大數據背景下我國出版企業營銷管理研究

徐文濤

[摘 要]隨著科技的快速進步和網絡的快速發展，大數據已經進入了社會生活的各個方面。出版企業的營銷管理也慢慢步入了一個大數據應用的時代。怎樣把出版企業的營銷管理和大數據進行有機融合，讓大數據更好地為出版企業服務，推動企業的可持續發展，是當前各個出版企業密切關注的問題。因此，文章針對大數據背景下我國出版企業營銷管理進行了相關闡述，以期為提高出版企業營銷管理水平和質量提供更多參考和借鑒。

[關鍵詞]大數據;出版企業;營銷管理

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.20.019

在大數據時代的發展背景下，營銷管理對于出版企業的發展越來越重要，但不可忽視的是目前營銷管理中還存在一定問題。因此，一方面出版企業要及時順應時代需要，更新營銷管理的理念，明確營銷管理工作中的不足和問題;另一方面要具體問題具體分析，重視大數據在營銷管理中的應用，并實施科學、合理的舉措，加強思想、制度方面的建設，提高工作人員工作的效率，從而推動出版企業的發展。

1 大數據的相關概述

1.1 大數據的定義

大數據是指基于先進的信息網絡技術，建立以多個用戶或應用程序為核心的信息共享平臺，并且能對用戶所需要的海量數據進行收集和分析，創造更多高附加值的業務。大數據是一個以存取速度快、容量大、種類豐富、價值高為特點的數據集合體，并逐步發展為來源分散、格式多樣、數量巨大的數據并進行關聯分析，進而創造新價值的新一代服務業態。大數據概念的提出，正是在海量數據和全球一體化的背景下發展出來的，能更好地滿足人類生活需求，實現資源共享。

1.2 大數據的特點

大數據時代的到來，使人們的生活發生了翻天覆地的變化，大數據主要有以下三個特征：首先，數據數量龐大。隨著信息化技術在各行各業的廣泛應用，各個信息系統運行中產生了巨大的數據量，已經從TB轉為ZB級別;其次，數據信息實時性較高。不同的數據信息在進行處理時速度較快，極大地滿足了不同企業在規劃設計、設備運行等方面的要求;最后，數據種類豐富。數據信息的組成結構較為復雜且種類多樣，數據內容組成是多元化的方式，不同內容的格式差異性比較大，有文字、圖片、視頻以及網頁格局信息等，計算機處理技術在處理不同的語言和不同的對象時，采用的手段也不同。

2 出版企業營銷管理應用大數據的意義

2.1 順應時代發展需要

隨著時代的不斷飛速發展，相較于傳統的人工整理、選題策劃方式，現代化信息處理技術更能滿足不同行業和不同企業的需求。出版企業基于大數據的應用不僅能保證企業內部出版信息管理的安全性和時效性，還能減少人工整理導致的各種信息缺失、遺漏的風險，是符合時代發展需要的新型信息處理方式。

2.2 提高用戶獲取信息效率

傳統的數據信息處理程序復雜，工作量較大，需要耗費大量的人力和物力，顯示出較大的弊端。利用大數據建立云信息庫，不斷提升數據的安全性能，快速、高效地對數據信息的變動情況進行記錄和調整，大大減輕了出版企業工作人員的工作負擔，有助于提高用戶獲取信息的效率，從而為其有針對性地策劃、生產符合用戶需求的出版物提供依據。

2.3 便于多種數據信息保存

如果利用傳統媒介對出版信息進行保存，難度較大，且受多種因素的影響，不可避免地會出現丟失和損壞的情況。利用大數據技術能夠將用戶所需要的海量信息進行分類歸檔保存，可以大大減少人為操作的工作失誤情況，不斷提高出版企業的現代化辦公水平，并且實現信息的資源共享。

3 大數據背景下出版企業營銷管理的問題

3.1 缺乏競爭意識

出版企業營銷服務在傳統的模式中，一直處于壟斷的狀態，導致我國的出版企業對創新營銷模式不夠重視，使得企業缺乏競爭意識和服務意識，存在以生產為導向的營銷觀念，并且出版銷售體系和售后服務體系仍然不健全，制約了出版企業的發展。這種情況下會使出版企業缺乏創新觀念，嚴重限制了行業的快速發展。當前，用戶的需求范圍越來越廣，并且更加重視企業營銷的服務質量。因此，出版企業必須轉變過去的思想觀念，利用大數據技術改變在市場中的被動地位，將服務觀念由淺而深地落實到出版企業內部的各個環節，增強企業競爭意識和營銷決策的科學性，通過提升營銷水平來滿足客戶的多元化需求。

3.2 營銷手段落后

營銷服務是比較綜合且極具復雜性的工作，需要不同且多樣的形式的營銷手段來獲得更多的用戶。出版企業的營銷水平直接取決于營銷手段，當前的企業營銷模式仍局限于例如廣告牌、上電視、發傳單的傳統營銷方式。這些營銷方式忽略了大數據技術這一途徑。一方面，出版企業對市場調查分析不夠透徹和全面，忽視了營銷服務的基礎工作內容，無法落實用戶的購買需求，無法突出出版企業工作的針對性;另一方面，當前的出版企業對營銷手段的資金投入嚴重不足，缺乏科學的規劃，導致宣傳不具有全面性，營銷手段單一、落后，難以滿足市場的需求和用戶的需求。

