為利川公布官員手機號碼叫好

張兵

近日媒體報道稱，湖北利川市委、市政府官方公眾平臺“指間利川”發布《關于公開利川市黨政負責人手機號碼的通告》，并公布了100多名領導干部的手機號碼，同時表示，公開的個人手機號碼原則上只接收短信，不接聽電話;收件人對所接收短信事項須在一個工作日內回復發件人;實名反映問題應真實準確，用語簡潔、文明。

為一探究竟，筆者短信聯系了利川市委書記沙玉山，一個半小時后，沙書記回信讓宣傳部負責同志與我對接。很快，宣傳部的相關領導電話聯系上我。

為什么敢于公開？毋庸置疑，這是轉變干部工作作風，提升群眾獲得感、幸福感的好辦法。公布手機號碼可以切實解決群眾關心的難事、急事，暢通群眾訴求“最后一公里”，聚焦破解“不作為、慢作為、亂作為”和“推拖繞”問題。這更有助于加強密切黨員干部和人民群眾之間的血肉聯系，更加直接、快捷、廣泛傾聽人民群眾的心聲、意見和建議，促進政府科學民主決策，有效解決民生問題。

另外，公布手機號碼還有助于持續優化營商環境，讓政府當好有呼必應、無事不擾的店小二，解決市民、企業反映的熱點、難點、堵點問題，確保市民的合理訴求得到切實解決。

據了解，利川市早在2017年11月就公開了官員手機號碼，時至今日，共接收群眾短信近3000件次。

我去過利川，那里海拔1000米左右，冬無嚴寒、夏無酷暑，每年有近50萬人到利川避暑度假。

宣傳部的同志與我分享了一個真實案例：武漢人熊女士，率團20多人到利川市杉木村避暑，到利川市利民公交公司辦理老年人臨時公交乘車卡時，工作人員告知該項業務在利川還未開通。這讓熊女士一行都很費解，一通電話打給了市長熱線。

接到電話，工作人員立即聯系市運管所，經調查，利川市公交公司從組建以來一直承擔辦理本市城區范圍年滿65周歲以上老年免費老年卡，未受理過外地老年人辦卡業務，公交公司當時不知怎么辦理，便沒有開通。

為盡快解決熊女士等人的出行問題，市運管所馬上召開專題會議，邀請技術指導，并通知利民公交公司按照《湖北省關于老年人享受優惠服務的規定》執行，立即開通此項業務。兩天時間解決了熊女士等人的問題。

群眾工作的根本就是要服務好群眾，解決好群眾難題。廣大黨員干部要“不忘初心、牢記使命”，尤其要善于將初心和使命的內涵要求，融入到為民辦事、為民解憂、為民謀利的工作中去。

當然，公布官員手機號碼，多聽聽老百姓的心聲民情，這還是第一步，更主要還需將老百姓的合理訴求妥善解決好。各地執政者心中必須要有一本賬，哪些問題屬于群眾反映強烈的突出問題？老百姓的操心事、煩心事到底有哪些？要怎樣去解決？

希望各地都能像利川這樣有自信。