設計之美

人與環境是一種雙向關系，人創造環境，環境影響人。在設計為媒介的作用下，人與自然保持和諧相處是可持續發展的世界觀。基于情感化設計的理念，本文分析了Remember女裝品牌在上海的首家“新零售探索店”的商業展示空間，考察了喜茶的店面設計，重點探索日常消費空間的情感化設計對消費者心理感受的影響，基于東方美學觀念的品牌精神以及品牌價值觀的表達，為顧客提供具競爭力與啟發性的多維品牌體驗，同時感悟生命，體驗“美生活”。

現代生活中，設計已滲透到生活中的每一個角落。雖然設計有不完美的一面，但是“生活因設計更美麗”的觀念已廣泛地被人們接受。工業革命以來，設計現代化已經走過了一個半世紀的漫長道路，設計從“傳統工藝”發展到“機器美學”，“裝飾即罪惡”警告世人，設計應關注“更廣泛的人的需求”，關注生態平衡，關注人的情感與環境的協調發展。設計始于理性，但人類感性的視知覺往往發生在一瞬間，在眾多的與人類關系密切的商業空間設計中，如服裝店、咖啡屋、奶茶店、美發沙龍等，越來越多的設計師關注人的情感體驗。

一、情感化設計概述

無印良品藝術總監原研哉有一句關于設計的名言，他說：“設計不是一種技能，而是捕捉事物本質的感覺能力和洞察能力。”設計師李寶龍曾經說：“每一次，我都不是在做一個有形的空間規劃，每一次我都在構建一個心中的美好世界。”縱觀當下品牌實體店的室內設計，總體來講，商品的陳列方式、商品組合方式、營銷技術的展示等都仍然無法帶給消費者不一樣的感覺。

移動互聯網時代，線上購物業務的擴展對線下店內零售業來說是一個巨大的沖擊。單純的線下購物營銷行為已經落后于這個時代，越來越多的品牌在線上建立自己的扁平化營銷商店，同時努力通過線下店面的創新設計，提高顧客的實際消費體驗。商品因素和服務因素是軟技術，購物環境則是營銷行銷行為發生的硬環境，無論品牌的大小，都挖空心思找創意，希望夠帶給顧客不一樣的感受。真正好的空間設計應該是可以打動人心的設計。

二、優秀案例研究

（一）Remember女裝店面設計

BloomDesign綻放設計為Remember女裝品牌打造的首家“新零售探索店”在上海虹口龍之夢購物中心拉開品牌室內環境創新設計探索的序幕。該方案的設計重點以探索品牌跟消費者新的互動關系、品牌體驗的未來性，品牌精神以及品牌價值觀的表達為主要方向，用品牌重構的方式呈現了Remember品牌實體店室內設計未來的可能性，如圖1所示。

作為一個以睿智都市女性為主要營銷對象的服裝品牌，Remember品牌實體店空間中占比最大的內容是服裝在空間中的陳列方式。綻放設計打破了服裝行業原有的陳列形式，弱化了目前極為流行的“海、陸、空”三者結合非常緊密的展示營銷布局，即一個商店除了消費者行動線以外，都以折疊、懸掛或堆放等方式向消費者展示商品，包括營銷服務人員在內的一切有聲或無聲的行為，都向顧客展示一種強烈的、單項的推送，滿目的商品好像在說“總有一款適合您”。本項方案中別出心裁之處體現在空間中設計了一組高低錯落，曲折蜿蜒且行云流水的陳列貨架，以一種無規律無秩序的、自由豐富的商品陳列給消費營造了一種更為放松的購物體驗。

直徑不同的白色柱體不對稱分布分割了垂直空間，從天花板無序延伸到地面的不銹鋼圓管以一種奇妙的方式打破柱體的僵硬，一部分展示衣物看似不經意地以較低密度懸掛在不銹鋼圓管上。另外一部分衣物商品及配飾采用博物館的做法，非常精心地布置成雕塑的樣式，每種商品單獨出現的范圍遠遠大于傳統商品的布置領域值，使消費者躁動的心能夠真正靜下來，感知并體驗到商品的美與價值。當信息以一種越單一的方式呈現時，帶給消費者的印象越深。在商店的西北角，設計師布置了一個三角形的木質圈背椅，椅子前面是文化石砌筑的一個石臺，精致與粗獷的對比，營造一種傳統與現代的奇妙碰撞氣氛。看似“無用”的設計，帶給顧客心境的放松，情感體驗暗暗升級，當焦慮的心情降低時，往往能夠在較為感性的情況下引發下一步的行為體驗——購買。

（二）HEYTEA喜茶店面及室內設計

HEYTEA喜茶南寧萬象城店店面及室內設計的理念是“為品牌植入自然的基因”。在空間中借用粗獷且充滿力量感的天然石材，細膩溫和的多層木板，設計空間中的家具道具以及空間裝飾，這種原始材料所傳達出自然、質樸的感受最終會成為品牌印象的一部分。喜茶的店面室外部分設計非常有特色。必要的LOGO固定在門頭，入口處的左側懸掛了經過注冊的形象標志——一個舉起杯子準備喝茶的人的頭像剪影。入口處專門為顧客設計了長方形的石凳，沒有靠背，但是安裝了木質的條形座面，還有散落在幾處的圓柱形石墩。消費者在入口處看不到室內的情況，帶著好奇心進入室內時，映入眼簾的卻是一個類似小山狀的青石和一株八角金盤，然后才是迎接顧客的柜臺。立面用統一的灰色麻石裝飾，空間中銀色的不銹鋼陳列臺、藍色的“星球”和曲折蜿蜒的貨架以一種失重狀態“漂浮”空中，與粗獷厚重的大理石展臺和充滿力量感的椅子形成強烈對比。這種感受和視覺上的沖突為消費者帶來新的靈感和啟發。

（三）臺北MIINO美發沙龍室內設計

“度假般的體驗”是臺北MIINO美發沙龍孜孜以求的獨特理念。沙龍室內墻壁使用琉球當地的石材。光線穿過室內各式綠色植物，留下斑駁的影子。洞穴一般的洗發水展臺旁邊配有水景花園。入口處的花園也種滿了郁郁蔥蔥的植物。

沙龍室內景觀元素的設計與曲線型照明裝置、巨大的不銹鋼掛鏡等現代元素形成對比，營造出具有東方特點的舒適愜意的現代室內空間。

三、情感化設計——自然的啟發和治愈

線下實體店的設計創新越來越重視消費者的情感體驗，露西·強森在《新零售藝術》中曾說，把店鋪變成藝廊，把選品陳列變成行為藝術，把消費變成一趟發現之旅。設計師為消費者打造具有探索性、前瞻性、未來性的消費體驗，消費者希望在購物的同時內心能得到自然的啟發和治愈。當下，眾多時尚品牌的商業空間需要設計師整合多元化創意，在熱情、專注、專業之外，應及時了解當下消費者對不同商業空間的心靈深處的需求，為品牌提供創造性視覺形象設計服務，為顧客提供具競爭力與啟發性的多維情感化體驗，使人與自然在設計為媒介的作用下保持良性和諧相處。

（河南鄭州工商學院）

作者簡介：薛媛媛（1990-），女，河南西華人，本科，研究方向：藝術設計。