當前商業銀行管理中存在的問題分析及對策建議

摘要：當前，我國經濟正處在強力發展的關鍵時期，而商業銀行作為我國經濟發展中不可缺少的一部分，我國經濟發展迅速，則商業銀行自身的發展也是十分迅速的。在這個過程中關于商業銀行自身的管理是否滿足時代的要求則關系著整個銀行行業發展的未來，銀行應該采取什么樣的管理手段，在銀行的管理過程是否存在一定的問題，績效管理是否符合銀行發展的大方向等都是當前商業銀行管理過程中需要重視的問題，商業銀行代表的是我國的經濟根本，控制的是國民生活質量以及國民財產安全等問題，因此找到問題并且提出有效的解決方案是十分重要的，而這也是本文研究的重點。

關鍵詞：考評機制;主觀能動性;整改責任;競爭力

中圖分類號：F831文獻識別碼：A文章編號：2096-3157（2020）15-0152-02

一、當前商業銀行管理中存在的問題

1.缺乏完善的激勵與考評機制

眾所周知，要想使企業得以生存發展，核心要素取決于“人力”。只有充分發揮企業員工的競爭力，激發企業員工的“聰明才智”，才能使企業不斷地創新與發展，不至于被時代的車輪所碾壓。目前，縱觀我國商業銀行的管理機制人力，部分單位重“經濟效益”，抓業務，而忽略了對于企業員工的人本管理。不少單位或部門只是強調企業員工的量化指標，本月的業績是否達標，工作任務是否完成，而并沒有對于員工進行評優評先進，員工的主觀能動性沒有得到最大限度的激發。企業員工會覺得“干好與不干一個樣”。業務能力突出，表現積極，也只是在獎金上有所體現，與提拔與任用毫無關聯，這樣就會降低企業員工的積極性與工作熱情，不容易形成團結一致的凝聚力與企業氛圍，很容易使企業成為一盤散沙，大家都各行其是，沒有把企業的利益放在第一位。部分企業員工抱著“當一天和尚撞一天鐘”的消極怠工心理，這嚴重阻礙了我國商業銀行的創新與深入發展。

2.績效管理監管工作不到位

通過調查我們可以發現，近幾年來銀行為了更好地規避風險，對內部審計問題做到風險預警，為業務部門配備了專業的業務自律監管人員。但是由于缺乏科學、完善的組織機構與規章制度，自律監管部門在實際工作中形同虛設，特別是在商業銀行內部的績效管理等工作上存在著十分嚴重的問題，要知道我國的商業銀行在引入績效管理上的時間并不長，很多商業銀行本身沒有真正地落實將員工的考核跟相關企業進行有效的關聯，過于看重員工是否參與具體工作，但是沒有給與員工更多從大局出發的機會，導致設置了很多相關的考核制度，但是沒有重點，過程臃腫，反倒是大大削弱了員工工作的積極性。同時在績效管理過程中涉及到的多方面考核往往形同虛設，商業銀行管理者往往更關心的是員工的工作業績評價，但是不關心評價標準的制定以及監督體系的建設，同時也很少參與真正的市場調研以及績效指標制定原則等細微工作，而是一股腦兒直接拍板制定相關計劃，不是導致考核標準過高，就是考核標準沒有實際意義，績效管理缺乏了相關的執行力，帶來的就是整個商業銀行內部管理上的混亂。

3.商業銀行轉型忽視了管理層面

現如今互聯網時代全面來臨，網絡已經成為人們生活中不可或缺的一部分，越來越多的企業開始重視網絡金融的運轉，這使得很多的商業銀行開始被迫轉型，轉型的過程肯定是痛苦的。很多商業銀行在轉型過程中過于強調銀行在互聯網金融上的考核指標，但是卻沒有轉變以往計劃經濟的思想，過分關注整體利益，但是對于員工利益卻相當忽視，這就導致對于商業銀行的管理往往過于看中整體，而忽視了對于員工的獎勵或者表揚，導致在管理上出現了問題，依舊還是沿用傳統商業銀行管理的方式方法，沒有從現代銀行轉型中找到針對性方法，不重視員工的薪酬績效改革和創新，導致員工工作壓力大，工作過程普遍比較痛苦。

