淺談視覺化傳播生態下都市報民生新聞欄目的創新

胡霞利

【摘? ? 要】近年來，很多地方都市報重視打造品牌民生欄目，而在當前基于視覺化主導的傳播新生態下，視頻直播這一形態被一些都市報應用，并取得不錯的效果。本文以新安晚報《小區事務大家談》民生類視頻直播欄目為例，探討新媒體生態環境下，都市報在視頻直播方面的創新路徑與效果;本文也提出，都市報在運用好視頻直播這一新形式的同時，也要完善直播互動，拉近新聞與百姓的距離，讓節目更富活力和吸引力。

【關鍵詞】都市報;民生新聞;直播視頻

民生新聞一直以來都是都市報新聞報道的重點領域。這是因為民生新聞的平民視角、民生內容和民本取向，能牢牢抓住市民讀者的注意力，都市報因此收獲了不錯的社會效益和經濟效益。而隨著全媒體時代的到來，媒體生態發生深刻改變，媒體競爭加劇，都市報面臨的受眾結構也不斷變遷。尤其是當前視覺化傳播新生態下，都市報民生新聞亟待創新表達。立足“為老百姓辦，給老百姓看”的新安晚報，在社區新聞領域創新《小區事務大家談》專題視頻直播欄目，為都市報民生新聞操作提供新的啟示與方向。

一、媒體生態更新，民生新聞亟待創新表達

移動互聯網風潮席卷全球每一個角落，對于傳媒業而言更是首當其沖。有人說，與其說是沖擊，倒不如看作是移動互聯網給傳統媒體帶來進化的契機。事實上，因為媒體生態的變化，當前傳統媒體發展模式正在逐步被重塑。

細看媒體生態的變化，會發現很多東西有跡可循。比如信息發布主體如今已變得多元化，內容發布主體已形成傳統媒體、政務發布、自媒體并存的格局，信息傳播不再僅限于專業媒體主導的精英傳播，社會廣泛參與的大眾傳播走上舞臺。比如與受眾的關系，如今媒體和受眾的關系已經從以前的“單向輸出”，變為“雙向互動”，媒體與用戶的關系日益成為信息傳播、價值判斷、情感傳遞的“共同體”。受眾在平臺的參與度，一定程度上成為媒體傳播力、引導力、影響力、公信力的考核“指標”。

再比如，新聞內容和新聞形式方面，也在被重新定義。隨著智能手機的普及，手機已作為一種生活化的媒介形態存在于大眾面前。由于其伴隨性、生活化的特點，其承載的內容與傳統媒體存在很大的差異。傳統意義上的嚴肅新聞，可能不再能滿足人們的日常信息消費需求。而人們對新聞信息的喜好，也開始由“可讀”轉向“可視”，從“靜態”到“動態”，因此，視頻成為當下受眾偏好度很高的傳播形態。

總而言之，當下移動互聯網時代的強語境下，用戶接受信息的需求，正在從圖文時代向視頻化時代過渡，視頻、直播在一定程度上開始代替圖文內容消費，并在新聞、社交平臺等圖文媒體中逐漸取得主導地位。隨著5G時代的到來，未來網絡速度將大幅提升，拍攝制作上傳的門檻也會降低，視頻還將迎來大幅度增長。

民生新聞作為都市報一直以來頗為倚重的報道領域，經歷了幾個發展階段。在國內，“民生新聞”這一術語正式提出于2002年江蘇省廣播電視總臺城市頻道《南京零距離》開播之后，但采取“民生”視角和立場來報道與百姓日常生活密切相關的新聞的歷史，卻遠遠早于此時。民生新聞的萌芽及誕生最早是依托于都市類報紙的。以民生新聞為主打的辦報風格成為我國都市報創業成功的重要原因。在以民生新聞為主打的都市報取得成功后，黨報、行業報等其他報紙開始跟進，“泛都市報”現象出現，承載民生新聞的傳統報媒發生變化，民生新聞在各大報紙、電視臺、電臺等媒體上大放異彩。而隨著互聯網、移動互聯網時代的到來，人人都是媒體，人人都有麥克風，公民新聞（又稱“參與式新聞”）逐漸崛起，并一定程度消解了傳統媒體民生新聞的部分優勢，這也就是當下自媒體時代急劇變化的現狀。都市報民生新聞面臨更復雜的媒體環境和更激烈的競爭，也亟待與時俱進進行更新。

