后疫情時期如何培養會展專業學生職業核心能力

田宗碧 王舜

基金項目：本文系2018年廣州科技貿易職業學院質量工程建設項目“產教融合新形勢下會展策劃與管理專業職業核心能力研究與實踐”（產業學院專項）項目編號JG201803 的研究成果之一

摘 要：會展專業學生職業核心能力的強弱，反映在社會工作的各個方面。高校在后疫情時期應根據疫情引起的會展企業呈現出的線上線下并舉新業態、對人才的新需求來調整專業人才培養模式、課程設置、校企合作方式等多路徑提升會展專業學生職業核心能力，提高就業競爭力，推動會展業發展。

關鍵詞：后疫情;會展;新業態;學生;職業核心能力

一、疫情后的產教融合新形勢下研究會展專業學生職業核心能力的意義

產教融合新形勢因全球新冠肺炎疫情已悄然改變，新冠疫情要求人們不聚集，社交活動中保持一定距離，使人們的活動受到極大限制。而常被稱為具有“1帶9”或者“1帶多”經濟效應的會展業剛好屬于人流密集型產業，此行業受到的沖擊顯而易見，原本匯聚人氣展覽、會議、大型活動、旅游等處于停滯或半停滯狀態。突發的疫情迫使會展業要謀新的生機，實現快速轉型升級，目前會展業已經借助以物聯網、云計算、大數據、人工智能為代表的新的信息技術，在“互聯網+”時代下進行轉型升級，開展線上展覽、云會議、大數據統計、智能化增值服務等，會展業發生了沖擊性的變革，商業模式實現了初步的轉型升級。會展專業也成為高失業風險型的專業，會展專業畢業生就業難問題已非常明顯，在這種形勢下的產教融合也已經發生了一定改變，高校怎樣在這種產教融合的新形勢下提高會展專業學生的就業競爭力迫在眉睫，對會展專業學生進行職業核心能力培養，值得我們探討。對此，我們對會展企業進行了相關問卷調查和走訪，歸納總結了企業對會展人才的新要求。

二、會展業在產教融合新形勢下對會展專業學生職業核心能力要求

（一）會展企業主營業務分析

對企業主營業務數據統計，不同會展類企業確定為自己的主營業務各不相同，但主要集中在展覽服務和活動策劃這兩大業務，46.81%的會展企業主要營業方向為展覽服務，40.43%為活動策劃，還有各占31.91%的企業主營方向為展覽主辦、展覽承辦、展覽工程以及商務服務等，會議主辦的占29.79%，會議承辦、會議服務承包、設備儀器租賃、拓展代理業務作為主營業務的企業分別占23.4%、19.15%、10.64%、6.38%，因此可以看出，會展行業所需人才集中在服務類崗位以及策劃類崗位所占份額比較大。

（二）會展企業的核心崗位分析

通過對會展企業核心崗位數據統計，企業的核心崗位主要包括營銷類、管理類、策劃類、設計類、客服類、文秘類等崗位。在所有崗位中，各企業作為核心崗位的各不相同，所占比重最大的是管理類以及營銷類崗位，各占 68.09%，其次是策劃類崗位占57.45%，還有占比42.55%的設計類崗位，客服類崗位占比31.91%，文秘類崗位占比10.64%。從數據分析可知，企業對于營銷類以及管理類崗位非常重視，人才需求量較大，對于管理以及營銷方面的業務操作能力要求高，同時也反映招商招展這類營銷在會展活動非常重要，所以對會展專業學生來說管理與營銷這兩種能力不可缺乏。

