從傳播效果看高校微信公眾平臺發(fā)展創(chuàng)新路徑

（錦州醫(yī)科大學，遼寧 錦州 121001）

作為高校宣傳主要渠道之一的微信公眾平臺，由于其傳播及時快捷，功能強大，備受受眾喜愛。微信公眾平臺是具有點對點傳播功能，受眾主要是校內(nèi)師生，是集合現(xiàn)代信息傳播認同感以及多種傳播方式的有效載體。近年來，高校微信公眾平臺已成為各學校發(fā)布相關信息、新聞宣傳、弘揚正能量、塑造學校形象等主要陣地，在高校傳播媒介中具有重要地位。

一、微信公眾平臺與傳播效果

傳播效果可以分為短期的預期效果、短期的非預期效果、長期的預期效果以及長期的非預期效果。高校微信公眾平臺屬于長期的非預期效果，指的是日常的、持久的傳播活動所產(chǎn)生的綜合效果或客觀結(jié)果。本文將從傳播內(nèi)容，傳播技巧以及傳播對象三個方面分析其與傳播效果的關系。

（一）傳播內(nèi)容是提升傳播效果的基礎

能真正吸引廣大的師生對校內(nèi)公眾平臺的關注的是傳播內(nèi)容的質(zhì)量。服務師生是高校微信公眾平臺的目標，傳播內(nèi)容是提升傳播效果的基礎和前提，傳播內(nèi)容主要分為內(nèi)容的主題、觀點、價值取向等信息，即傳播者所傳遞的信息是否為受眾所關心、感興趣，是否及時、是否可靠、可信，這一點是判斷傳播內(nèi)容所具有價值的中心點，也是決定傳播效果的關鍵。高校微信公眾平臺傳播內(nèi)容主要圍繞學校相關事件進行內(nèi)容的選取，可以分為校園新聞、人物、校園活動、校園風景、熱點話題、通知等。盡可能選擇貼近師生生活和學習的內(nèi)容，對師生普遍關心的感興趣的重大事件進行深入宣傳，這樣傳播效果就會得到極大提升。

（二）傳播技巧會對傳播效果產(chǎn)生影響

傳播技巧是指為有效地達到預期目的，引起受眾的關注而采取的一系列策略方法。不同的傳播技巧，會產(chǎn)生不同的傳播效果，會對傳播效果產(chǎn)生重大影響。

新媒體時代下，傳播技巧更加豐富多樣，不僅局限于文章內(nèi)容上的“內(nèi)容提示法”，“說理法”等方式，更拓展到傳播的展現(xiàn)方式、設計環(huán)節(jié)、互動設置、動態(tài)插件等形式。

（三）傳播對象對傳播效果起著重要作用

傳播對象即受眾，作為信息的接受者，也可以作為信息的主動傳播者，對傳播效果起著重要的作用。

對于微信用戶，傳播對象的人際傳播網(wǎng)絡屬性是微信公眾平臺信息傳播的重要因素，即所謂的“個體傳播力”。高校微信公眾平臺受眾具有局限性，除主動關注訂閱公眾號外，只有通過“好友轉(zhuǎn)發(fā)”以及點擊“在看”兩種方式擴大推廣范圍。

二、八所高校微信公眾平臺調(diào)查結(jié)果分析

本文選取北京大學、上海交通大學、武漢大學、天津大學、浙江大學、湖南大學、江西師范大學、中山大學共8 所高校，調(diào)查內(nèi)容包括內(nèi)容主題、閱讀量、點擊“在看”數(shù)量、展現(xiàn)方式、互動情況等，樣本數(shù)據(jù)選取2019 年11 月數(shù)據(jù)通過橫縱對比探究高校微信公眾號傳播效果及策略，以此探究高校微信公眾平臺發(fā)展創(chuàng)新新路徑。

（一）從內(nèi)容上看，各學校微信公眾平臺推送主題各有側(cè)重。

北京大學、上海交通大學、浙江大學和湖南大學以人物通訊為主。江西師范大學、天津大學注重校園風景、生活和學生互動，風格活潑。中山大學偏重時事政務，風格嚴謹。武漢大學注重校園風景以及校園活動，和學生互動較多。推送內(nèi)容的差異主要由學校官方微信公眾平臺定位有關，受校園特色以及校園風格影響。

（二）從閱讀量上上來看，與受眾相關的主題排在前列

圖1 反映了8 所高校微信公眾平臺推送文章閱讀量排名前三的內(nèi)容主題以及點擊“在看”排名前三的內(nèi)容主題，結(jié)果相同。

這一趨勢表明作為高校微信公眾平臺的主要受眾群體——學生，對與他們息息相關的事情具有更大的興趣且分享感更強。對于這三類文章主題，受眾與平臺官方互動量與其他內(nèi)容主題相比較多，且評論主觀意愿以及感情抒發(fā)強烈。

（三）從形式上看，訂閱用戶更加喜愛風格多樣的設計

訂閱用戶更加喜愛風格多樣的設計，配有精美圖片或視頻以及趣味性強的設計更加受到歡迎。

例如江西師范大學微信公眾平臺11 月28 日推送“在嗎？有人想讓我把這個紙條給你”一文，風格活潑，運用特殊設計“點擊查看小紙條”功能增加與用戶的互動性以及趣味性，受到用戶極大關注。

