優質護理在提升消毒供應室工作質量中的效果

韋海燕

摘 要：目的? 探究優質護理在消毒供應室工作質量提升中的應用效果。方法? 選取2018年2月～2020年2月貴港市中醫醫院消毒供應室的20例工作人員作為研究對象，所有工作人員均進行優質護理培訓和管理，管理前相關數值為對照組，管理后相關數值為探究組，對比分析兩組的護理質量評分和醫護人員滿意度。結果? 探究組護理人員工作質量評分均高于對照組，醫護人員滿意度也明顯高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。結論? 在消毒供應中心工作質量提升中采用優質護理方式，可以有效的提升工作質量，還能提高醫護人員的滿意度，在實際臨床中的護理質量提升效果顯著，可臨床中運用。

關鍵詞：優質護理;消毒供應室;工作質量

中圖分類號：R472.1? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1009-8011（2020）-12-0108-03

消毒供應室是院內重要的組成部分，其在院內主要負責醫療器械的回收、洗滌、滅菌、消毒、包裝以及下送等，在醫院正常的治療與護理中占有重要位置，對院內的正常運行有重要意義，會直接影響臨床醫療水平。消毒供應室的工作對醫患關系的建立也有重要意義，是院內良好樹立正面形象的重要部門之一，現階段在臨床中具體的醫療器械較多，消毒供應室的醫護人員需要不斷學習最新的醫療器械，在臨床中良好開展回收、消毒與供應工作，良好的護理方式對其工作質量與效率有較大的影響，優質護理是臨床中比較常見的一種高質量護理方式[1]。現就我院2018年2月～2020年2月消毒供應室的工作人員20例，研究優質護理在消毒供應室對工作質量的影響，結果如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

研究對象選取2018年2月～2020年2月貴港市中醫醫院消毒供應室工作人員共20例進行此次研究。20例工作人員中男性8例，女性12例;年齡下限值為24歲，上限值為53歲，平均值為（36.2±5.1）歲;專科11例，本科及以上9例;副高1例，主管護師3例，護師6例，專業消毒人員4例，護工6例。所有研究對象均符合選取標準。經院方倫理委員會審核，同意開展此次研究，研究有意義。

1.2? 納入及排除標準

選取標準：①學習能力良好的護理人員;②對此次研究知情并簽署同意書的護理人員。

排除標準：排除研究期間到他院進行學習的護理人員[2]。

1.3? 方法

所有護理人員均進行優質護理培訓和管理，具體如下：

①優質護理培訓。所有護理人員集中學習消毒供應室相關的規定，包括消毒供應室的布局和改造內容，學習最新的消毒器、滅菌器的正確運用方式，并掌握消毒器和滅菌器的檢查更新方式，促使護理人員明確消毒供應室的區域劃分和具體的工作流程;在進行培訓的過程中須注意護理人員自身的學習能力、學歷等存在差異，應根據護理人員的個人學習能力分批次開展相應的培訓，確保每位護理人員都能夠良好地進行學習。

②制度完善。依據現階段消毒供應室存在的問題和制度缺陷，進行消毒供應室管理制度完善，明確每個消毒供應室崗位的責任，依據工作量進行護理人員劃分，責任管理人員組成質控小組，不定期進行質量檢測，將質量檢測結果納入績效考核中，并及時將存在的問題提出，尋求良好的解決方法，同時警醒臨床工作人員。

③優質護理服務方式。消毒供應室工作人員需良好掌握優質護理服務方案、實施方式、價值以及內涵，在消毒供應室對護理工作的重要意義，引導護理人員進行護理理念轉變，有效完成消毒供應室工作的同時能夠最大限度滿足不同科室醫護人員的物品和器械需求。

④工作流程化。消毒供應室需要服務臨床各個科室，需要開展的護理內容復雜，在不同時間段不同崗位的工作需求不同，因此在臨床中需要及時進行人員調整，如在器械回收階段回收崗位的工作量較大;在供應階段供應崗位的人員需求量大;消毒和打包時相關崗位的人員需求量大，而在實際臨床中消毒供應室的人員有限，因此需要及時進行人員調整，滿足崗位需求，在此期間可依據消毒供應室的工作特點，依據時間段分配人員，使消毒供應室的護理人員能夠按照一定的流程完成相應的護理工作，達到提升工作質量的目的。

1.4? 觀察指標及評價標準

對比兩組護理人員工作質量評分和相關醫護人員的滿意度。①護理人員工作質量評分，主要包括回收、清洗、消毒、包裝、下送幾個環節，每個環節總分100分，分數越高護理人員的工作質量越高。②醫護人員滿意度，依據我院自制量表進行評估，具體分為非常滿意、滿意和不滿意[3]。滿意度=（非常滿意+滿意）例數/總例數×100%。

1.5? 統計學方法

用SPSS20.0軟件對兩組的臨床數據予以統計學處理，計數資料以[n（%）]表示，行χ2檢驗;計量資料采用（x±s）表示，采用t檢驗，檢測標準以P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 探究組與對照組護理人員工作質量評分的比較

探究組護理人員各項工作質量評分均高于對照組，對比差異顯著（P<0.05）。見表1。

2.2? 探究組與對照組醫護人員滿意度的比較

探究組護理人員的工作相關醫護人員滿意度更高，對比差異顯著（P<0.05）。見表2。

3? 討論

優質護理在臨床中可以促使護理人員良好的學習消毒供應中的基礎護理內容，同時能夠促使護理人員良好的學習最新醫療器械相關的操作注意事項和回收、消毒、包裝以及供應的具體方式，確保護理人員在臨床中對一些新型的醫療器械可以較好地開展消毒供應，在此過程中可以良好提升護理人員的責任心，在臨床中較好地開展工作，達到提升工作質量的目的[4]。

本次研究結果顯示，探究組護理人員回收、清洗、消毒、包裝和下送的質量評分評分均高于對照組，醫護人員滿意度也明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。說明在消毒供應室工作質量提升中采用優質護理方式，可以有效提升護理人員各項工作質量，在臨床中的護理運用效果較好。原因分析為，優質護理方式在臨床中不僅以培訓的方式提升護理人員的個人技能，還良好的進行制度完善，使消毒供應室工作流程化，可以充分運用有限的護理資源，同時將其納入績效考核中，多方面的護理工作方式改善，可以有效的提升臨床工作效率和質量，從多個方面提升臨床護理質量，祛除不良因素對醫護人員工作的影響[5]。

綜上所述，優質護理方式可以良好提升消毒供應室的工作質量，臨床護理應用價值較高。

參考文獻

[1]李曉.PCDA管理模式對醫院消毒供應中心工作質量及醫院感染的影響[J].內蒙古醫學雜志，2020，52（03）：381-382.

[2]黃惠貞.細節管理對提高消毒供應中心工作質量和降低風險事件的影響探討[J].基層醫學論壇，2019，23（27）：3877-3879.

[3]馬亞芹.全程質量控制聯合優質護理在消毒供應中心質量管理中的應用[J].中外女性健康研究，2019，5（15）：192-193.

[4]邱亞瑋.細節護理對提高消毒供應中心工作質量及滅菌消毒滿意度的效果評價[J].當代護士（下旬刊），2019，26（04）：171-173.

[5]張秋萍，繆健麗，高志霞.優質護理在提升消毒供應中心工作質量中的應用效果研究[J].中醫臨床研究，2018，10（28）：132-134.