論如何有效利用大數據技術完善圖書館服務體系

張碾

摘要：社會發展、時代進步的今天，大數據技術已經廣泛應用至各個領域，且應用優勢極其明顯。圖書館是提供公共閱讀服務的主要場所，合理應用大數據技術不僅能夠拓展閱讀資源，而且能夠提升服務質量。本文將簡要分析大數據背景下圖書館服務面臨的挑戰，并重點從三個方面討論了利用大數據技術完善服務體系的策略，以供參考。

關鍵詞：大數據;圖書館;服務;策略

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A ?文章編號：1003-9082（2020）07-00-01

引言

新時代背景下，大數據技術應用范圍越來越廣，在多個方面已經產生的實質影響。公共圖書館數字化建設進程中，最為核心的技術則是大數據技術，這一技術的應用逐漸改變了以往圖書館較為單一的閱讀服務模式，也為整個服務體系的創新與完善提供了有利條件。因此，現如今如何充分利用大數據技術，并發揮出其應用優勢已然成為一項備受關注的焦點話題。以下則是筆者就此的分析與論述。

一、大數據背景下圖書館面臨的挑戰

1.復雜性挑戰

大數據時代，整個網絡體系當中充斥著大量信息，這些信息來源各不相同，隨著技術的不斷革新，其傳播、獲取方式也更加多樣化。要想從這些數據信息中挑選出可供讀者閱讀的信息，圖書館必須利用大數據技術展開分析與采集，并將這些信息進行有效整合。現如今，圖書館數據結構尤為復雜，其包含的多變性內容越來越多，這也為閱讀服務工作帶來的難度。大數據技術依然在持續更新，而這一技術本身具有復雜性、高速性的特點，掌握并學會應用大數據技術也是圖書館面臨的主要挑戰之一。

2.不確定性挑戰

大數據時代，各類數據信息不確定性尤為明顯，這是因為信息來源過多，在復雜的網絡環境當中用戶的需求也各不相同。以往圖書館閱讀服務側重于線下指導，因館內書籍有限，閱讀服務工作較為簡單。但大數據背景下，不確定數據信息越來越多，圖書館應當發揮出大數據技術優勢，構建模型，對這些信息的準確性展開判斷與分析，從中挖掘有效信息，轉換為可供讀者閱讀的文獻資源。現如今，這一模型的計算方式仍較為煩瑣，作為新時期圖書館需主動學習并引入先進技術，直面不確定性挑戰，提高數據處理效率與質量，基于此完善閱讀服務體系。

二、利用大數據技術完善圖書館服務體系的有效策略

1.拓展服務功能，擴大服務范圍

大數據時代背景下，要想進一步完善圖書館服務體系，則必須與時俱進，走出思維限制框架，將各種新興技術與閱讀服務工作有機整合，以大數據技術為主，拓展服務功能，并不斷擴大服務范圍。首先，利用大數據技術全方位追蹤不同讀者搜索文獻、下載文獻、閱讀文獻的數據信息，經過分析，把握讀者的閱讀偏好以及閱讀需求，針對性地建立電子檔案，當讀者下一次登錄個人賬號時，則適當地推薦他們感興趣的書籍，使閱讀服務更加多元化。應當注意的是，在此過程中必須保證讀者個人信息的安全性以及保密性。其次，圖書館可利用大數據將線上、線下閱讀活動融合起來，通過線上平臺實現大力宣傳與推廣，確保讀者可以第一時間接受所需信息，并增設線上平臺互動、預約活動名額、實時評價等多種功能，最大限度豐富圖書館閱讀推廣活動，吸引更多讀者，同時提高服務質量與效率。除此以外，圖書館可開設線上微信公眾號、微博等，為讀者提供借書還書提醒、新書到貨提醒等服務，及時推送信息，“量身定做”個性化的服務方案，增強讀者的閱讀體驗，并進一步達到擴大服務范圍的目的。

2.發揮整體優勢，實現資源共享

新形勢下，實現資源共享是利用大數據完善服務體系最為核心的一項任務。所謂資源共享，就是確保讀者可在開放性平臺上獲取書籍，這一平臺往往由多個平臺聯合組成，閱讀書籍極其豐富，可滿足不同讀者群體的不同閱讀需求。現如今，圖書館應當從創新的角度出發，依托大數據技術，對現有的服務體系進行改革與優化，將大量閱讀資源呈現在讀者面前，體現出圖書館數字資源庫、共享平臺的集成化以及綜合性。第一，圖書館可從宏觀的角度出發，積極展開外部協作，與書店、上下級圖書館，在資源建設、自動化服務、數據信息開發等多個方面達成一致，以動態的多項管理為主，逐漸形成集中式網絡體系。第二，圖書館內部各部門必須及時溝通，結合閱讀服務現狀來進一步優化資源配置，建成本館特有的服務體系，同時保證線上閱讀平臺文獻資源充足，滿足讀者的閱讀需求，提供優質的閱讀指導服務。文獻資源是展開閱讀服務工作的基礎，文獻質量與讀者閱讀體驗有著直接的關聯，如今可利用大數據技術，豐富電子型、音像型文獻資源，充分地發揮出整體優勢，進而實現資源共享目標。

3.組織優質團隊，提升服務品質

圖書館館員是提供閱讀服務的核心主體，大數據技術為閱讀服務模式的創新提供了更多可能，同時也使圖書館面臨著一系列挑戰。因此，新形勢下現代圖書館必須重視人才培養，以更為先進的管理理念為主，同步提高館員的服務水平以及信息素養，組織優質團隊，在此基礎上完善閱讀服務體系，不斷提升服務品質，加深讀者的閱讀體驗。新時期，圖書館館員可利用大數據技術，展開細致且全面的分析，精準掌握讀者的閱讀信息，并做好記錄，根據這一記錄來實現針對性的閱讀推薦，有效提高服務質量。同時，圖書館應加大技術培訓力度，定期設置培訓課程，以大數據技術為主，通過理論講解結合實踐演示的方式，使館員可充分把握大數據技術應當如何應用，并建立健全制度體系，以制度來督促館員，促使他們將大數據技術落實到具體的閱讀服務工作當中，發揮其優勢，形成更加完善的服務體系。除此以外，館員的創新精神與服務質量有著直接的關聯，因此圖書館需要重視創新性專業人才的培養，以多元培訓方式為主，增設獎懲機制，定期對館員應用大數據技術的能力、服務創新等展開評價，在壓力與動力的共同驅使下調動他們的積極性，使他們可應用專業技術來提供優質的閱讀服務。

結語

綜上所述，新形勢下大數據技術在各個領域的應用優勢愈加突出，作為現代公共圖書館，應當直面挑戰，從多個方面出發，探索行之有效的策略，不斷完善閱讀服務體系，為讀者提供豐富的文獻資源，以更加優質的服務來提高讀者的閱讀體驗，從而進一步推動圖書館的長遠發展。

參考文獻

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