電力企業(yè)績(jī)效管理體系優(yōu)化及策略分析

董航

摘要：由于經(jīng)濟(jì)水平正在逐年攀升，電力企業(yè)也更加注重自身的有效發(fā)展，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系方面的優(yōu)化也越來(lái)越重視。本文簡(jiǎn)要闡述了目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、360度評(píng)估等常見(jiàn)的績(jī)效管理方法，然后論述了電力企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理體系優(yōu)化的意義和績(jī)效管理體系優(yōu)化內(nèi)容以及相關(guān)策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);績(jī)效管理;體系優(yōu)化

一、引言

電力企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要支柱，不僅為其他企業(yè)提供了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本保障，也注重自身的發(fā)展，以期更好地融入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。因此，電力企業(yè)需要針對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行深入優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)當(dāng)中存在的問(wèn)題并予以及時(shí)改正，這樣才能幫助其得到有效的發(fā)展。

二、績(jī)效管理的常見(jiàn)方法

（一）目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法是績(jī)效管理中常見(jiàn)的方法之一，主要是以確定目標(biāo)為主，對(duì)制定目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行相應(yīng)的管理。按照職責(zé)的劃分，企業(yè)管理層需要負(fù)責(zé)總目標(biāo)，員工負(fù)責(zé)分目標(biāo)，也就是最高層將績(jī)效總目標(biāo)制定后分配給部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人再派發(fā)給員工分目標(biāo)。只有將這些部門的分目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，才能完成總目標(biāo)。

（二）平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡是在思想方面較為先進(jìn)的管理方法，能夠從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面入手，讓企業(yè)在短期內(nèi)迅速將發(fā)展步調(diào)保持一致，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有效轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)，也更容易得到績(jī)效考核方面的有效反饋，讓員工間形成良好的溝通，只是這類方法涉及的內(nèi)容相對(duì)較多，轉(zhuǎn)化為考核的指標(biāo)也會(huì)相應(yīng)增多，想要全部完成會(huì)比較困難。

（三）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)管理法類似，都是企業(yè)由上至下將總目標(biāo)不斷分離成各類分目標(biāo)，只是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)會(huì)通過(guò)對(duì)績(jī)效考核的分目標(biāo)進(jìn)行分析和量化管理，將關(guān)鍵的績(jī)效目標(biāo)從中提取出來(lái)，明確績(jī)效考核的內(nèi)容，讓績(jī)效管理變得更加具有針對(duì)性。這種方法不僅能夠讓企業(yè)不同的部門與人員明確各自的目標(biāo)，對(duì)執(zhí)行的過(guò)程也能夠形成有效的監(jiān)督和管理，企業(yè)也能夠?qū)T工的分目標(biāo)、部門的總目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合，與制定的企業(yè)總目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題。

（四）360度評(píng)估

360度評(píng)估是績(jī)效管理中內(nèi)容較為全面的方法之一，考核的內(nèi)容十分廣泛，不僅在績(jī)效方面會(huì)有評(píng)估，工作能力、心理、行為等方面也有相應(yīng)的考核和評(píng)價(jià)，能夠避免其他方法中產(chǎn)生的過(guò)度對(duì)比，更加注重員工的全面考核。只是這種方法涉及的方面較多，在管理方面需要投入較多的成本，考核體系很難達(dá)到較為完善的程度，許多方面都難以形成規(guī)范且有效的標(biāo)準(zhǔn)，其中也很容易夾雜個(gè)人情緒，導(dǎo)致最終的結(jié)果出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。

三、電力企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理體系優(yōu)化的意義

（一）提升員工積極性

企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠得到充分實(shí)現(xiàn)，除了高層在方向的決策上具有獨(dú)到的見(jiàn)解外，更多的是源于企業(yè)員工的努力工作，電力企業(yè)能夠得到快速的發(fā)展，自然也有相同的原因。由于電力企業(yè)的行業(yè)特殊性，針對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行優(yōu)化工作時(shí)，優(yōu)化內(nèi)容應(yīng)更具有針對(duì)性。然而，在實(shí)際工作中，有些員工態(tài)度不認(rèn)真，行為較為散漫，對(duì)績(jī)效管理工作并不重視，導(dǎo)致經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各類問(wèn)題，因此，電力企業(yè)績(jī)效管理體系的優(yōu)化能夠有效解決績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，幫助員工加深對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知，端正員工的思想和態(tài)度，從根本上提升員工的工作積極性，推動(dòng)電力企業(yè)快速發(fā)展。