3.3 缺少營銷服務人才

人才戰略是立國之本，也是企業興盛發展的基礎，出版企業營銷模式需要具備專業的營銷服務人才。當前我國大多數出版企業缺乏完善的管理體制，導致營銷人才逐漸流失，營銷工作隊伍素質水平低，而且現有的營銷人員仍受制于傳統思想的束縛，不重視自身的綜合素質能力，缺乏知識技能的鍛煉和服務理念的學習，很多員工的知識水平、文化涵養、服務態度及意識跟不上當今時代發展的腳步，嚴重影響了出版企業的發展。營銷服務人才必須掌握完整的專業營銷知識技能和良好的交流溝通能力，及時深入挖掘用戶的購買潛力，為出版企業帶來更高的經濟收益。

4 大數據背景下提升出版企業營銷管理水平的建議

4.1 建立多渠道的營銷活動

出版企業應基于數據分析做好相關的營銷工作，建立多種渠道的營銷活動，不斷吸引更多用戶使用網絡營銷渠道，實現出版企業與用戶的直接溝通，幫助用戶體驗大數據技術下的營銷模式帶來的便利。出版企業可以利用微信、微博等公眾平臺的數據流量優勢，針對用戶需求和意愿制訂精準的方案，開展線上的推廣活動以及相關的優惠政策，讓用戶能夠通過互聯網渠道了解營銷活動的相關內容。還可以在相關網站上推出“大促銷”“大優惠”等活動，調動用戶參與的積極性，讓更多用戶能從大數據平臺下的營銷服務活動中受益。通過互聯網技術以及建模、建立大數據庫等方式，能更好地創新營銷模式，全面分析用戶的特點和需求，對用戶的消費模式和意愿進行追蹤，使得出版企業與用戶交流更加方便快捷，不僅能夠節約時間成本，也能實現出版企業與消費者的雙贏。

4.2 及時整合反饋市場信息

基于大數據背景下，出版企業要想實現可持續發展，就要改變傳統的經營管理理念，通過大數據分析技術及時整合反饋市場信息，加強需求側管理。首先，要加強對基于大數據的營銷管理的重視，打通企業各個部門的分工合作，對客戶的信息數據進行有效整合，剔除無用干擾信息，為今后的工作奠定良好的基礎。其次，出版企業要在多部門數據中形成有效地整合和集中，引入云計算技術，加強與其他企業的合作，消除行業壁壘，加強資源流動性，提高數據互通能力，真正跨業務梳理出不同數據之間可相互應用的關聯性，開展精準營銷，實現零售交易與資產管理的對接，從而實現大數據價值最大化，實現效益的突破。最后，積極學習先進的管理理念，強化大數據分析水平和市場信息專業分析能力，更好地引入市場資源，提煉有針對性的客戶需求，收集客戶反饋，以便更好地為客戶提供服務，不斷提高客戶滿意度。

4.3 提升人性化的服務質量

針對出版企業來說，不僅要做到滿足人們的日常需要，還應做到服務更加人性化，要不斷在管理、創新、運營方面有所創新，變被動為主動，利用豐富的經營經驗積極探索新管理理念和新模式。一方面，出版企業在進行廣告策劃時應從更加人性化的角度出發，深入挖掘企業潛力，發揮出大數據的應用優勢，利用大數據等現代化信息平臺建立用戶需求模型和層次，選擇更加人性化的宣傳模式。出版企業還應針對不同用戶制訂不同的服務方案，提升營銷人員的服務意識和服務觀念，制訂更加具有創新意識的宣傳和服務模式，從而達到提高企業的服務質量，保證出版企業實現最大程度的經濟效益的目的;另一方面，出版企業應建設一支專業的營銷人才隊伍，加強對現有營銷人員的培訓，注重對營銷工作人員的管理和引導，明確營銷人員的工作職責，使營銷人員能夠全身心地投入到市場營銷工作當中，從而提高整個營銷隊伍的專業化水平。

5 結語

營銷管理是出版企業可持續發展的基礎和動力保證，也是提升企業核心競爭力質量的前提。基于大數據背景下的出版行業雖然得到了快速發展，但是也存在許多營銷管理上的問題。怎樣把大數據和營銷管理進行有機地融合是當前需要密切關注的問題。因此，出版企業要重視大數據背景下營銷管理存在的問題，積極轉變營銷理念，應用大數據技術建立互聯網平臺，不斷探索創新管理理念和新模式，樹立以市場為導向、以用戶需求為核心和提供更多人性化服務的營銷理念。只有加強營銷模式的針對性、建立多渠道的營銷活動以及提高營銷服務人員的綜合素質，才能不斷加強出版企業的營銷水平，推動出版行業的發展。

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