物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響

張力唯

物聯(lián)網(wǎng)是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)第三次革命下的產(chǎn)物，對(duì)于信息技術(shù)影響的事物有著推動(dòng)作用。近些年來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，促進(jìn)了我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)型和新興經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是在發(fā)展過(guò)程中，同樣也暴露出一系列的問(wèn)題，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在電子商務(wù)之中，可以為電子商務(wù)中的難題提供解決思路，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)快速穩(wěn)定的發(fā)展。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)勢(shì)而生，且迅速成長(zhǎng)為現(xiàn)今社會(huì)的第三大經(jīng)濟(jì)模式，促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變。

但是在電子商務(wù)市場(chǎng)的迅猛擴(kuò)張之下，出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，如電子支付的安全問(wèn)題，消費(fèi)者的商品維權(quán)問(wèn)題等，這些都是電子商務(wù)發(fā)展中急需解決的內(nèi)容，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可以為這些難題提供一定的解決思路，促進(jìn)電子商務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展。

一、物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵研究

物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上衍生而出的通信方式，其通信模式不僅限于電腦之間的信息傳遞，而是向著物體和物體之間的信息傳遞進(jìn)行轉(zhuǎn)變。物聯(lián)網(wǎng)依靠網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，將感應(yīng)器、傳感器、人體、物體、控制器等內(nèi)容串連在一起，從而實(shí)現(xiàn)人與物體，物體與物體之間的傳播。

目前物聯(lián)網(wǎng)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之中的應(yīng)用較多，如國(guó)家電網(wǎng)、交通運(yùn)輸、建筑、油氣水的輸送等內(nèi)容，由感應(yīng)器感應(yīng)信息，傳感器輸送信息，經(jīng)過(guò)人體或者物體的控制，傳達(dá)到控制器之中，實(shí)現(xiàn)信息的交互。

二、傳統(tǒng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)建設(shè)不完善

電子商務(wù)的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，為此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信的基礎(chǔ)建設(shè)有一定的依賴性。但是我國(guó)的信息化技術(shù)起步和應(yīng)用較晚，導(dǎo)致許多網(wǎng)絡(luò)資源存在著不平衡發(fā)展的問(wèn)題。尤其是在當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用下，網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用成本等問(wèn)題日益突出，影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

同時(shí)部分偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)不完善，消費(fèi)者難以體會(huì)到電子商務(wù)帶來(lái)的便捷。

2.電子支付安全得不到保障

電子商務(wù)的交易方式為電子支付。尤其是近些年人們的生活水平提高，支付數(shù)額也在不斷提升，相應(yīng)而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題日益突出，在電子交易的過(guò)程中容易出現(xiàn)賬戶被盜或者個(gè)人信息泄露的問(wèn)題。

究其原因，電子支付并非賣家和賣家的直接交易，而是存在著第三方交易平臺(tái)，這就導(dǎo)致交易的步驟較為繁瑣，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，涉及到的個(gè)體較多，無(wú)法具體追究到某一方的責(zé)任。

3.物流的配送問(wèn)題

電子商務(wù)集買家、賣家、金融以及物流等多方內(nèi)容于一體。物流是電子商務(wù)的核心，但是隨著電子商務(wù)的快速擴(kuò)張，交易商品數(shù)量增多，與之增加的是物流配送的負(fù)擔(dān)。這就容易出現(xiàn)配送時(shí)間長(zhǎng)、配送物品無(wú)法到達(dá)買家手中、配送公司注重效率而非服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，顧客的購(gòu)物體驗(yàn)較差。雖然部分快遞公司會(huì)與電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合作，但是他們的服務(wù)質(zhì)量較差，配送的時(shí)間也較長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到高效、低費(fèi)的目的。

三、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于電子商務(wù)的影響研究

正是因?yàn)樯鲜鰡?wèn)題，導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展受到了一定的限制，想要解決電子商務(wù)快速發(fā)展而帶來(lái)的一系列膨脹問(wèn)題，可以有效地應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

1.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)ι唐窋?shù)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

人工清點(diǎn)庫(kù)存的商品數(shù)量費(fèi)事、費(fèi)力，還容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下的商品數(shù)量檢測(cè)系統(tǒng)能夠?qū)?kù)存商品進(jìn)行及時(shí)清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，企業(yè)根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)統(tǒng)計(jì)下的庫(kù)存商品數(shù)量可以轉(zhuǎn)變相應(yīng)營(yíng)銷策略，保證產(chǎn)品的銷售暢通。這樣既可以保證庫(kù)存數(shù)量不會(huì)出現(xiàn)過(guò)度積壓，也不會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存數(shù)量短缺的問(wèn)題。

同時(shí)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)還能夠減少庫(kù)存管理的成本，增加商品的調(diào)動(dòng)以及流通程度，給予消費(fèi)者最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。

2.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)物流配送信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

無(wú)論是企業(yè)還是消費(fèi)者都比較注重商品的物流信息，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)商品的配送流程。

物聯(lián)網(wǎng)終端收集的配送信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳到數(shù)據(jù)中心，由數(shù)據(jù)中心傳到消費(fèi)者和企業(yè)的軟件上，實(shí)現(xiàn)商品物流的透明化。

例如，最常用的是RFID技術(shù)。通過(guò)在貨車以及貨物上安裝此項(xiàng)技術(shù)，在倉(cāng)庫(kù)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)等監(jiān)測(cè)點(diǎn)上，無(wú)需一份份清點(diǎn)只需要通過(guò)射頻識(shí)別掃描，接收裝置便能夠?qū)⑿畔鬟_(dá)至衛(wèi)星，然后由衛(wèi)星輸送到數(shù)據(jù)庫(kù)之中，隨時(shí)可以查看。

