將傳統企業重塑為智能企業

Diana Bersohn 陳琳華

在新冠肺炎疫情之前，顛覆性變化也一直是大多數企業所面臨的一種常見威脅。市場研究機構埃森哲的研究數據顯示，3/4的高管認為在過去三年時間里，顛覆性變化的速度正在加快。93%的受訪者表示，運營模式正在威脅企業的生存，原因在于企業無法跟上運營模式的變化。

這次疫情如今已發展成為了全球性危機。作為最大的全球性事件之一，本次疫情從根本上改變了人類的行為、供應鏈以及市場路線。盡管某些變化只是暫時性的，但是許多變化可能將是永久性的，還有許多變化是向更好的方向發展。例如，為了克服不確定性，一些企業開始以新的方式利用原有技術，采用更為靈活的工作方式，以及對價值鏈進行改造。簡而言之，這些企業正在向智能企業轉型。

什么是智能企業？

智能企業有著靈活的組織結構，能夠預測并適應不斷變化的業務環境、客戶期望、利益相關者的需求和生態圈。通過以數字化為核心，以技術和分析為基礎，以變革為中心，智能企業可實現動態的自我管理和持續適應，包括調整運營模式。 在智能企業中，由于權力被下放給了團隊，因此自上而下的決策模式成為了過去。

智能企業的三個關鍵特征：

1.根據領先指標調整上市策略、產品組合和生態系統合作伙伴關系，以差異化的方式實現數據驅動。

2.組織方式更具效率和敏捷性。以優化規模和效率為目標進行整合;為了簡化決策，加快上市速度，適應客戶和市場需求采取模塊化設計;向云遷移，以實現敏捷性和更快的產品上市速度;運營模式更具有靈活且高度適應性。

3.通過與學術機構、初創企業、聯盟等生態圈內的合作伙伴，甚至競爭對手展開廣泛合作，以滿足人才需求，獲得新的能力，從而實現自身的擴張?？赏ㄟ^共享資產和分析等方式對跨行業的新市場進行定義。

與傳統企業相比，具有智能企業思維模式的公司可更好地應對疫情帶來的挑戰。例如，反應速度快的企業能夠迅速關閉按需生產的產品線，在幾天內建立起全新的遠程家庭服務。一些企業還建立起了創新性的合作伙伴關系，例如一家家庭用品公司與醫生和大學一起合作研發呼吸機。這些企業之所以能夠在此次疫情期間如此迅速地做出反應，原因在于他們在過去幾年里一直在不斷地調整自身以適應日益加快的變化速度。

成為智能企業

對于傳統企業來說，從靜態且機械的模式向靈活而快速的模式轉型永遠也不算晚。首席信息官由于職位具有特殊性，因此在推動轉型方面有著得天獨厚的優勢。企業為應對疫情所被迫采取的措施實際上正在幫助他們成為智能企業。要想轉型為智能企業，首席信息官需要意識到并幫助采取以下行動。

塑造企業的敏捷性和彈性。敏捷的運營模型有助于實現快速響應，并確保人們感到安全、互聯和可見。許多企業正在建立危機指揮中心，以便讓虛擬的數字化員工和敏捷的多學科團隊能夠聚集關鍵的業務問題。許多已經建立的功能未來將會被繼續擴展。

重新審視端到端價值鏈。短期內，客戶和供應渠道會得到支撐，生態圈合作伙伴被要求迅速提升自身能力或業務生存力。為了使生態系統的價值鏈更具彈性，企業領導者需要總經當前的經驗教訓，調整生態系統、聯盟、分銷渠道、整合計劃以及預測能力以降低風險，從而實現多元化和本地化。這些同樣適用于技術體系。首席信息官還需要評估并增加這些系統的容量、穩定性和安全性，以確保彈性。

重塑工作方式與合作伙伴。這場疫情給我們的工作設定帶來了挑戰，如哪些工作至關重要，哪些工作需要與產品、客戶、業務領導者保持緊密聯系，以及在生態系統和聯盟中哪些合作伙伴具有彈性并為危機做好了應對準備。企業在危機中的反應將會重新定義企業的創新、投資、決策和重組速度。

智能企業從未像現在這樣如此至關重要和意義重大。通過改變工作實踐、運營模型、流程和系統，首席信息官可以幫助企業變得更具敏捷性和彈性，更好地為未來實現可持續增長做好準備。

本文作者Diana Bersohn是埃森哲戰略-技術部門的常務董事，企業戰略與轉型領域的領導者，長期專注于全球IT運營模式以及大規模業務與技術轉型。

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https：//www.cio.com/article/3569130/reimagining-your-organization-as-an-intelligent-enterprise.html