檔案在謠言治理中的參與空間及策略

孔慶芝

摘 要：謠言治理需要全社會的協作，參與謠言治理是檔案工作應盡的義務，檔案在謠言治理中既能夠發揮辟謠作用，也能夠發揮防謠作用。檔案對謠言治理的作用是辟謠平臺、新聞媒體等無法替代的。通過加強檔案信息化建設，借助大數據建立和利用檔案，可以使檔案為抵御“謠言復活”提供資料支持，為修復“擬態環境”，從而消除謠言生存的認識基礎和知識基礎提供專業的支持。

關鍵詞：檔案;謠言復活;擬態環境;信息化

謠言治理是意識形態領域的重要工作，謠言的存在會影響人們的判斷力，形成對事物扭曲而虛假的認識，誤導人們的世界觀、價值觀，甚至誘導人們做出錯誤行為，擾亂社會的和諧穩定。謠言治理的行為主體主要是行政部門、法治系統、網絡辟謠平臺、各類媒體和個人，檔案系統與謠言治理似乎還有較遠的距離。但是謠言治理是全社會的共同責任，需要社會各方齊心協力，相互合作才能收到成效，檔案系統自然不能置身事外。那么檔案在謠言治理中是否有發揮作用的空間，有沒有可能參與其中呢？本文認為檔案在抵制謠言復活、修復“擬態環境”以防御謠言侵蝕等方面都可以發揮重要作用，而且其作用是辟謠平臺、新聞媒體等尚不具備的，是對其他謠言治理主體和方式的有效協助和補充。

一、檔案與“謠言復活”治理

當下存在著一種謠言復活現象，尤其以政治、歷史謠言復活率最高。原因是辟謠信息在時間和空間上都會經常出現缺位，謠言常在，辟謠信息不常在。從空間角度看，在網絡背景下謠言可以迅速傳送到各種網絡空間，而辟謠信息出現的場所則比較集中，不可能到達謠言存在的每一個角落。從時間角度看，辟謠信息的發布一般是一次性的，而謠言的制造者和傳謠者，都會在更多的時間點上重拾謠言。換一個時間和地點，就意味著可能更換了一批受眾，就新受眾而言，辟謠信息是缺位的，因此也就沒有相應的防御能力，謠言由此得以成功復活，再次產生負面傳播效果。

抵御謠言復活關鍵在于準確搜索，及時發現，并及時恢復辟謠信息，檔案可以為此提供資料支持。依托檔案可以使搜索更精準，發現更及時，辟謠信息的恢復更方便。檔案在這方面具有辟謠平臺、報刊書籍、廣播電視、網絡新聞媒體不可替代的作用。首先，出現在辟謠平臺、報刊書籍、廣播電視、網絡新聞媒體上的謠言和辟謠信息是碎片化的，不便于查閱，檢索和利用。以辟謠平臺為例，其信息產生方式是跟蹤謠言，發現謠言，然后針對謠言發布辟謠信息。其信息存儲方式是按辟謠信息發布的時間順序，逐條逐篇日積月累，而不是按不同辟謠信息的內在聯系加工整合，進行存儲。它提供了一個海量的數據庫，但仍然具有碎片化性質，要從中選擇某一信息還需要經過較煩瑣的搜索。其中的某一條辟謠信息可能出于避免復述和擴散謠言的目的，對謠言內容語焉不詳，要查找謠言詳情需進一步檢索;一篇辟謠文章可能闡述不夠全面，要整合相關文章需進一步搜索。專門的辟謠檔案卻可以將碎片化信息加以整合，按照明確的線索呈現出某一條謠言出現和傳播的軌跡，表明謠言的由來和出處，以及不同作者、不同媒體的歷次辟謠，全方位地整合與呈現謠言與辟謠的事實全貌。以此類辟謠檔案為基礎，可以更便捷地發現復活的謠言，察覺其本來面目、最早出處、如何改頭換面、曾經遭到哪些批駁與澄清，從而避開煩瑣的檢索，全面及時地提供充足的辟謠信息。

其次，散見于各種媒體的辟謠信息還具有綜合性。例如以新聞形式出現的，其中會綜合著謠言和辟謠之外的其他新聞內容。以回憶文章形式出現的，其記敘和闡述也不限于針對謠言。這些不直接針對謠言的其他內容，會對發現復活謠言以及提供簡明確定的辟謠信息產生干擾作用。建立專門的辟謠檔案則可以避免這種干擾，使謠言信息和辟謠信息得到更突出的呈現，更便于利用。

二、檔案與修復“擬態環境”

謠言治理包括辟謠和防謠，防謠的關鍵在于一方面要建立不信謠、不傳謠的嚴謹態度，另一方面要提高對謠言的辨識力。對謠言的辨識力與思想認識水平和知識水平有關，這里所說的知識水平不是指知識的淵博性，而是指知識結構的正確性。信謠與傳謠者不一定居心不良，一部分信謠、傳謠者實際上是不實信息的欺騙對象。例如一些政治、歷史謠言的信謠、傳謠者，他們所接受的知識存在種種破綻和偏差，形成錯誤的認識基礎，導致他們對政治、歷史的認識也出現種種不當和失誤。謠言恰恰迎合了他們的思想認識，同時還滿足了他們的獵奇心和窺視欲，于是被欣然接受。