3.創(chuàng)新電子支付的新模式

物聯(lián)網(wǎng)能夠拉近企業(yè)、消費(fèi)者、銀行以及第三方支付平臺(tái)的關(guān)系，創(chuàng)新豐富多彩的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。

讓用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行支付，節(jié)省時(shí)間和精力；讓商家可以在短時(shí)間內(nèi)收到貨款，防止出現(xiàn)資金鏈斷裂的問(wèn)題。尤其是當(dāng)前微信和支付寶的應(yīng)用，中國(guó)已經(jīng)初步進(jìn)入了電子支付的方式。

四、物聯(lián)網(wǎng)中電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)研究

隨著電子商務(wù)模式的不斷擴(kuò)張與發(fā)展，其已經(jīng)成為當(dāng)前的一大經(jīng)濟(jì)交易主流，在其商業(yè)模式日趨完善的同時(shí)，其相關(guān)的技術(shù)也在迅速進(jìn)步，已達(dá)到商業(yè)模式的高效高質(zhì)、用戶體驗(yàn)的便利快捷、服務(wù)手段的智能個(gè)性化。

電子商務(wù)模式主要面對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)顧客，具有一定的虛擬性和不確定性，為此想要深入發(fā)展電子商務(wù)，在應(yīng)用技術(shù)、顧客以及交易市場(chǎng)中存在著一系列的問(wèn)題。

1.物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中存在著諸多的技術(shù)問(wèn)題

從現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況來(lái)，所應(yīng)用的技術(shù)尚且處于一個(gè)初級(jí)階段，這就導(dǎo)致它的運(yùn)營(yíng)模式、宣傳模式等內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，尤其是在信息技術(shù)發(fā)展迅速的今天，一家成熟的電子商務(wù)企業(yè)能夠吸引無(wú)數(shù)電子商務(wù)公司的模仿，這也是為什么當(dāng)前時(shí)期電子商務(wù)平臺(tái)眾多的原因。

但是物聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)仍然面臨著巨大的技術(shù)難關(guān)，如主網(wǎng)絡(luò)與子網(wǎng)絡(luò)之間的不兼容性、IP六代和四代網(wǎng)絡(luò)之間的互通問(wèn)題、云計(jì)算下的數(shù)據(jù)處理問(wèn)題、產(chǎn)品芯片之中的信息追蹤等，這些問(wèn)題都需要相關(guān)的專業(yè)技術(shù)進(jìn)步來(lái)解決。

2.物聯(lián)網(wǎng)下電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格參差不齊

電子商務(wù)模式下，其銷售的產(chǎn)品類型復(fù)雜多樣，種類齊全，且數(shù)量龐大，在此技術(shù)上必然存在著商品質(zhì)量參差不齊，價(jià)格不定的現(xiàn)狀。

在電子商務(wù)之中其銷售的產(chǎn)品從生活中的幾分錢的小物件到以“萬(wàn)”計(jì)單位的貴重物品，跨越度較大，同時(shí)，即使在對(duì)于同一款商品，在不同的電子商務(wù)平臺(tái)中也會(huì)存在著一定的價(jià)格差異，只不過(guò)這種差異在可接受的范圍內(nèi)。

電子商務(wù)模式的應(yīng)用與存在，為產(chǎn)品銷售提供了平臺(tái)和契機(jī)，同時(shí)也增加了他們之間的競(jìng)爭(zhēng)性。

為了避免這種較大的價(jià)格差異，在物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，可以為電子商務(wù)平臺(tái)的商品開(kāi)發(fā)一款應(yīng)用價(jià)值較高的芯片，此芯片憑借著信息技術(shù)的強(qiáng)大，將成本、利潤(rùn)進(jìn)行整合，進(jìn)而對(duì)銷售價(jià)格進(jìn)行估量，但是因?yàn)榇朔N芯片的存在，其產(chǎn)品的最終定價(jià)肯定會(huì)高于普通網(wǎng)絡(luò)商城的產(chǎn)品價(jià)值，從而失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)來(lái)講是一個(gè)制約條件。

3.電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)于客戶的信息掌握程度有限

目前我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)尚且處于一個(gè)發(fā)展的階段，其網(wǎng)絡(luò)商城所能夠收集到的用戶信息是有限的，加之現(xiàn)在的電子商務(wù)市場(chǎng)大多屬于超前消費(fèi)以及隔空消費(fèi)，這種消費(fèi)模式下，無(wú)法對(duì)用戶的支付能力進(jìn)行考察。

當(dāng)然物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，有效改善了經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題，但是在數(shù)據(jù)管控、信息監(jiān)控等內(nèi)容存在著一定的隱患。尤其是電子商務(wù)中，信息手段是根本，如果無(wú)法將數(shù)據(jù)與信息安全落實(shí)到位，那么電子商務(wù)將會(huì)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得不到發(fā)展。

在此種情況下，應(yīng)該將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)手段有效地整合在一起，保證電子商務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)行穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全，從而提升電子商務(wù)行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

綜上所述，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)之中的應(yīng)用可以從四個(gè)方面進(jìn)行闡述，即市場(chǎng)預(yù)測(cè)、商品庫(kù)存管控、物流配送與電子支付。通過(guò)這四個(gè)方面進(jìn)而影響市場(chǎng)、消費(fèi)者和企業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升交易效率，保證支付安全，給予消費(fèi)者和企業(yè)雙方更好的體驗(yàn)。

（作者單位：新疆商貿(mào)經(jīng)濟(jì)高級(jí)技工學(xué)校。）