真誠溝通?共修互信

石玲娟

摘要：非語言因素可以傳遞豐富、復雜、微妙的信息，作為語言的輔助工具，有時候它可以起到語言起不到的作用。正確、合理地運用非言語交際手段，不僅有助于提升教師個人形象，而且對于課堂教學組織、營造一個良好的課堂教學氛圍，溝通師生感情、激發學生學習興趣、提高教學質量都有著重要的意義。

關鍵詞：非語言;溝通;中職;課堂教學

一、何為非語言溝通

中職教育專家余國良先生對中職生有一段很精辟的描述：小學老師不看好，初中老師往外送，爹娘老子不看好，高中老師往外掃，職校老師當個寶，他們自己不知是草還是寶，干脆就躺倒。從這段描述中不難看出，中職生隨學習成績一起下降的，還有自信和對他人的信任。因此讓學生重新找回自信、重新建立對他人的信任非常重要。

自信和他信是在溝通中建立的，語言溝通一直是不可取代的方式，然而，許多的生活經驗和經歷告訴我們，非語言溝通同樣不可缺少，而且極為重要！

二、非語言溝通的特殊功能

（一）真誠的非語言溝通可以構建良好的師生關系，營造和諧的教學氛圍。心理學表明，教師在課堂上表情溫和、親切時，師生間角色差異給學生造成的心理壓力就會減少，甚至消失，教學氛圍和諧。學生從教師的神情中感受到深切的關心，學生才會學得生動愉快，效果才會明顯。

（二）有效的非語言溝通可以進行有效的課堂管理。非語言行為反映了教師對正在進行的教學活動與學生學習狀態的態度與反應，如：微笑、點頭等神態，表明教師的反應是滿意的，而皺眉、搖頭等神態，表明教師的反應是不滿意的，它希望并暗示學生修正課堂學習行為的方向和狀態。

（三）積極的非語言溝通可調動學生學習積極性。贊許的點頭，期望的目光，贊美的手勢，會心的微笑等，會使學生不斷獲得新的動力，提高了他們學習的興趣和積極性。

（四）美妙的非語言溝通還可以增強教學的效果。課堂上師生交流主要靠語言進行，即有聲語言。除有聲語言之外還有無聲語言。作為教師，在課堂上，除了掌握生動、親切的有聲語言，還應適度的運用非語言因素增強教學效果。

三、非語言溝通的類型及應用技巧

（一）適度距離和諧共處

據心理學家的研究表明，人與人之間的空間可以分為四種：私密空間（小于0.45米）、個人空間（0.45—1.3米）、社會空間（1.3—3.75米）、公共空間（大于3.75米）。對于教師來說，學生是個有著特殊關系的人：不同于親密友人，不能處于私密空間的范圍內;又不同于普通人，不能處于社會空間和公共空間的范圍內。所以最佳的空間范圍是個人空間。而我們的教室的尺寸一般會超過這個距離，因此在上課的時候教師的最佳位置應該是在教室的中間，輻射到每個學生的距離接近個人空間。在利用空間時，還要注意位置和移動的方式。所站位置要讓所有的學員都能看到你，且是正面呈現，聲音要能清清楚楚地傳遞到每個人的耳朵里。移動時不能太快，不能背對著學生，要退步回來，以示尊重和方便溝通。

（二）巧用物體傳播信息

與課堂教學有關的物體，包括直觀教具、板書、PPT課件、教師的著裝、修飾物等都能體現或傳遞信息。

利用板書、PPT等傳遞知識可以增強教學的直觀性和系統性，使抽象內容形象化，減輕學習難度，有助于對知識點的掌握。

利用物體還能夠增加教師授課時的自信心、減少不安的情緒，甚至于使教師的授課更具有權威性。

（三）姿勢手勢賦予意義

課堂中教師的每一個動作都應該被賦予意義，它能在不干擾教學流程的同時對課堂教學進行必要的、及時的、合理有效的調節。如：食指放于唇上表示“安靜”，豎起拇指表示“不錯”等。在課堂中，教師的手勢動作、臂部動作等都在不斷變化，這些變化往往與語言信息的傳遞相伴進行，能夠對語言信息起到強調和渲染作用，從而增強課堂的生動性和直觀性。

（四）目光表情傳遞溫情

羅曼·羅蘭說：“面部表情是多少世紀培養成功的語言，是比嘴里講的復雜千百倍的語言”。教師微笑、和藹可親，可營造出和諧的教學氛圍融洽師生關系，提高課堂教學效率。

與學生交流時，欣賞、肯定、贊賞、充滿期待的面部表情會增強學生的正向行為，給學生以激勵和上進的勇氣。而悲傷、失望、鄙視、厭惡等一些逆向性信息則會給學生帶來不良影響。

教師上課時，適當情況下露出微笑，不僅能給學生帶來愉快、親切的感覺，使學生參與進來，更能拉近彼此之間的距離，對即將到來的事情有心理準備，更能理解講課的內容。但需要注意，目光停留的時候不能太長或太短，以3-5秒最佳;要注視到每一個人，不遺漏任何一個;對有特別需要的如較自卑的學生來說，教師的一個贊許的目光、溫暖的微笑顯得尤為重要。

（五）表達技巧事半功倍

表達技巧又稱作副語言，即聲音的音質、音量、音調、節奏、等。抑揚頓挫的聲音，積極肯定的語氣，可以集中學生的注意力、提高興趣;而改變語調、加重音量，將引起學生警覺，達到管理課堂的效果。

適當的音量、抑揚頓挫的語速、恰當的沉默、清晰的咬字，并適時運用語氣的輕重緩急、高低強弱吸引學生的注意力，引導學生思考和領會教學內容。

（六）妙用觸覺增進信任

身體接觸是最親密的一種社會行為。教師輕輕地拍學生的肩和頭以表達鼓勵、安慰和贊賞。這種輕拍式的接觸，學生會理解為一種肯定與接納，或是一種獎勵。除拍肩外，豎拇指不僅會大增學生的信心，還會使學生越來越喜歡你的課，課堂上的表現也會越來越踴躍。

教師的一舉一動、一顰一笑在學生的心目中都具有特殊的意義。正如心理學家所言的：學生在學校里不僅經歷著一種教育的過程，也經歷著一種人際關系。教師的非語言行為表現出來的尊重、接納、肯定、理解對于培養學生健康人格起著重要的作用。

參考文獻：

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