總結分析醫院護理管理中微信平臺的應用優勢

黃 燕

（惠州市中心人民醫院，廣東 惠州 516001）

隨著醫療機構服務質量的不斷提高，護理質量和護理水平也獲得了進一步的發展，在進行護理管理的過程中，各種護理方式以及管理模式都獲得了非常廣泛的應用[1]。在醫院護理管理中，逐漸重視了對微信平臺的使用，使用微信平臺創建出相應的護理微信群，能夠和相應的患者保持有效的溝通和交流，并且還可以對護理知識以及各個方面的知識進行有效傳遞，其應用效果非常顯著[2]。本文的主要目標就是分析總結分析醫院護理管理中微信平臺的應用優勢，報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取本院2018年05月-2019年07月期間收治的90例患者進行此次研究，按照數字表法將所有患者均分為參照組和觀察組兩組，各45例。其中參照組男性患者與女性患者的人數比為30：15；平均年齡為（30.14±1.47）歲。觀察組男性患者與女性患者的比例為35：10；平均年齡為（30.26±1.25）歲。比較兩組患者的年齡、性別資料等的對比并不顯著，未呈現出統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 參照組

該組實行傳統的組織開會、書面傳達以及培訓電話等，使用患者的休息時間進行學習，每個月組織重要內容考核以及對患者對重要信息的知曉程度進行評價。

1.2.2 觀察組

該組實行微信平臺管理。①創建微信平臺。同時建立出微信管理小組。所有護理人員均下載微信客戶端并且申請賬號，定時組織護理人員實行微信相關知識培訓，使護理人員可以對微信中的各項功能進行熟練掌握。②制定微信平臺管理制度。相關管理人員要對相應的微信平臺管理制度進行規劃，同時在微信平臺中進行發布，比如告知患者將自己的真實姓名當做群名片。另外，患者在閑暇時間可以使用微信平臺對新的知識以及技術等進行學習，對于存在的各種問題可以直接進行留言。③強化對微信平臺所進行的交流以及學習。護理人員可以在微信平臺中發布一些和護理有關的知識、技術以及設備等，這樣一來，其他患者就可以在空閑時間進行學習，對于學習中所產生的各種問題，也可以請求微信平臺當中的其他患者進行回答[3]。④強化微信平臺的質量控制。相關管理人員要在常規監督過程中所發現的各種問題進行及時發布，并且告知督促患者改正，并且也可以對所存在的各種問題進行總結歸納，在微信平臺中提出，使患者共同尋找出相應的原因以及提出相應的改進意見和建議。

1.3 觀察指標

采用滿意度調查表評估患者對護理的滿意度，分為非常滿意、基本滿意和不滿意；并且對兩組患者的護理質量進行分析對比。

1.4 統計學分析

采用SPSS22.0軟件進行統計處理，用%表示計數資料，行卡方檢驗；計量資料使用（）加以表示，并開展t檢驗，（P＜0.05）時即為具有統計學意義。

2 結 果

2.1 比較兩組護理質量

觀察組患者的護理質量高于參照組且差異顯著（P＜0.05）。詳見表1。

表1 兩組護理質量對比[n（）]

表1 兩組護理質量對比[n（）]

組別 例數 基礎護理 專科護理 操作水平 服務態度 環境管理參照組 45 83.17±2.49 84.47±1.98 86.89±2.19 80.12±3.47 82.17±2.48觀察組 45 94.06±3.29 93.54±3.47 93.04±3.05 93.37±4.09 91.28±3.14 t 342.869 14.827 10.963 16.571 15.273 P 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

2.2 比較兩組護理滿意度

參照組的總體滿意度顯著低于觀察組（P＜0.05）。詳見表2。

表2 兩組滿意度對比[n(%)]

3 討 論

護理行業在醫院中是非常重要的一項工作，醫院在進一步提高醫療技術的過程中會對護理質量進行強化，同時護理管理也就變成了醫院的重中之重。隨著當代社會的發展和不斷進步，各種各樣的電子化產品在醫療行業中獲得了廣泛應用，例如手機、電腦的使用進一步強化了醫療行業的溝通管理以及數據管理，而微信平臺作為一種龐大的交流平臺，在醫療行業中受到了廣泛關注，其優勢主要是人們可以利用圖片、音頻以及文字的形式進行相互之間的溝通和交流，簡單便捷，并且不會受到地點和時間因素的影響[4]。

綜上所述，微信管理平臺在醫院護理管理中的有效應用，患者對患者干預非常滿意，可以使護理質量獲得極大提高，值得推廣。