淺談線上碎片化培訓(xùn)的優(yōu)化策略

陳雪妙　賀永華

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，線上碎片化培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生，以碎片化的培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間的碎片化與學(xué)員的培訓(xùn)需求相適配。本文通過對線上碎片化培訓(xùn)的概念和優(yōu)勢進(jìn)行分析，并從線上碎片化培訓(xùn)遇到的主要問題出發(fā)，探究線上碎片化培訓(xùn)的優(yōu)化策略，使線上碎片化培訓(xùn)更好地被應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)之中。

【關(guān)鍵字】碎片化培訓(xùn)? 系統(tǒng)性? 資源庫? 討論群機(jī)制

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線上碎片化培訓(xùn)已經(jīng)慢慢走入人們的視野中。對于成人在忙碌工作中無法抽出大塊的時(shí)間和精力去進(jìn)行集中化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的現(xiàn)狀，碎片化學(xué)習(xí)被慢慢接受和應(yīng)用。但線上碎片化培訓(xùn)作為一種新的培訓(xùn)方式，在應(yīng)用過程中還存在很多問題，本文主要針對線上碎片化培訓(xùn)展開分析。

一、線上碎片化培訓(xùn)

線上碎片化培訓(xùn)是指通過對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分割，學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)媒介對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行線上碎片化培訓(xùn)的培訓(xùn)方式。線上碎片化培訓(xùn)的主要特點(diǎn)是培訓(xùn)內(nèi)容碎片化和培訓(xùn)時(shí)間碎片化。培訓(xùn)內(nèi)容碎片化是指將培訓(xùn)內(nèi)容分割為單位知識點(diǎn)、單位技能或單位操作流程;時(shí)間碎片化是指學(xué)員可根據(jù)自己的業(yè)余時(shí)間或工作間隙等碎片化時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)學(xué)員也可以根據(jù)自身需要隨時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的復(fù)習(xí)。

二、線上碎片化培訓(xùn)的優(yōu)勢

（一）培訓(xùn)時(shí)間靈活化。社會迅速發(fā)展，新事物不斷誕生更新。為適應(yīng)社會發(fā)展及個(gè)人發(fā)展的需要，企業(yè)與個(gè)人都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，更新知識體系。在企業(yè)中，員工的大部分時(shí)間被工作充盈著，無法像在校學(xué)生那樣提供大塊的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，因此只能利用工作之余或工作時(shí)間間隙進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而線上碎片化培訓(xùn)短小精煉的內(nèi)容往往不需要花費(fèi)學(xué)員很多的時(shí)間，在學(xué)員飯后休息或工作任務(wù)完成的間隙以及下班的地鐵上等等彈性時(shí)間都可以進(jìn)行培訓(xùn)。

線上碎片化培訓(xùn)的學(xué)習(xí)時(shí)間一般只需要幾分鐘到十幾分鐘，并且可通過諸如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或員工工作群等渠道傳播，能隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，具有時(shí)間上的靈活性。學(xué)員可以根據(jù)自身的工作安排自由支配培訓(xùn)時(shí)間，利用工作間隙進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容精準(zhǔn)化。碎片化的培訓(xùn)內(nèi)容通常被分割為很小的知識、技能單位等，每一單位的培訓(xùn)內(nèi)容都是一個(gè)個(gè)細(xì)小的、精準(zhǔn)的知識點(diǎn)或技能。學(xué)員可根據(jù)自己的技能需要選擇培訓(xùn)內(nèi)容，避免了重復(fù)培訓(xùn)已掌握或員工不需要的內(nèi)容。現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，員工工作壓力非常大，大部分員工很難有條件進(jìn)行系列的大塊的內(nèi)容培訓(xùn)，但為了工作需要又不得不進(jìn)行階段性的培訓(xùn)，因此他們往往以問題和任務(wù)的解決為目的去進(jìn)行學(xué)習(xí)。而線上碎片化培訓(xùn)每個(gè)短小精煉的培訓(xùn)模塊則為企業(yè)員工的培訓(xùn)提供了便利，學(xué)員按照自身需求進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)，提高技能的同時(shí)也不影響工作。

（三）培訓(xùn)效果實(shí)用化

成人學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的功利性，以問題和任務(wù)的解決為目的去進(jìn)行學(xué)習(xí)。在企業(yè)員工的培訓(xùn)中，學(xué)員追求能解決目前問題的培訓(xùn)，能在短暫的培訓(xùn)中獲得即時(shí)生效的技能。很多線上碎片化培訓(xùn)的內(nèi)容正是基于具體場景和問題的，培訓(xùn)內(nèi)容簡單、直接，學(xué)員能快速掌握的。因此學(xué)員可根據(jù)需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，即學(xué)即用，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。在線上碎片化培訓(xùn)下，在員工工作需要掌握新知識、新技能時(shí)，員工即可進(jìn)行相對應(yīng)的內(nèi)容培訓(xùn)。

