社區智慧圖書館的個性化信息服務方式

摘 要：隨著基層自治的發展，無論城市、農村，社區作為融合、凝聚群眾的機構呈現愈加普遍化的趨勢，社區的文化建設打造著社區的文化追求氛圍，作為社會基層的重要組成單位，社區智慧圖書館的個性化信息服務有助于推動社區文化建設及社區內部的和諧穩定。

關鍵詞：社區智慧圖書館;個性化 社區

“社區”一詞源于拉丁語，意思是共同的東西和親密的伙伴關系，最早在20世紀30年代初由費孝通先生翻譯而來，社區的建設體現了公共生活的理想化狀態，社區智慧圖書館是國家一個公共圖書館的縱向延伸，它為社區內的居民及其輻射范圍內的群眾提供了一定的信息、知識服務，為所在輻射區域提供精神食糧與休閑場所，個性化信息服務為居民們提供了多元的信息種類，更加精準地推動了社區文化發展。

1 社區智慧圖書館的突出優勢

社區圖書館是社區的有機組成部分，是建立在社區以內、匯總偏日常知識信息、主要服務對象為社區居民的社區居民服務的文化教育機構或者社區信息交流中心。對比我國已有公共圖書館，現有公共圖書館存在著書目繁雜、以專業知識為主、遠離社區的特征，有相當一部分的市鎮級公共圖書館仍保留著老舊的內部結構，沒有及時更新圖書，與如今知識更新變化速度產生了一定的偏差，而且在不同地區圖書館的發展及建設也存在極大的資源不均。社區圖書館由社區居委會管理，首先排除了圖書館廢棄，最終淪為“擺設”的風險，其次可以保障圖書館的基本運作，有一定數量的人們可以在此展開閱讀，汲取知識。

2 社區圖書館存在的問題

我國社區智慧圖書館仍存在部分問題尚待解決：投入渠道單一、缺乏組織資金;文獻資源缺乏，藏書種類較少，無法滿足人們需求;缺乏專業管理人員、服務效能低下。首先，社區圖書館隸屬于居委會管理，因其成本收益十分低下，資金運轉主要依靠政府投入，但是由于重視程度不足，資金的下撥往往缺乏一定的效率及力度，社區圖書館設備的更新速度緩慢，僅能基本滿足居民生活，而部分延伸性活動的展開有一定的阻礙，其次，社區圖書館的建立尚在孕育期，作為新生事物，特別是作為公共圖書館的類功能機構，相比之下，社區圖書館的文獻資源捐贈來源渠道較窄，且多為文學、生活類圖書，其發展現狀在滿足居民的閱讀需求方面仍有不足之處。社區圖書館缺少具有專業管理和運作社區圖書館的人員，現有社區圖書館管理員大多數都是由街道居委會工作人員輪崗擔任或者由社區居民自愿擔任，而且服務類型局限于借書還書，比較單一。

3 社區圖書館問題解決策略

社區圖書館需要盡快轉變管理機制，更新管理理念，整合可利用資源，成為一個能夠獨立良好運轉的體制系統。對應現有問題，解決措施可以從以下方面入手：

1）爭取上級政府和領導人的重視與支持。通過如將社區圖書館的建設列入文明小區的評價標準之一等手段將社區圖書館建設與負責人業績適當掛鉤，推動政府在政策、經費等方面可以在一定程度上偏向社區圖書館的建設。

2）提高社區圖書館負責人員的業務能力。管理人員的能力發小是影響圖書館事業發展的重要因素，這一環節直接涉及社區圖書館的服務質量。發展社區圖書事業需要注重對相關人才的教育和培訓。為管理人員創造學習環境，從而完善他們的知識結構，讓他們能夠及時掌握新的知識，不斷進取，以提高他們的文化素養、掌握新的業務技能。

3）了解居民現有及潛在的需求書目。通過公眾號宣傳、開展社區趣味活動、朋友圈集贊獲取禮物等形式，擴大人們對社區圖書館的了解，并進行試開放，期間收集人們的建議，進行內部空間改造，因為重要的是如何讓他們保持來往的頻率，提高圖書館在他們心目中的重要程度，提升他們利用社區圖書館的意識。社區圖書館應采用個性化信息服務的方式，即針對不同年齡、不同性別的居民提供可閱讀書目，文獻資源應當具備普及、新穎和常識的特征，可以真正地吸引讀者，讓圖書館成為居民的“第二居室”。

4）融入社會文獻資源的循環鏈之中。盡量整合可用文獻來源渠道，降低文獻匯總成本，提高利用率。例如，采用“中心輻射”的模式，以現有成熟的一個大規模公共圖書館作為中心，在一定輻射范圍內不同社區中的圖書館與中心圖書館對接，提供文獻、服務指導、后備人員等資源，以中心圖書館作為堅強的后備力量，形成類于總館與分館的模式。實現公共圖書與社區圖書間的良性利用，推動社會公益最大化。

5）爭取社會多方資助。社區圖書館的負責人不能單單依賴政府的微薄補助，他們可以通過多種途徑聯系發展勢頭良好、亟需擴大知名度或拉動人們好感的公司宣傳，社區圖書館可以為他們提供打造廣告的平臺，以拉贊助的形式適當地爭取費用來改善社區圖書館的內部設施、技術設備和人員聘請等方面的問題，雙方各取所需，推動社區圖書館走向市場，良好運轉、實現共贏。

4 結語

社區智慧圖書館需求的產生及增加是社會進步的重要細節，面對信息爆炸、知識至上的時代，人們對于知識的渴望也愈加提升，社區圖書館免去了人們遠走到擁擠圖書館的過程，在本身社區內就可以進行學習，而且可以獲得優質服務，連續了社會終身教育系統的發展。不可否認社區圖書館的建設剛剛起步，現在仍面臨著一系列的問題，但只要政府采取一定措施，注重人員業務能力、著眼居民需求、提高文獻資源運轉效率，社區圖書館的個性化服務有望得到長足發展并成為一大特色，進而推動社區和諧，推動社區的文化進步。

參考文獻

[1]羅小紅.基層圖書館應用社區資源的實踐與效益[J].圖書館雜志，2013（5）：55-58.

[2]莫建軍.社區圖書室的現狀與發展[J].中文信息，2015（4）.

[3]林回清，林艷.社區圖書館智能服務促進智慧城市發展的思考[J].河南圖書館學刊，2014（6）

[4]趙金華.社區圖書館建設的積極意義[J].齊齊哈爾大學學報（哲學社會科學版），2005（03）.

[5]王紅.我國城市社區建設中居民參與情況調查[J].中文信息，2016（5）.

作者簡介

蘇培尖（1979-），陽江市陽東區圖書館，助理館員，研究方向：信息服務和信息保障。