基于教育大數(shù)據(jù)的情況特別學(xué)生精準(zhǔn)管理模式探究

杜長(zhǎng)沖

[摘? ? ? ? ? ?要]? 云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)技術(shù)的不斷應(yīng)用，標(biāo)志著當(dāng)今社會(huì)正快速進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。高校作為智力資源密集的場(chǎng)所和機(jī)構(gòu)，如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用好教育大數(shù)據(jù)，服務(wù)學(xué)生的教育與管理工作，為情況特別學(xué)生開展人物畫像，從而有針對(duì)性地開展幫扶與教育工作，對(duì)高校育人工作的整體開展具有重要的推動(dòng)意義。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 教育大數(shù)據(jù);情況特別學(xué)生;人物畫像;精準(zhǔn)管理;模式研究

[中圖分類號(hào)]? G647? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）01-0138-02

隨著信息科技的快速發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)快速進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，新技術(shù)的應(yīng)用以及智慧校園項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，教育領(lǐng)域正逐步邁入大規(guī)模生產(chǎn)數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)、賦能數(shù)據(jù)的時(shí)代。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為高校進(jìn)一步將教育大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)于教育，為服務(wù)情況特別學(xué)生的精準(zhǔn)管理工作提供了充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與可靠的技術(shù)支持。

一、教育大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)是用來描述和定義在信息爆炸時(shí)代所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，以及不同類型和結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)中開展數(shù)據(jù)分析與挖掘的技術(shù)，大數(shù)據(jù)的核心為預(yù)測(cè)和可量化的維度，從而可以通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析與挖掘，服務(wù)生產(chǎn)與生活[1]。近年來，“00后”開始成為新時(shí)代的大學(xué)生，他們成長(zhǎng)于信息化快速發(fā)展的時(shí)期，作為網(wǎng)絡(luò)的“原住民”，接觸各類新媒體與互聯(lián)網(wǎng)的媒介，能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息媒介，自帶了信息屬性。在日常的工作、學(xué)習(xí)與生活中大量產(chǎn)生數(shù)據(jù)并被記錄下來，為數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與條件。

高等學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)和大數(shù)據(jù)治理中心是高校數(shù)據(jù)資源收集、存儲(chǔ)與管理的中心，掌握著師生在校園內(nèi)外活動(dòng)的痕跡與信息，如何在保護(hù)好用戶隱私權(quán)的前提下，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，分析數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)，匹配相關(guān)的數(shù)據(jù)，為學(xué)校的教育與管理工作服務(wù)，特別是針對(duì)教育對(duì)象中的情況特別學(xué)生群體，利用大數(shù)據(jù)分析和掌握一些原有技術(shù)和傳統(tǒng)手段無法獲得的信息，在貧困生的認(rèn)定與資助、隱形心理異常對(duì)象篩查、疑似失聯(lián)學(xué)生統(tǒng)計(jì)、學(xué)業(yè)的綜合預(yù)警等方面開展相應(yīng)的工作，為情況特別學(xué)生開展人物畫像和精準(zhǔn)管理，是學(xué)校教育與管理工作取得新成績(jī)與新突破的關(guān)鍵。

二、當(dāng)前高校情況特別學(xué)生管理中存在的問題

情況特別學(xué)生是高校學(xué)生中比較特殊的群體，與其他學(xué)生相比有特殊的表象、困境或需求，在學(xué)校教育的過程中需要學(xué)校特別關(guān)注，這一群體部分特征顯性外露，容易被發(fā)現(xiàn)與捕捉，一些隱性特征，需要深入地了解與發(fā)掘。因而在當(dāng)前的時(shí)代背景下，如何科學(xué)地把握教育所面臨的嶄新形勢(shì)，分析教育對(duì)象的全新特點(diǎn)，提升教育者與管理者的素質(zhì)與能力，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)、工具與手段，實(shí)現(xiàn)教育資源的整合，從而形成教育合力。

（一）教育對(duì)象的多樣性與情況特殊性認(rèn)識(shí)有待重視

在當(dāng)前高等教育大眾化的背景下，高等學(xué)校類型細(xì)分，差異化辦學(xué)，不同類型高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和辦學(xué)定位多樣化，各高校應(yīng)當(dāng)針對(duì)生源現(xiàn)狀與特點(diǎn)，分析不同群體學(xué)生的特征和需求，從而有針對(duì)性地開展學(xué)生的教育與管理，創(chuàng)新與改革人才培養(yǎng)模式與路徑，從而為社會(huì)培養(yǎng)更多有用的人才[2]。大學(xué)生群體特征多樣，既有顯性的差異，又有隱性的不同。不同類型的情況特別學(xué)生，之間會(huì)有特征的交叉與融合，具備多種特征的學(xué)生，往往是突發(fā)和惡性事件的高發(fā)群體，學(xué)校應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視，重點(diǎn)關(guān)注、精準(zhǔn)管理、有效預(yù)判、科學(xué)幫扶，從而維護(hù)學(xué)校整體的教育秩序和校園的和諧與穩(wěn)定。

