說的修理環境大多指的是修理場地的潔凈、亮度、溫度、濕度和雜音等，特別是潔凈度，作為服務產業來說，給消費者提供一個干凈的消費環境是很重要的，這樣顧客才會在這里進行二次消費。

二、增強企業管理觀念，提高維修質量把控

（一）制定全員參入的管控要求

第一，汽車修理公司須要充足展現管理人的管控指引用途，管理人須要設計服務顧客的修理方案，注重汽車修理管控實用性的提高，繼而有效引導激發全體人員參入汽車修理工作的自主性，有益于保證汽車修理品質順利完成更高宗旨;第二，汽車修理公司須要提升職員的品質把控觀念。汽車修理公司的職員作為公司的關鍵，要持續增強工作擔當能力，要大力維持公司的形象以及利益，最大程度地展現自身的創造性，要高效增強汽車修理的質量把控，繼而全面保證汽車修理的品質。

（二）滲透以人為本的管理觀念

汽車修理公司須要明晰顧客基于公司進展的關鍵用途，因此汽車修理公司一定要全面把握顧客對修理品質的滿意度，大力樹立以人為本的修理管理觀念，將顧客的條件當做修理的起點和終點，樹立顧客至上的觀念，將顧客的條件以及滿意度當做修理目標，一直為顧客打算，進而保證顧客的認同感和信任度，并且完成汽車修理公司管理以及修理品質的提高，加大汽車修理公司的競爭力。

三、借助多元化途徑，提高汽車修理質量把控

（一）提升修理產業人員的思想觀念

在越來越激烈的競爭之中，怎樣才能在眾多的修理產業當中嶄露頭角，這須要相當的實力。而實力表現在許多層面，首先是較好的修理技能以及修理裝備，然后是修理場地的環境和修理職員的服務態度等。因此在這個過程當中，管理層就須要提高職員的個人素養以及思想觀念，設立學習體制，對成績優秀的職員實行酬勞獎勵，對停滯不前的職員則實行酬勞減少，提高職員們的學習觀念。持續優化自身的技術能力，只有職員的技能不斷前進，才可以給消費者提供更加優秀的維修服務。提高職員學習的自主觀念，讓職員們意識到競爭壓力，只有具有相應的壓力，才會產生相應的學習動力。

（二）優化管理體制，提高維修品質

健全相應的安全生產體制和管控體制，體制的健全有益于增進公司的規范化和標準化。在汽車修理公司的生產管控當中要建立有關的安全責任體制，明晰每個人的責任，形成一個相對完整的管控體系。把安全生產把控的每個步驟落實到個人身上。作為一個產業來說，要有明晰的管控體制，按照體制工作是最合適的管控形式。因此先決是要建立一個完美的體制，讓每個職員明晰一個關鍵的思想就是品質至上、顧客至上。而且須要引入最先進的維修設備，提升競爭力。在平常工作當中，要讓每個職員形成嚴格的檢測習慣和樹立嚴格的工作態度。要明晰品質方針、品質計劃以及品質目的。公司品質把控活動當中，必需要遵從品質方針，這是活動的指引;在相應時期中，關于品質工作要達到的預期成效解析，在品質方針的基本上制訂品質目的;完成品質目的的詳細計劃以及舉措則是品質計劃。

（三）大力引進新興的維修器備

因為汽車工藝持續創新進展，所以汽車修理公司的修理器備須要不斷進行更換，來滿足汽車維修新工藝的需要。汽車修理公司要確保在市場競爭當中位于主導地位，就須要對汽車修理器備的收購投入足夠的資本，來保證引進的修理器備先進、高效，繼而更好地給汽車修理管理和品質提高打下基本。

（四）全面確保汽車修理的服務品質

第一，汽車修理公司須要對顧客作出服務允諾，要達到修理時間短，修理品質好，修理態度好，修理價格低。汽車修理公司的服務允諾可以增強顧客對公司的信任程度，給公司贏取更多的顧客;第二，汽車修理公司能給顧客供予其他服務，比如給顧客代理車輛年審，給汽車貼膜、打蠟、防銹等其他服務，以此來給顧客提供更知心、更快捷的服務 。

三、結論

汽車修理行業當中修理品質是修理的關鍵，怎樣可以在眾多競爭對手當中嶄露頭角，嚴格的質量把關是非常重要的，增強質量把關不只是能夠提升修理公司的誠信度，也可以對民眾的人身安全有較好的保證。公司必需要在運轉當中嚴謹建立規章體制，提高公司服務誠信和修理環境，提升職員終身學習的觀念以及正確的服務觀念，引進最先進的檢測方法和檢測裝備，讓維修的軟硬條件都滿足要求。實行酬勞鼓勵和酬勞減少辦法，激勵職員的學習觀念和競爭意識，從根源上進行激勵，只有思想變化了，行動才會跟著變化。

參考文獻

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