三、探索高校微信公眾平臺發(fā)展創(chuàng)新新路徑

黨的十九大報告提出“高度重視傳播手段建設和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。”作為形象宣傳、輿論傳播、價值引領、服務師生的高校微信公眾平臺提升影響力勢在必行。

高校微信公眾平臺是以訂閱號的方式進行推廣，要想在師生中產(chǎn)生影響，必須讓大家關注，這就必須了解受眾的需求，滿足受眾的需要，這是平臺做好的關鍵。為了把微信公眾平臺打造成宣傳學校，塑造良好形象，促進學校健康發(fā)展的平臺，就必須探索平臺發(fā)展的新路徑。

（一）擴展創(chuàng)新內(nèi)容主題

高校微信公眾平臺根據(jù)自身定位所擁有的目標用戶較為固定，用戶選擇有目的性，關注閱讀量和傳播率成正比。用戶根據(jù)自身興趣決定是否點擊查看或分享，而這些由內(nèi)容主題所決定，內(nèi)容主題包括內(nèi)容選擇、風格以及題目的設定。

根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，高校微信公眾平臺校園風景/活動/互動類文章點擊率以及傳播率較高，貼近學生生活實際，運用當下流行語言獲得學生青睞，讓學生感受到更多的融入和參與感。

首先，在內(nèi)容主題選擇上要貼近當下熱點話題或環(huán)境形勢等，融合校園實際，引起用戶共鳴，注重原創(chuàng)性，避免同質(zhì)化。語言風格活潑清新，拉近與學生之間的距離。例如北京大學11 月30 日一篇“溫柔的不眠之夜，等到最愛的北大初雪”獲10 萬+點擊率，結(jié)合當下背景，引起學生關注。

其次，打開率和傳播率是衡量一個標題好壞的指標，標題實質(zhì)上是“作出一個承諾”來換取讀者寶貴的時間和注意力。在標題的確定上應遵循實用價值，即滿足日常需求的價值；體驗價值，即具有畫面感和情感體驗；傳播價值，即具有社交屬性，例如北京大學“親手建設北大校園，是一種怎樣的體驗？”，此類標題具有社交屬性，會增加傳播率，引起討論和互動。

（二）結(jié)合多種媒體展現(xiàn)形式

隨著媒介技術的不斷發(fā)展，微信公眾平臺可結(jié)合圖片、音頻、視頻、文字、H5 等多種形式于一體，展現(xiàn)形式豐富多樣。

首先，排版風格應跳出以往文圖單一結(jié)合形式。根據(jù)文章主題確定排版模式，整篇風格統(tǒng)一，提升用戶閱讀體驗，使文章變得段落清晰，整潔有序，具有視覺沖擊力，更加直觀和美觀。

其次，善于運用第三方編輯平臺所提供的互動技術插件，增強與用戶之間的互動，增加文章的趣味性和體驗感。例如江西師范大學“眼力考驗、這一隅師大，你都知道嗎？”一文中，考驗學生對于學校角落細節(jié)的了解，運用圖片滑動技術滑出答案，豐富展現(xiàn)形式，增加粉絲粘性。

（三）不斷擴大受眾群體

“個體傳播力”在人人都是自媒體的時代得到極大釋放，而微信公眾平臺閱讀量的趨勢被“人人都是自媒體”的傳播結(jié)構(gòu)影響著。在微信公眾平臺的模式下，只有訂閱此賬號才能接收到該賬號所發(fā)布的信息，因此內(nèi)容只有經(jīng)過讀者的再次傳播才能擴散到更大的群體中。

微信的推廣渠道可以分為兩種：外部渠道（朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，賬號互推等）和內(nèi)部渠道（能夠直接接觸用戶的活動運營或社群運營等）。對于高校微信公眾平臺來講，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)是擴大受眾群體最有效的方式之一。微信平臺與用戶之間從一對一的精準傳播，到用戶成為傳播者，通過點擊“在看”、轉(zhuǎn)發(fā)等方式使得用戶微信以及朋友圈里的好友成為新的受眾，隨著傳播層次的深入，每一層用戶都可以與此篇內(nèi)容產(chǎn)生新的連接及互動，以此擴大傳播的機會。作為微信公眾平臺的策劃者，應向用戶提供更多互動機會，提高文章內(nèi)容質(zhì)量，激勵、刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享，增加用戶連接層次。

隨著微信功能的不斷發(fā)展創(chuàng)新，微信公眾平臺已經(jīng)逐漸成為校報、雜志、校園網(wǎng)等媒體平臺中的佼佼者，成為高校輿論引導、新聞管理、連接師生等主要媒體陣地。

作為高校微信公眾平臺的策劃及管理者，應更加重視這一媒體宣傳陣地，結(jié)合高校自身特點，不斷加強創(chuàng)新，結(jié)合師生實際需求以及社會發(fā)展趨勢，形成具有高校自己品牌特色的媒體平臺，提升學校知名度以及影響力。