（二）教育與管理隊(duì)伍能力與信息素養(yǎng)有待提升

“教師的眼界，決定了學(xué)生的眼界;教師的素養(yǎng)，影響著學(xué)生的培養(yǎng)。”在當(dāng)前信息化的時(shí)代背景下，高校管理者應(yīng)當(dāng)掌握更加先進(jìn)的工具與技術(shù)，在工作中更多地依靠科學(xué)的工具與數(shù)據(jù)，而非主要依靠工作經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，就要求管理者不斷提升信息素養(yǎng)，不斷研究與利用現(xiàn)代信息技術(shù)如何運(yùn)用到實(shí)際工作之中，從而騰出更多的精力去思考工作的創(chuàng)新與提升，轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)驗(yàn)工作模式為科學(xué)工作模式，從而提高工作的效率。

（三）教育大數(shù)據(jù)的挖掘與賦能意識(shí)有待增強(qiáng)

目前各高校都在積極推進(jìn)智慧校園建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)與信息化建設(shè)被提到非常重要的高度，但客觀上各高校對(duì)教育大數(shù)據(jù)的利用還參差不齊。網(wǎng)絡(luò)教育整合性不強(qiáng)，資源無法實(shí)現(xiàn)充分的共享，“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象突出，各部門之間的協(xié)同性有待加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員及管理隊(duì)伍的信息化能力與素養(yǎng)還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提升。高校未能搭建起有效的框架與分析模型，情況特別學(xué)生群體“人物畫像”模糊，無法精準(zhǔn)地提供有效的分析與預(yù)測(cè)，教育大數(shù)據(jù)的賦能不足。

三、教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用于情況特別學(xué)生精準(zhǔn)管理的可能性

技術(shù)的進(jìn)步與信息化的快速發(fā)展、信息數(shù)據(jù)的有效收集與存儲(chǔ)、智慧化校園項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)，高校在數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)挖掘方面人才與技術(shù)的提升，都為教育大數(shù)據(jù)的開發(fā)與應(yīng)用提供了充分的條件，為開展精準(zhǔn)幫扶提供了應(yīng)用場(chǎng)景與技術(shù)的可能性。

（一）技術(shù)層面

人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)科技與技術(shù)領(lǐng)域不斷進(jìn)步，為大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用提供了技術(shù)基礎(chǔ)[3]。在“十三五”規(guī)劃項(xiàng)目中，與大數(shù)據(jù)、教育等相關(guān)的項(xiàng)目占了相當(dāng)大的比例，大數(shù)據(jù)已經(jīng)上升為國(guó)家的戰(zhàn)略，為大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用和推廣提供了技術(shù)前提。

（二）數(shù)據(jù)層面

高校學(xué)生作為一個(gè)特定的青年群體，通過社交、網(wǎng)購(gòu)、移動(dòng)通信等平臺(tái)每天產(chǎn)生了大量的結(jié)構(gòu)性與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和有效分析，從中分析出相關(guān)的問題與規(guī)律，從而對(duì)特定群體學(xué)生的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，有效開展干預(yù)工作，提高工作的針對(duì)性與有效性。

（三）學(xué)校層面

在智慧校園和信息化建設(shè)的背景下，各高校重視信息化平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)智慧校園建設(shè)，為教育教學(xué)提供條件與技術(shù)保障。從目前的情況來看，高校的教師與管理隊(duì)伍整體有較高的職業(yè)素養(yǎng)，具備較強(qiáng)的信息素養(yǎng)和繼續(xù)學(xué)習(xí)與提升的能力，為高校進(jìn)一步做好大數(shù)據(jù)的開發(fā)與應(yīng)用提供新的條件[4]。

四、教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用于情況特別學(xué)生精準(zhǔn)管理新模式

教育大數(shù)據(jù)的應(yīng)用需要搭建統(tǒng)一的信息平臺(tái)，利用平臺(tái)整合資源信息，根據(jù)功能需求，建立分類分析模型，結(jié)合系統(tǒng)分析與預(yù)判結(jié)果，開展評(píng)價(jià)與反饋工作，從而服務(wù)于學(xué)生的精準(zhǔn)管理工作，開展管理新模式的探索與研究，提高工作的科學(xué)化水平。