二、兼顧溝通與引導，《小區事務大家談》的融媒實踐

在民生新聞領域，社區新聞是非常重要的構成部分。城市化進程中建設的新型社區，作為新興的社會單元，數量和規模都在逐步擴大。作為利益共同體，社區有共同的物業服務管理、文化娛樂活動、教育、養老、醫療等問題，受眾細分而集中，關注面廣;而隨著社會轉型和體制轉軌，城市社區建設和社區治理在我國社會發展進程中的重要作用日益凸顯。社區新聞、社區治理成為民生新聞非常重要的關鍵詞。

一直以來，新安晚報十分重視社區新聞的采寫。在人員分工上，細化到每個街道、社區均安排專門的跑口記者;在版面安排上，曾經一度開辟專門的社區新聞版面，少則一個版，多則三個版，關注社區新聞和社區公共事務。由于社區新聞貼近實際、貼近生活、貼近群眾，受到廣泛歡迎，擁有較為良好的群眾基礎。隨著媒體環境發生變化，新安晚報的社區新聞也在謀求更貼近受眾的新嘗試。這其中，《小區事務大家談》欄目問世，代表著其努力的一個方向。該欄目立足社區事務和社區治理視角，旨在向小區居民普及法律知識、和業主探討小區焦點問題;此外，還能分享基層政府的社區治理成功經驗和舉措。該欄目采取視頻直播的形式，每月一期。欄目常規形式為“三人談”視頻直播，有固定的主持人，每期邀請不同的嘉賓，就某一個特定話題展開探討。

2019年4月，《小區事務大家談》欄目第一期開播，截至今年5月，欄目共計開播十六期。欄目話題聚焦“小區停車位使用”、“物業收費與服務”、“小區養犬”、“非機動車停放”、“電梯文明規范使用”、“社區書記工作室”、“孩子教育中的社區角色”、“家庭醫生在社區”等話題，邀請基層社區工作者、法律、教育工作者、業委會與業主、物業公司工作人員等展開探討，平均點擊量約1萬次，收獲了不錯的社會反響。

具體分析《小區事務大家談》欄目，發現其作為都市報民生欄目的創新嘗試有如下特點：

（一）形式上引入視頻直播，打造融媒體新聞產品

應該看到，經過媒體融合“上半場”的實踐探索，如今傳統媒體和新興媒體逐步呈現“你中有我，我中有你”的特質，彼此的特性與優點相互滲透、交融。新安晚報經過近10年的媒體融合發展，早已不單是一張報紙，它旗下擁有新聞網站——安徽網、手機客戶端——大皖APP、微信公眾號、微博等平臺，既具有傳統紙媒的線性傳播特性，具有公信力和權威性，又有互聯網新媒體的非線性傳播，有快捷、開放、互動、平等、多元等優點。而《小區事務大家談》欄目就是在這樣的環境下運作：內容主創團隊由新安晚報社記者組成，技術支持由新安晚報旗下安徽網的人員提供;欄目直播平臺為新安晚報旗下手機客戶端——大皖APP，預熱、階段性總結稿件在新安晚報及安徽網刊發、傳播。可以說這個欄目體現了媒體融合的特質——傳統紙媒和新媒體的優勢互補。

