2020企業移動策略：UEM的疫情救贖

Bob Violino

在過去幾個月里，企業移動策略有了全新的含義。遠程工作已經成為一種常態，這意味著用戶將前所未有地依賴于一系列設備和應用程序。

IT領導們需要考慮的幾個關鍵問題是：疫情帶來的變化以及由此造成的經濟衰退會對移動技術的發展產生什么影響？無論是從現在還是從長遠來看，企業移動策略和工具應怎樣為企業各部門提供幫助？

加速UEM

最近興起的統一端點管理（UEM，Unified Endpoint Management）是一種策略方法，它統一并集中組織管理企業部署的設備，包括手機、平板電腦、PC甚至物聯網（IoT）設備等，這一移動策略發展趨勢將持續下去。它是移動管理工具的邏輯擴展，從移動設備管理（MDM）開始，合并了移動應用程序管理（MAM），并通過企業移動管理（EMM）平臺進行擴展。UEM為管理企業中的設備提供了一種非常全面的方法。

Gartner副總裁兼分析師Chris Silva表示，越來越多的員工居家辦公，再加上IT預算的縮減，將加速向UEM的發展趨勢。Gartner已經修改了關于UEM重要性和時間安排的指南，將其從2020年應考慮的關鍵項目改為應該已開始實施的項目。

Silva說，很多企業使用的設備管理舊工具依賴于集中的鏡像和補丁管理，“由于工作人員仍處于遠程，來不了實際工作地點，因此這帶來了重大挑戰。我們已經看到，在采用了UEM工具來管理PC的企業中，能夠很快地實現對遠程工作的支持。”

研究公司Forrester也發現，由于轉變為居家辦公，基于云的技術有了很大的發展。該公司的研究員Andrew Hewitt表示：“部分原因肯定要歸功于UEM，特別是當涉及到將個人擁有的筆記本電腦注冊到管理軟件中以訪問企業資源時。”

Hewitt說：“我還和一些客戶談過，他們正在發展基于云的桌面，實現應用程序的虛擬化，以全面應對這種轉變。這是一種替代方法，也適用于個人擁有的設備，尤其是銀行和其他受監管的行業。總的來說，我看到各類EUC（最終用戶計算）技術在全面增長，而共同點是，它們幾乎都是云版本的。”

加強遠程安全

由于有如此多的員工在遠程工作，而且這種狀態可能要持續一段時間，因此，安全和用戶支持是企業移動策略的首要任務。

Omdia公司首席分析師Adam Holtby表示：“重要的是，員工擁有所需的工具和資源，能夠以更靈活的方式安全地工作——無論是在傳統辦公環境中還是遠離傳統辦公環境。移動管理平臺將是破解遠程工作難題的一項重要舉措，使企業能夠確保移動設備和應用程序的使用安全。”

Holtby說，在疫情之前，很多企業已經實現了有效的遠程工作，但通常只針對少數員工，而且推廣緩慢。“突然間向遠程工作的巨大轉變意味著企業必須迅速采取行動，幫助員工在家工作，而采取行動時需要以一種高效、熟悉和安全的方式來進行。”

移動管理平臺有助于防止員工的不當行為，這些行為可能會使敏感的業務數據和信息置于風險之中。

“例如，如果沒有安全的文件共享選項，或者對安全選項不太理解，員工可能會通過個人電子郵件發送敏感數據，或者將敏感文檔保存在本地設備硬盤中。移動管理工具有助于確保只有符合數據保護策略的設備才能訪問敏感的工作文件。使用很多托管移動解決方案提供的策略引擎，可以強制將工作僅保存到受信任的云存儲位置。”Holtby說。

一些企業正在重新檢查他們的身份驗證策略，并詢問是否有比以密碼為中心模式更容易的方法，用于建立身份，授予工作應用程序訪問權限。Hewitt認為：“對于很多以前沒有采用遠程工作方式的企業來說，數字證書、生物特征識別和2FA（雙重身份驗證）是首先要考慮的。”

Hewitt指出，安全行為分析應用于遠程環境非常有趣，盡管目前還沒有太多的部署。他說，人工智能/機器學習等技術有很好的應用機會，可以用來確定員工的住所位置，當他們在這些位置時，使其能夠非常順暢地訪問企業資源。

“一些企業也一直在討論通過手指滑動功能來識別正在使用應用程序的用戶——不是生物特征識別，而是用戶在滾動、點擊等動作時做出的實際手勢。在遠程設置中，這是一項有趣的功能，因為您能更好地確定真正使用設備的是誰。”Hewitt說。

除了安全之外，企業還需要確保他們能高效地支持移動用戶。Holtby說：“IT支持措施和流程還需要不斷發展，實現‘移動化，以更好地滿足越來越多的遠程員工的需求。傳統的IT支持一定要保證系統和支持機制的可用性，并不斷優化以供移動員工使用。”

實現移動策略的現代化以取得長期成功

專家們指出，企業移動策略和工具可以幫助企業克服短期內所面臨的挑戰——包括居家工作模式，也有助于企業的長遠繁榮發展。

Hewitt認為：“企業移動策略有助于保持業務的持續發展。簡單地說，如果沒有移動策略，就不得不讓員工呆在辦公室里。有這么多的規定禁止這樣做，這基本上意味著企業就要破產了。事實上，出于員工隊伍可持續的原因，企業的每個部門都需要制定移動策略。”

Silva說，對端點管理工具進行現代化改造，從舊系統升級到UEM，部署用于自帶設備（BYOD）程序的管理模型，并使用工具為任何移動平臺提供支持，這些都將成為移動策略的關鍵組成部分。

“這方面可能的結果是，人們越來越熟練地使用分析數據來推動持續改進，評估實際使用情況和績效數據，從而決定哪些新工具、系統和應用程序應被納入到數字工作應用場合中。”Silva說。

Hewitt表示，從長遠來看，移動策略為提供更靈活的工作方式創造了機會，可以用于吸引并留住人才。“與我交流過的很多企業都認為，員工遠程工作并沒有導致工作效率下降，因此，他們現在思考的是，怎樣制定正式的工作場所靈活性策略，除了員工隊伍可持續發展之外還能獲得更多的好處。”

Bob Violino目前在紐約，是Computerworld、CIO、CSO、InfoWorld和Network World的特約撰稿人。

原文網址

https：//www.computerworld.com/article/3202649/enterprise-mobility-2020-in-a-pandemic-uem-to-the-rescue.html