高考填報志愿成了熱門生意？

羅燕

考得好，還要報得好。對于高考生來說，填報志愿是一件大事。今年，全國高考報名人數比去年增加40萬人，加上疫情及新高考改革政策的影響，高考志愿填報難度更大。

近日，隨著各地高考生開始填報志愿，各類志愿填報咨詢機構火爆起來。這些咨詢機構收費從數百元到數萬元不等，有在線智能填報，也有一對一咨詢服務，一些還附帶專業定位測評、升學規劃等功能。

“絕不浪費一分。”這是高考志愿填報咨詢機構最常見的廣告詞，迎合了絕大多數家長和考生的心態。

他們的志愿建議靠譜嗎？很多人心里并沒有底。在這宗“交易”中，虧不起的只有考生。

志愿填報機構套路多

打開手機應用商店，有上百種高考志愿APP，有的安裝次數已經達數百萬。而在京東、淘寶網等銷售平臺，志愿填報卡的種類也很多，近日銷量急劇上升。

根據工商信息平臺的統計數據，全國共有954家高考志愿填報相關企業，其中42%的企業成立時間不足一年，成立10年以上的企業僅28家。可見，2019年至今年上半年，這類企業的注冊量激增。

周靜怡（化名）便是在高考結束后在手機上安裝了幾個志愿填報APP，但她發現，出分以后，登錄那些APP，卻幫不上什么忙。有的能查詢，但要看到全部查詢結果，必須購買VIP卡。

情急之下，她花了360元買了一張VIP卡。憑卡登錄，她輸入自己分數就能看到軟件推選的大學和專業，包括沖、穩、保3種類型。

然而，讓她疑惑的是，有的顯示要“沖”的學校，比“穩”的學校還差。她向客服咨詢，卻一直顯示忙碌中。家人勸她購買專家一對一咨詢服務，但她發現一對一咨詢費用都在千元以上，有的要一萬多元，甚至幾萬元。周靜怡考慮之后，還是放棄了。

“倒不是因為貴，而是擔心一對一咨詢沒有用，還浪費時間。”周靜怡告訴《民生周刊》記者，她最后還是反復查閱報考資料，再結合分數和興趣，確定了自己的志愿。

事實上，從免費查詢到推出購卡，再拋出一對一服務，是很多志愿填報咨詢機構的常用套路，很多考生一步步“入坑”。

“我們的數據準確靠譜，已經幫助全國500多萬考生考上理想大學和專業。”一個志愿填報機構的銷售人員反復向《民生周刊》記者強調。在其網站上，顯示有580多萬學生在線，已生成500萬張志愿表。

有的志愿填報軟件自稱“高考GPS”，客服人員表示他們已經是16年的老品牌，用戶過千萬。但當《民生周刊》記者詢問他們是否統計過用戶志愿填報成功率，對方則一再回避，最后告知沒有統計過。

資深“咨詢師”無資質

近日火爆的還有高考志愿填報直播課、視頻課。開這些課的專家很多是來自各志愿填報咨詢機構的咨詢師。除了直播課，有些咨詢師也通過各種途徑進入校園，開展免費志愿填報講座。通過直播與講座“圈粉”后，有些考生與家長便會對他們信賴有加，進而尋求一對一專家咨詢。

但是，《民生周刊》記者打開一些志愿填報咨詢網站的專家介紹發現，有正規資質和高校招生相關從業經歷的人很少。少數咨詢師稱有“高考志愿規劃師”的資質，但證書的頒發單位并不統一。

有的咨詢師只是在企業做過面試和培訓工作。有的聲稱自己了解大學情況，錄制過大量講座。有的介紹更泛，如擅長溝通引導、熟悉志愿填報流程等。

還有一些人將幫助考生填報志愿當作短期兼職。比如，近日黑龍江綏化3名在職教師組團幫學生填志愿，每人收費1500元，引起爭議。

“感覺被收了智商稅。”回憶起自己去年找“咨詢師”幫助填報志愿的經歷，張晨文（化名）說，“他讓我填了一個職業興趣測試表，問了我的分數和興趣，很快就給了我幾個志愿建議。前后不到半個小時，收費4500元。”

但是，這幾個建議并不是張晨文喜歡的。志愿填報的最后關頭，他還是換了自己喜歡的專業，最后也被錄取了。他告訴《民生周刊》記者，他當時只是經人推薦找了那個咨詢師，到現在都不知道他的真實身份，更不了解他的從業資質。

應該成為公益性服務

“我不贊成學生依賴這些咨詢機構和軟件填報志愿。”人大附中翠微學校副校長趙志勤表示。在他看來，所謂的“大數據”填志愿精準性并不高，一鍵生成的志愿就跟電腦算命一樣。尤其對于今年開始新高考的省份，如北京、天津、山東、海南，往年數據的指導性會弱一些。

但事實上，志愿填報咨詢機構是隨著新高考的落地火起來的，文理不分科、院校專業組等新形式讓一些考生不知所措，咨詢需求大增。

一些咨詢機構客服稱，在實行新高考的地方，已經對歷年數據進行了換算。但在趙志勤看來，這種處理并不靠譜，學生還是應該按照自己的性格、專業興趣選擇好院校和專業，再按照沖一沖、穩一穩、保一保、墊一墊的原則填報志愿。既有冒險的志愿，也有保底的志愿，這樣可以確保自己有大學上。

“在填志愿上，家長和孩子都很迷茫。”教育部教育發展研究中心副研究員張家勇發現，每年都有不少朋友為孩子向他咨詢填報志愿的事情，訴求都是一分都不浪費。“這其實難以做到，做到了不一定是好志愿。”

在他看來，借用信息科技輔助志愿填報，本身無可厚非，但高考志愿填報離不開很多基礎性研究，否則不讓一分浪費的志愿填報APP都是忽悠和傷害。

“相對來說，全國高校的學科、專業的基本信息最容易用數字化工具展現。”張家勇說，“但如何根據每位考生的實際情況，結合社會發展趨勢和個人發展潛力精準匹配，不是很簡單地通過大數據或數字化工具可以完成的。”

他認為，國家應支持相關研究，向社會提供相關研究成果，幫助家長和考生了解自己、了解高等教育、了解社會，以便做出更科學的選擇。高考志愿填報咨詢作為公益性服務應該提倡，但作為商業性機構應嚴格規范設置門檻和標準，沒有達到準入要求，不允許在市場上招搖撞騙。