（二）欄目選材貼近民心、民生，注重和政策、時事熱點的對接

比如該欄目第一期節目聚焦“小區機動車該怎么停”這一廣受業主關注的話題，在開播前通過預告搜集大眾關注的焦點問題，直播中設置包括小區停車管理、收費問題、車位使用等議題，從政策、法律法規等多個維度進行探討。2019年8月，合肥市人大將修改《合肥市限制養犬條例》列入2019年立法計劃，并發放調查問卷廣泛征求市民意見，掀起大眾討論熱潮。當月的《小區事務大家談》聚焦“小區養狗那些事兒”，邀請律師、社區工作者共同探討文明養犬的必要性和難點;2019年11月，合肥市上調普通住宅小區前期物業收費標準，引發大眾對物業費上漲的擔憂，《小區事務大家談》將話題鎖定“前期物業指導價上調，我家物業費會漲嗎？”，前期物業服務指導價是什么概念？為何會有調整？這一調整會引發物業服務費普漲嗎？物業服務質量能隨著收費上漲而有所提高嗎？……針對這些疑問，欄目進行了細致討論。由于直播的主題與小區業主息息相關，因此每期節目都收到不錯的反饋。

（三）從功能上來看，欄目不僅實現與市民讀者更有效的互動和“對話”，也實現與政府部門的良性溝通

《小區事務大家談》視頻直播欄目自誕生起就極具受眾思維：什么話題是受關注的？哪個時段業主最有空，最方便觀看？什么樣的形式能調動大家的積極性？……這些都是欄目考慮的重點。該欄目每期話題的選擇都要專門做前期調查;直播的時間也選定在周六晚上8點以后，最方便業主收看;為增強互動性，欄目還爭取了贊助商資源，給提問的觀眾予以獎勵比如電影票等，最終目的是實現“想受眾所想”，并實現順暢的互動和交流。另一方面，該欄目注重與政府部門的關系鏈接。社區問題看似“小糾紛”，日積月累就容易成為社會的“大難題”，是廣大業主關注的焦點，是基層政府社區治理的重點、難點，也易產出社區創新治理亮點?！缎^事務大家談》視頻直播欄目不僅為業主釋疑解惑，也為政府出謀劃策;不僅兼顧民生性，也兼顧政治性，在內容和形式上多有創新。比如該欄目嘗試與合肥市蜀山區筆架山街道“政協委員進社區”相結合，讓政協委員與群眾更貼近，讓協商機制在為民辦實事中發揮更大作用，實現與政府部門的良性溝通。

三、增強參與感與獲得感，都市報視頻欄目還待強化用戶思維

《小區事務大家談》視頻直播欄目是都市報在融媒體背景下對民生新聞報道進行的探索和嘗試，但是通過形式創新只是一個開始，如何實現更好的傳播效果則是更為重要的議題。目前來看，都市報做視頻直播欄目還存在一些亟待克服和完善的地方。

首先，智能手機、高速網絡等發展為視頻直播提供了有力的技術支撐，但在以圖文呈現為主要傳播方式的基礎上，受眾是否也形成了相應的直播式的視聽習慣？這個還值得探討。因此，都市報在進行視頻直播的同時也要注意與圖、文等其他元素的靈活融合。比如《小區事務大家談》直播時長一般為1小時，直播頁面完全以視頻的形式呈現，但是視頻的流暢性和長度等因素會影響受眾的觀感，受眾會因為視頻卡頓、視頻過長等原因隨時退出播放，這就會影響到節目效果。所以媒體可以適當增加圖文等元素來適應受眾當前的信息獲取習慣，比如可以將當期直播的內容框架、要點、關鍵觀點等進行文字摘錄、發布，這樣可以打破直播的線性傳播帶來的局限性，更好地滿足不同環境下受眾獲取信息的需求。

其次，《小區事務大家談》在大皖客戶端平臺進行直播，相比抖音等平臺，“互動區”的利用較為受限制，直播過程中與受眾的實時互動效果亟待提升。由于平臺的審核機制等因素的限制，觀眾的發言無法實時顯示，這一定程度上影響了觀眾參與互動的積極性，也影響了直播中與觀眾的順暢溝通。

此外，《小區事務大家談》還應嘗試實現跨平臺媒體聯動，實現高頻率、高強度傳播。這也給都市報做視頻直播欄目提供思路：要注意利用網絡多平臺的聯動作用，重復性、持續性地傳播直播中的有價值信息，使之在受眾中不斷“發酵”，吸引受眾轉發，加大其在受眾中的存在感，以在收獲受眾注意力的同時實現正確引導輿論導向的目的。

（作者：新安晚報時政新聞部記者）

責編：周蕾