二、商業銀行管理改革的對策

1.完善激勵機制，激勵員工的士氣

對于商業銀行自身而言，員工永遠都是第一位的，各個管理部門應該對員工的成長以及發展高度重視和關注，要注重以人為本的管理理念，在各級行管理部門的業務評比過程中，要注重評先工作的綜合性以及階段性，要注重對于員工政治、思想以及品德等多方面的考核以及評比，對于優秀的員工要采取諸如先進工作者、勞動標兵、勞動模范等相關的評比形式，而且要在整個銀行內部公開表揚表彰，甚至要計入到員工個人的人事檔案中，從而在以后的人事提拔以及崗位分配上有一定的對比和區分。這樣可以在銀行內部形成一種積極向上、不斷攀登的工作氛圍，提高員工的待遇，營造一種爭先恐后的工作氣氛，讓員工有追求、有渴望。同時商業銀行管理層在開展銀行管理的過程要學會深入一線，去了解當前員工自身的需求，讓員工感受到來自于領導的關心以及愛護，讓他們更有凝聚力，從而愛行如家，積極工作，更努力，更認真。緊接著就是商業銀行自身一定要建立一整套完善的規章制度，在規章制度的制定中要完全考慮的是規章制度的人性化以及合理化，不能夠有一點壓迫或者讓員工感覺到壓迫的制度，在規章制度中盡可能地設立談心、疏導以及教育等相關工作，而不是一味地扣工資罰款或者要求員工離職，這種以威脅為方式的管理是不可取的。最后就是對于一些嚴重違紀或者有著重大過失的員工不能夠過于強調從嚴從重處罰，畢竟銀行工作本身就壓力大，要了解情況，不能夠一味追責，要召開相關的員工大會，讓員工們自身的權益得到保證的同時也要讓員工們深入了解，對于處罰情況心服口服，對于相關處罰的合理性有理有據，才能夠真正起到很好的警示教育作用，這對于增加商業銀行內部員工的安全感有著很大的推動作用。

2.建立健全監管機制

對于商業銀行而言，績效管理永遠都是排在前面的，為了更好地發揮出銀行內部員工的作用，商業銀行都是有著績效管理要求的，這也是為了能夠發揮出業務部門的職能作用，因此銀行各級管理部門都需要對績效管理有著清晰的認識以及準確的判斷，在當前銀行工作人員相對緊缺的情況下，各個部門都需要按照要求開展相關工作，實行自律性監管，相關級別的領導以及各個部門的管理人員也需要相互監督，注重業績和效果的考核以及考評，對于相關問題要統一認知，相互協調，最終達到妥善解決的效果。而這其中各級監管部門人員是最容易出現問題的，對于二級分行工作員工基本都有二級分行自行管理，這樣做雖然簡化了管理模式，增強了績效管理的效果，但是也相當于是給與了分行經管人員獨立監管的權利，很容易出現監管漏洞以及導致監管職能受到很大程度的削弱，因此對于偏遠地區，網點遠、監管難度大的地區一定要實行集中管理，統一作業，要統一考核，統一建檔，一味采取“一刀切”很可能出現監管漏洞，導致監管不力等情況，因此對于銀行自身的績效管理一定要把握好，從整體框架的建立入手，加強整個商業銀行績效考核的整體性，從總行到分行逐漸的下傳，要保證考核的目標分到每一個員工的手里，同時也要保證把相關的考核制度以及考核要求都整體下傳到每一個員工手里，集眾人之力才能夠促進商業銀行績效考核的達成。同時在針對員工績效考核的可執行性上也要充分考慮，盡可能的簡化考核的目標，突出重點，不斷精簡，以經濟效益為重，在考核計劃的部署上有統一的標準，有統一的方向，從而讓銀行內部員工能夠把握自己的努力方向，從整體出發，最終落實到每一個員工的工作上，把握方向，突出貢獻。同時商業銀行自身也要在績效管理的過程激發員工的主觀能動性，盡可能地借助績效管理設置的相關制度來開展獎勵機制，以員工為銀行發展的核心，重視培訓員工，加強對于績效管理的認識，從而讓員工放平心態，認真對待，將績效管理跟員工的個人薪酬以及獎勵結合在一起，激發員工工作上的熱情，提高商業銀行內部的相關競爭力，促進銀行各部門的全面發展和提高。

3.深入貫徹落實整改責任

對于商業銀行而言，對于銀行內部的管理一定要把握好頻率和力度，發現問題及時整改，但是要注重方式和方法，一般而言，相關部門在監管審計以及檢查上都是按部就班逐項展開，從而盡可能地保證相關責任落實到位，相關問題幾十次護理，同時還需要轉變傳統審計檢查的方法，在現代銀行轉型過程中，互聯網金融不可忽視，因此在監管檢查方式方法上也需要進行改變，要實事求是，客觀公正，公平對待，注重效能，要知道審查的目的不是為了處罰，而是為了優化，效能是十分重要的。最后就是要落實對于審查整改責任問題，誰出問題誰改正，跨行以及跨等級檢查則應該做好跟蹤以及抽查，對于二級分行等則應該落實促改等問題，保證嚴查的同時要督促改正，改正才是關鍵，要真正地將整改責任落到實處。

三、結論

綜上所言，現如今商業銀行在網絡大環境下發展有了全新的改變，由此導致傳統的商業銀行管理模式已沒有辦法滿足時代的需求，因此對于商業銀行自身而言，保證可持續發展的關鍵就是盡早發現問題并且解決問題，以科學的管理手段以及有效的責任落實，保證商業銀行自身績效管理以及監管機制跟上時代要求，切實關注員工個人。本文分析績效管理在商業銀行管理中的意義和作用、存在的問題，并有針對性地提出解決對策，讓商業銀行能夠在激烈競爭中不斷發展。

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作者簡介：

劉榮，供職于中國農業銀行股份有限公司齊齊哈爾克山縣支行，中級經濟師。