（四）培訓(xùn)空間不受限制。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式往往需要一個(gè)特定的培訓(xùn)地點(diǎn)，增加培訓(xùn)成本的同時(shí)也限制了學(xué)員的培訓(xùn)自由。現(xiàn)代互聯(lián)化技術(shù)的發(fā)展以及伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代衍生的傳播媒介的出現(xiàn)，為線上碎片化培訓(xùn)提供了可移動的培訓(xùn)（如筆記本電腦、智能手機(jī)、平板電腦等）。線上碎片化培訓(xùn)不再受到時(shí)空的限制，只需一臺智能手機(jī)和移動網(wǎng)絡(luò)便可隨時(shí)隨地進(jìn)行培訓(xùn)（如上下班的地鐵上、飯后的休息區(qū)、電梯里等等）。

（五）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)節(jié)約化。傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式需要花費(fèi)大量的培訓(xùn)資源和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，如場地和培訓(xùn)師薪酬以及培訓(xùn)課程開發(fā)等費(fèi)用。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，各大網(wǎng)站或應(yīng)用程序都能獲取到培訓(xùn)內(nèi)容，任何單位和個(gè)人只需要會出很少的經(jīng)費(fèi)投入便可使用，并且這些共享性資源還能長期保留使用，學(xué)員在任何有需要的時(shí)候都能提取進(jìn)行學(xué)習(xí)。在線上碎片化培訓(xùn)環(huán)境下，企業(yè)只需要在企業(yè)內(nèi)部平臺提供培訓(xùn)材料供員工學(xué)習(xí)使用，新員工必備培訓(xùn)技能也可長期保存使用，免去了不必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及培訓(xùn)資源浪費(fèi)。同時(shí)，這種線上碎片化培訓(xùn)還能由系統(tǒng)自動記錄員工的培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)長、測試成績、相關(guān)反饋等，省去了大部分的培訓(xùn)管理成本的投入。

三、線上碎片化培訓(xùn)遇到的問題

（一）碎片化內(nèi)容難成系統(tǒng)

線上碎片化培訓(xùn)作為一種新的培訓(xùn)模式，在被接納之前總要經(jīng)過人們不斷地糾錯(cuò)考量。其中，對于線上碎片化培訓(xùn)與體系化培訓(xùn)的碰撞問題，被廣泛質(zhì)疑，很多學(xué)者認(rèn)為線上碎片化培訓(xùn)的內(nèi)容過于零散無法構(gòu)建起系統(tǒng)的知識或技能體系，學(xué)習(xí)處于非正式的狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果也難以保證。荷蘭學(xué)者基爾希納曾批評碎片化教學(xué)模式只注重了單個(gè)技能或目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，忽視了對整體目標(biāo)和整套綜合技能的追求，忽視了各個(gè)目標(biāo)之間的相互關(guān)系和協(xié)調(diào)。也有的觀點(diǎn)認(rèn)為碎片化和系統(tǒng)化是相互矛盾的，如果學(xué)員對于某一塊知識已經(jīng)形成了一定知識體系，然后再利用碎片化的培訓(xùn)去為自己的知識體系豐富內(nèi)容是可行的，而若想通過線上碎片化培訓(xùn)去構(gòu)建一個(gè)知識體系很不現(xiàn)實(shí)。

線上碎片化培訓(xùn)的出現(xiàn)對成人學(xué)習(xí)者來說，提供了隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的便利，但這種模式難系統(tǒng)性的缺點(diǎn)的確不容忽視。因此，要達(dá)到對知識技能碎片化學(xué)習(xí)到系統(tǒng)性掌握，還需采取一些措施，使其知識體系還原系統(tǒng)化。

（二）學(xué)員的自律性難保證

為了讓學(xué)員的培訓(xùn)能夠更具針對性，同時(shí)也避免不必要的培訓(xùn)資源浪費(fèi)。線上碎片化培訓(xùn)提供給學(xué)員更高的主動權(quán)，學(xué)員可以根據(jù)自己的需要及安排靈活地選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)。但充分的主動權(quán)意味著學(xué)員要有足夠的自律性。一些國內(nèi)外研究學(xué)者都認(rèn)為，線上碎片化培訓(xùn)作為一種非正式培訓(xùn)，主要依賴于學(xué)員的自主學(xué)習(xí)，并且其注意力容易被分散。他們認(rèn)為這種培訓(xùn)方式下對學(xué)員沒有強(qiáng)制性和監(jiān)督力度，依靠學(xué)員的自覺往往難以達(dá)到理想的效果。成人往往傾向于學(xué)習(xí)自己感興趣或者能及時(shí)解決問題的內(nèi)容，有些培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)認(rèn)為必要性而員工覺得可有可無時(shí)，這種情況往往難以保證學(xué)員的自律性。