美國著名專欄作家、學者沃爾特·李普曼在《輿論學》一書中闡述了“擬態環境”這一概念，他認為現代社會越來越巨大化和復雜化，人們不可能對與他們有關的整個外部環境和眾多的事物都保持著經驗性的接觸，對超出自己親身感知以外的事物，人們只能通過各種“新聞供給機構”去了解。這樣，人的行為已經不再是對客觀環境及其變化的反應，而成了對新聞機構提示的某種“擬態環境”的反應[1]。既然我們看到的世界是擬態環境，那么這種擬態環境就不是客觀真相本身，有的距離真相很近，有的距離真相較遠。離真相越近的擬態環境，越適合產生符合客觀規律的人生觀、價值觀、是非觀和正確的判斷力，越能夠對未經證實的言論提供可靠的驗證，越不適合謠言生存。因為謠言的基本特征是“未經證實”。“謠言是一種以公開或私下渠道傳播的、公眾感興趣的、沒有事實根據的虛假事件，它不是中性的消息，而是帶有欺詐、誹謗或攻擊性的負向輿論。簡言之，它是一種無根之言。”[2]越是符合客觀真相的擬態環境，越是對謠言有證偽能力。反之，離真相越遠的擬態環境越缺乏證偽能力，有利于謠言生存。

在所謂“后真相時代”，擬態環境的這種性質得到了強化。“后真相”指的是這樣一種情形，即訴諸情感和個人的信念要比客觀事實對公眾的輿論作用更大。“后真相時代”則是指在這個時代，真相沒有被質疑，也沒有被篡改，只是變得次要了。人們不再尋求真相本身，只相信自己的感覺，只愿意去聽去看自己想聽想看的東西。謊話、流言、緋聞在網絡上廣泛地流傳，呈現出真相的樣子44。“后真相時代”的這種特點使帶有娛樂大眾性質的信息廣泛傳播，爆料、炒作比比皆是，由此建立起來的擬態環境也更加遠離真相，失去對謠言的證偽作用。

檔案建設可以幫助人們修復擬態環境，其手段就是檔案專業的基本工作手段，將相關的信息整合在一起，建成檔案，科學有序地呈現事物原貌。當某一信息孤立存在的時候，它反映的僅是事物的一個側面，一個局部，容易被片面化解讀，用檔案手段使眾多信息關聯在一起，則構成一個多方位、多維度的擬態環境，更接近事物固有的真相。這樣的檔案使某一軼事、趣聞、典故、政治言論、歷史事件等與所處的政治、歷史、經濟、文化、地理背景聯系起來，與具有內在關系的其他事物聯系起來，讓查閱者能夠更全面、科學地了解和認識曾經發生的一切，本來屬于“爆料”可能被曲解的信息因此得以避免被誤讀，這就是對擬態環境的修復。這樣建立起來的擬態環境是良性的，對謠言有抵御力，可以產生防謠效果。

尤其需要強調的是，一些容易被曲解的爆料、趣聞式信息發表出來以后，會有一些親歷者、見證人或研究者對其作出必要的補充和解釋，這種補充和解釋如果不加以保存，將會很快被遺忘，被湮沒，只留下片面性的爆料、趣聞誤導大眾。針對這種情形，檔案義不容辭地負有保存資料的職責。

三、檔案信息化促進謠言治理

“十二五”規劃期間，我國的檔案信息化建設初具規模，初步建成以局域網、政務網、因特網為平臺，以檔案信息管理系統為支撐，以檔案目錄中心、基礎數據庫、檔案利用平臺、檔案網站信息發布為基礎的檔案信息化體系。“十三五”規劃期間，《全國檔案事業發展“十三五”規劃綱要》中也要求各檔案部門、檔案網站等主體加快提升電子檔案管理水平，制定了相關政策支持檔案信息資源整合的發展[4]，檔案信息化建設是檔案參與謠言治理的有效途徑。

進入大數據時代，大數據技術為辟謠防謠檔案的建設提供了巨大的便利。大數據指的是大小超出常規的數據庫工具獲取、存儲、管理和分析能力的數據集[5]。大數據具有超強的信息整合能力，對數量巨大、來源分散、格式多樣的數據進行采集、存儲和關聯分析，便于圍繞某一條謠言或某一碎片化言論收集豐富的相關資料，快速高效地建立起具有辟謠防謠作用的檔案。辟謠防謠檔案的建立需要像《全國檔案事業發展“十三五”規劃綱要》要求的那樣，“實現檔案資源多樣化”，“實現應歸盡歸、應收盡收;檔案資源更加齊全完整、豐富多元”，這個目標的實現需要充分開發利用大數據技術。

大數據也為辟謠防謠檔案的利用提供了便利。傳統檔案通過檔案館閱覽室借閱、檔案復制本、館內現場人員咨詢服務等方式服務大眾，具有被動性強、服務面小、服務效率低等弱勢。大數據時代，謠言和易于產生誤導作用的片面性信息可以通過網絡搜索被及時發現，而辟謠防謠檔案則能夠為信息搜索和分析識別提供資料支持，并方便及時地與謠言和片面性信息產生連接，主動發揮作用。辟謠防謠電子檔案可以在更開闊的空間里實現傳播，大大提高傳播效率。在大數據背景下，檔案參與謠言治理前景開闊，大有可為。

參考文獻：

[1]郭赫男.傳播視野中的“擬態環境”研究[M].成都：四川大學出版社，2008.

[2]姜勝洪.網絡謠言的形成、傳導與輿情引導機制[J].重慶社會科學2012（6）：13.

[3]倪敏.對后真相時代媒體責任的思考[J].視聽界，2019（6）：92-94.

[4]趙彥昌，段雪茹.大數據環境下檔案信息資源整合的SWOT分析[J].北京檔案，2016（11）：9-11.

[5]苗慧芳.零距離未來[M].北京：中國財富出版社，2019.