（三）會展企業最重視會展人才應具備的職業核心能力分析

會展企業對招聘展覽業務員職位的一般描述是：能通過電話、展會現場等方式進行招展，完成所分配的展位銷售目標及任務，跟進公司項目進度;維護老客戶的業務，挖掘客戶需求潛力;定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系;熟練掌握Word、excel、PPT等辦公軟件，并具備良好的溝通、協調、應變能力。除學歷外的任職要求是口齒清晰，普通話流利，語言表達能力較強;具備良好的應變能力和承壓能力。據此，我們對會展企業調查問卷中列舉了溝通能力、職業態度、職業道德、團隊意識、專業知識、創新能力、營銷能力、管理能力、情緒控制、其他等職業素質能力選項，各企業選擇排在前五位的職業素質能力不盡相同，數據統計，82.98%的企業最重視與人的溝通能力，其次80.85% 的企業看中是否具有良好的職業態度，78%的企業重視職業道德的修養，還有各占 76%的企業注重個人的團隊意識及其專業知識，創新能力要求占比70.21%，營銷能力57.45%，管理能力占比53.19%，情緒控制能力46.81%，其他2.13%。從數據可知，企業需要人才應具有良好的溝通能力，以助于招商招展和客戶、同事之間的有效交流;具有端正的職業態度和正確的職業道德觀，在工作上激發自己的熱情，保持良好的工作狀態;同時會展不是一個人的戰場，需要有團隊合作的精神，以及扎實的專業知識。這對于會展學生來說是基本的職業能力要求。

三、會展類企業認為學生初次從業表現不足分析

（一）企業認為當前會展專業畢業生從業表現不足分析

通過對企業的問卷數據統計，有68%的企業認為當前畢業生對于自己情緒的控制能力以及心理抗壓的能力不足，對于勞動強度比較大的會展活動開展有著較大的工作影響，57%的企業認為當前畢業生缺乏任務執行能力，51%的企業在實踐過程中發現當前畢業生理論與實踐脫節，工作中沒有將二者很好結合起來應用，還有51%的企業認為其溝通能力弱，認為學生對企業忠誠度低的占比達到了42.55%，這一點可以在初次就業單位時間可見，大部分學生3年內會離職，缺乏創新思維占26%，團隊合作能力差占26%，其他占4%。因此可知，當前畢業生面臨最大的問題是對于自身情緒的掌控以及心理的調節能力，同時還需把理論與實踐相結合，鍛煉自己的實踐能力，增強任務的執行能力。

（二）會展畢業生在初次就業單位工作年限較短，對企業忠誠度低

通過對企業的問卷數據統計，發現會展畢業生在企業人均工作年限普遍較短，不能較長時間堅守在初次就業的單位。有 31.91%的會展畢業生在會展類企業人均工作年限在 2～3 年里，還有29.79%的工作年限在 1～2 年內，19.19%的人可以工作3～5年，10.64%的人在1年內更換工作單位，能工作 5 年以上僅占 8.51%。從數據中可得知，會展畢業生在初次就業的企業中工作年限大部分為 3 年以內，對企業忠誠度較低，這樣就很容易造成企業人才流動性大，專業人才流失，不利于企業儲備人才和穩定發展。

四、高校培養會展專業學生職業核心能力的路徑

（一）會展企業在產教融合中最希望得到院校服務或支持數據分析

數據統計，希望在產教融合中高校能讓學生參與協助企業完成應急性任務和提供專業技術的支持均占57%的企業，還有 53%的企業希望會展院校給予企業用工優先， 48%的企業希望會展院校能解決企業員工培訓。

（二）企業希望的產教融合校企合作形式數據分析

通過問卷數據統計，有57%的企業希望通過學生頂崗的校企合作形式來培養 學生們的會展專業能力，46%的企業希望通過訂單班，也就是校企共同培養專業人才的形式，還有 40%的企業希望通過現代學徒制的形式來提高學生們理論與實踐結合的能力。