（二）加大管理力度

績(jī)效管理體系能夠?qū)?jī)效考核的具體情況進(jìn)行有效的管理，也屬于企業(yè)管理的范疇，如果績(jī)效管理體系比較完善，績(jī)效考核的內(nèi)容更具有針對(duì)性且能夠取得良好的效果，那么也就意味著企業(yè)在管理力度方面運(yùn)用得當(dāng)。因此，電力企業(yè)針對(duì)績(jī)效管理體系的優(yōu)化能夠更好地對(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容進(jìn)行分析，找出當(dāng)中的不足之處，給予相應(yīng)的改正，也是針對(duì)企業(yè)管理漏洞的彌補(bǔ)。電力企業(yè)績(jī)效管理體系被優(yōu)化后，績(jī)效考核能夠再次被員工重視，端正員工在工作中的思想以及行為方式，減少在管理方面的不必要投入，提高企業(yè)在管理方面的水平。

（三）促進(jìn)企業(yè)文化形成

企業(yè)針對(duì)員工制定的績(jī)效考核不僅是為了企業(yè)能夠得到有效的發(fā)展，也是對(duì)員工思想意識(shí)以及工作方式的規(guī)范，這樣才能夠更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠成為員工自身的動(dòng)力時(shí)，二者的目的將會(huì)變得一致，形成獨(dú)特的理念以及價(jià)值觀，也就是企業(yè)文化。通過(guò)對(duì)績(jī)效管理體系的不斷優(yōu)化，讓績(jī)效考核的內(nèi)容更加貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，達(dá)到有針對(duì)性的目的，才能夠更好地保證企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)用某種特定的方式進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，久而久之就形成了與其他企業(yè)不同的企業(yè)文化，因此電力企業(yè)績(jī)效管理體系優(yōu)化能夠有效促進(jìn)企業(yè)文化的形成。

四、電力企業(yè)績(jī)效管理體系優(yōu)化內(nèi)容和相關(guān)策略

（一）電力企業(yè)績(jī)效管理體系優(yōu)化內(nèi)容

1.重視程度

電力企業(yè)的績(jī)效管理體系能夠按照行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)員工的工作進(jìn)行有效的考核，然而，實(shí)際上電力企業(yè)的績(jī)效考核體系被重視的程度相對(duì)較低，有些員工仍然沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效考核的重要性，依舊保持著工作散漫的態(tài)度，而且有的員工對(duì)待定期的績(jī)效考核往往都是在必要的時(shí)候才會(huì)重視起來(lái)，其他時(shí)間內(nèi)績(jī)效考核也只是被視作限制行為的規(guī)章制度而已。管理層方面，企業(yè)高層人士對(duì)績(jī)效考核方面的投入相對(duì)較少，缺乏有針對(duì)性的改善。至于部門負(fù)責(zé)人員也存在不作為的情況，經(jīng)常會(huì)將績(jī)效考核內(nèi)容固定化，對(duì)下屬員工的要求多為只要能夠達(dá)到績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)即可，未作出更高績(jī)效的要求。因此在績(jī)效管理體系的重視程度上，需要提高。

2.考核內(nèi)容

電力企業(yè)績(jī)效考核中包含許多內(nèi)容，但大多都缺少針對(duì)性，只是對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的考核或是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的共有行為和職責(zé)進(jìn)行考核，這些內(nèi)容幾乎所有員工都能夠做得到，是不能作為績(jī)效考核的重點(diǎn)內(nèi)容的。通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析和研究不難看出，未進(jìn)行績(jī)效管理體系優(yōu)化的績(jī)效考核結(jié)果的變化幅度不大，不同時(shí)期的結(jié)果產(chǎn)生的起伏也較少，導(dǎo)致績(jī)效管理體系的作用并不明顯，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益也未能得到明顯的提升。因此需要對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。

3.考核指標(biāo)

電力企業(yè)中包含許多部門，部門間的績(jī)效考核內(nèi)容存在差異，考核指標(biāo)也應(yīng)有所不同。畢竟不同的部門承擔(dān)的職責(zé)是不相同的，在績(jī)效考核指標(biāo)方面也應(yīng)根據(jù)部門性質(zhì)決定。但是有些電力企業(yè)采用統(tǒng)一的績(jī)效考核指標(biāo)，導(dǎo)致各部門間所產(chǎn)生的壓力不斷增大，部門的總目標(biāo)與員工的分目標(biāo)達(dá)成度較低，給員工個(gè)人以及部門負(fù)責(zé)人都造成了心理上的較大壓力，而且缺乏對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的發(fā)掘，未能根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化來(lái)合理設(shè)置目標(biāo)。因此需要在考核指標(biāo)方面予以優(yōu)化。