（一）精準(zhǔn)資助幫扶模型

貧困學(xué)生的精準(zhǔn)認(rèn)定工作是開展學(xué)生精準(zhǔn)幫扶的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。貧困生的認(rèn)定不能僅僅依靠學(xué)生的本人承諾或相關(guān)證明材料，而應(yīng)該健全校、院、輔導(dǎo)員、班級(jí)四級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制。在評(píng)價(jià)的過程中，高校利用校園信息化平臺(tái)分析學(xué)生的家庭成員信息和歷史資助數(shù)據(jù)，挖掘與分析學(xué)生的各類消費(fèi)數(shù)據(jù)，從家庭信息比對(duì)及個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)出發(fā)，科學(xué)地做好認(rèn)定與幫扶工作。

（二）學(xué)業(yè)綜合評(píng)估模型

建立學(xué)業(yè)綜合評(píng)估系統(tǒng)，有效解決學(xué)生個(gè)人的教務(wù)系統(tǒng)輔導(dǎo)員、班主任、家長(zhǎng)等無法全面實(shí)時(shí)監(jiān)控的痛點(diǎn)。系統(tǒng)針對(duì)每個(gè)年級(jí)重點(diǎn)關(guān)注的要點(diǎn)設(shè)置相關(guān)的功能需求，搭建模型框架，結(jié)合課程的遞進(jìn)性、難易度以及本學(xué)期學(xué)生的考勤及作業(yè)等完成情況，有效地預(yù)測(cè)學(xué)生的學(xué)業(yè)結(jié)果，從而開展必要的提醒與幫扶工作。

（三）心理異常排查模型

廣泛開展心理普查工作，采集學(xué)生信息，對(duì)心理異常學(xué)生建立檔案，積極跟蹤，做好幫扶與教育工作。通過對(duì)學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)的分析，掌握學(xué)生之間的行動(dòng)軌跡，分析與統(tǒng)計(jì)學(xué)生在不同地點(diǎn)共現(xiàn)的頻率，找出相似性，從而對(duì)學(xué)生社交圈進(jìn)行刻畫，找出獨(dú)來獨(dú)往的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)隱形的心理異常學(xué)生，從而針對(duì)性地開展幫扶活動(dòng)[5]。

（四）疑似失聯(lián)告警模型

利用宿舍門禁、校園考勤、校園網(wǎng)登錄認(rèn)證等數(shù)據(jù)，匹配學(xué)生在校園內(nèi)外的活動(dòng)軌跡，從而及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)疑似失聯(lián)或夜不歸宿的學(xué)生，通過信息化手段掌握學(xué)生的活動(dòng)軌跡，極大地促進(jìn)學(xué)生日常教育與管理工作，對(duì)易引發(fā)特殊情況的疑似失聯(lián)的學(xué)生能夠做到及時(shí)告知與提醒，從而有效避免極端事件發(fā)生。

（五）職業(yè)傾向預(yù)測(cè)模型

信息平臺(tái)通過對(duì)學(xué)生家庭、個(gè)人技能及興趣的掌握，結(jié)合校園圖書借閱、學(xué)生成績(jī)分析、個(gè)人消費(fèi)行為等信息數(shù)據(jù)，開展學(xué)生職業(yè)傾向的分析，幫助學(xué)生開展職業(yè)規(guī)劃，從而合理地選擇考研、就業(yè)、出國(guó)等出路，對(duì)有效開展畢業(yè)生的教育和個(gè)性化引導(dǎo)具有重要的指導(dǎo)意義。

五、情況特別學(xué)生精準(zhǔn)管理新模式的現(xiàn)實(shí)意義與展望

高校搭建起規(guī)范統(tǒng)一的信息平臺(tái)，通過開展大數(shù)據(jù)信息的分析與挖掘工作，改變?cè)须y以捕捉、界定、量化的問題，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生個(gè)體和特定群體的分析與預(yù)測(cè)，最大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值，讓工作變得更具有科學(xué)性與前瞻性。針對(duì)情況特別學(xué)生的教育與管理的過程中，學(xué)校利用信息挖掘更加注重其差異性和特殊性，給予適當(dāng)?shù)慕逃c引導(dǎo)，為每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)成才提供機(jī)會(huì)，同時(shí)還需要積極研究與利用信息挖掘技術(shù)，探索教育管理新模式，不斷提升學(xué)生教育與管理工作的科學(xué)化水平，從而培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂紅胤，于晨陽，蘇涵，等.電子科技大學(xué)一體化大數(shù)據(jù)提供師生精準(zhǔn)畫像[J].中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)，2017（Z1）：78-81.

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[3]李有增，曾浩.基于學(xué)生行為分析模型的高校智慧校園教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究[J].中國(guó)電化教育，2018（7）：33-38.

[4]萬輝.大數(shù)據(jù)在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2018（8）：48-51.

[5]路亮，楊毅.高校學(xué)生行為的多維學(xué)困衡量和分析[J].云南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2019（2）：191-196.

編輯 陳鮮艷