（三）高校對會展專業學生職業核心能力培養的路徑

1.抓住疫情過后新需求培養擁有信息化技術水平的會展專業人才

疫情期間的“云會議”“云展覽”“云活動”等形式的出現，加快了會展業的信息化、科技化發展，直接倒逼傳統會展創新改革，疫情期間出現的線上展覽已經成為了傳統會展的有效補充，線上舉行展會已成行業風向，改變了傳統展覽業形態，疫情過后線上線下融合和跨界合作將是會展業的新業態。線上展會模式有不受時空限制的獨特優勢，便于隨時隨地溝通交流;但面對面地溝通仍然是參展商和采購商們最推崇的交流方式。因此，高校需要培養能適應線上線下展覽活動且熟練掌握信息化技術、懂營銷的會展專業人才。

2.根據行業需要調整課程設置，多渠道培養學生職業核心能力

培養人才是為社會服務的，所以社會需要什么人才，學校就應培養什么樣的人才。根據前面的調查分析，我們應根據企業發展方向、經營業務、核心崗位要求、企業最重視的職業素質能力來調整課程設置，開發課程資源，強化營銷、管理、策劃、設計、客服、信息技術、文秘等方面的課程，以對應企業展覽服務、活動策劃、商務服務、主承辦展會、展覽工程等主營業務所需要人才。針對企業認為學生從業不足的表現集中在情緒、抗壓、執行力、理實脫節、溝通、忠誠度等問題上，學校應加強心理健康教育、團隊合作管理、創新能力培養、項目執行力等課程開設。在課程資源和項目設計上，設置學生創建網絡資源項目，專業創設工作室項目或承接社會項目給學生以鍛煉機會，制定嚴格的操作手冊，工作執行應細而實，這樣才能真正落到實處，學生職業核心能力才能在實踐中得以真實提升。此外第二課堂既是學生感興趣發揮其才能的活動，同時也是培養學生職業核心能力的重要方式之一，所以開展健康向上的校園文化活動至關重要。

3.培養師資隊伍，將課程思政和企業崗位要求融入專業教學及項目工作中

在培養學生職業核心能力上，師資隊伍是關鍵。產教融合下的師資隊伍應該是專兼結合的“雙師型”教學團隊，在產教融合的校企合作過程中，各取所長，校內專任教師與企業兼職教師相互參加到對方崗位學習，學校專業教師了解了企業對人才的需求和職業道德要求，企業兼職教師也了解到學校教育過程與方式，這樣雙方共同探討制定的人才培養方案，才能更加明確人才培養目標，更好的將企業崗位職責、學校課程思政融入到教學和項目完成過程中，實現學生職業核心能力培養目標，實現校企雙贏和“雙師”隊伍的培養。

4.加強產教融合，讓學生在實踐中鍛煉提高職業核心能力

疫情下的產教融合雖有難度，但卻更加深入，在國家系列政策的指導下，專業對接產業的工作更加細致，在人才培養方案、師資培養、課程設置、職業技能培訓、項目實施等校企合作工作開展得更加密切。在這些合作內容中，尤其是項目實施這類實踐性強的需要學生參與，學生需要按照項目任務要求與人交流和工作跟進，這樣能增強學生的職場感，職業核心能力得以鍛煉的同時也提高了學生對理論知識的運用能力。

結束語：

總之，疫情雖然在我國總體上得以控制，但世界疫情遠沒有結束，會展類活動依然不能大規模舉行的情況下，對會展專業學生就業影響依存，我們就需要改進措施提高會展專業學生職業核心能力，同時也提高就業競爭力，為社會培養更多需要的優秀人才。

參考文獻：

[1]鄧飛“高職學生職業核心能力培養誤區及矯正——以懷化職業技術學院為例”[J].黑龍江生態工程職業學院學報2019，09（32）.

[2]李林.“大學生職業核心能力培養的現實路徑”[J].人民論壇，2019（24）.

作者簡介：田宗碧（1965-），女，漢族，廣州科技貿易職業學院，副教授，學士。研究方向：會展教育;王舜（1981-），女，漢族，廣州科技貿易職業學院副教授，碩士研究生。研究方向：高職教育、傳播學。