4.管理力度

績(jī)效考核的結(jié)果是對(duì)員工工作能力的檢驗(yàn)，也是績(jī)效管理力度的體現(xiàn)，但部分電力企業(yè)績(jī)效考核后的結(jié)果未能得到有效的重視，相關(guān)人員只是將考核結(jié)果作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的數(shù)據(jù)依據(jù)，企業(yè)管理者也忽視了績(jī)效考核對(duì)員工產(chǎn)生的影響，導(dǎo)致績(jī)效管理工作無(wú)法得到有效運(yùn)用，獎(jiǎng)懲措施只是流于形式，無(wú)法達(dá)到警示和告誡的效果，員工對(duì)績(jī)效考核態(tài)度也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生了許多消極的心理。所以要進(jìn)一步加大管理力度。

5.考核反饋

考核反饋是績(jī)效考核后的必要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)與員工間相互了解的關(guān)鍵。然而，有些電力企業(yè)對(duì)績(jī)效考核后的反饋工作并不重視，高層只是將自己對(duì)考核結(jié)果的態(tài)度反饋給部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人再將管理層的思想予以相應(yīng)的傳達(dá)。這種方式所能夠起到的效果并不明顯，畢竟管理層與部門負(fù)責(zé)人大多數(shù)都注重員工的工作方面，至于其他因素很少去了解。企業(yè)與員工間缺少必要的溝通，反饋環(huán)節(jié)的作用就得不到充分發(fā)揮，績(jī)效考核對(duì)員工來(lái)說(shuō)就不會(huì)成為其工作的動(dòng)力，工作積極性自然不高。

（二）電力企業(yè)績(jī)效管理體系優(yōu)化的相關(guān)策略

1.優(yōu)化管理標(biāo)準(zhǔn)

電力企業(yè)通過(guò)設(shè)置績(jī)效考核能夠?qū)T工的工作行為進(jìn)行有效規(guī)范，讓企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)得到有序開(kāi)展，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收益。只是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中存在許多不確定因素，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，也給員工的績(jī)效考核帶來(lái)不同程度的壓力。員工作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的主體，應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺娴闹匾暋Ｒ虼耍诳?jī)效考核管理方面，企業(yè)應(yīng)采取彈性化的方式，也就是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)變化調(diào)整績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。例如：在市場(chǎng)的旺季，用戶對(duì)電能的需求比較高，電力企業(yè)可以將員工的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)提升，為員工提供更多前進(jìn)的動(dòng)力;淡季時(shí)，用戶的電能需求量相應(yīng)下降，產(chǎn)能情況比較低，績(jī)效管理方面應(yīng)有所調(diào)整，原本的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予以降低，這樣員工在績(jī)效方面的壓力減少，可以轉(zhuǎn)去提升專業(yè)技能，便于更高效地達(dá)成績(jī)效考核。只有這樣彈性化的管理標(biāo)準(zhǔn)，才能夠消除員工因績(jī)效考核產(chǎn)生的負(fù)面心理，提升員工的工作積極性。

2.優(yōu)化考核內(nèi)容

電力企業(yè)績(jī)效考核的內(nèi)容是績(jī)效管理體系優(yōu)化的重要方面，也是管理能力的有效保證。績(jī)效考核是對(duì)員工能力和工作完成情況的驗(yàn)證，然而，不同的員工個(gè)體間存在較大的差異，能力方面也各有不同，考核內(nèi)容的合理性就成了必須考慮的方面。考核的內(nèi)容除了必要的方面，還應(yīng)有其他輔助性的內(nèi)容，只有對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行考核，才能夠?qū)崿F(xiàn)績(jī)效考核公平與兼顧的原則，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的部門性質(zhì)和職責(zé)將績(jī)效考核的內(nèi)容進(jìn)行有效的優(yōu)化，畢竟不同的部門職責(zé)也是不同的。例如：電力調(diào)度部門和安全監(jiān)管部門是保證電力企業(yè)正常運(yùn)作的重要部門，其職責(zé)在企業(yè)中較為重要，因此，應(yīng)將人員的工作信息、調(diào)度情況、事故總量等方面列入績(jī)效考核，或者對(duì)行政部門的績(jī)效考核可以相應(yīng)減少，畢竟在電力企業(yè)中，行政部門占生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)比重的部分較少，可以在考核內(nèi)容上進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。

3.優(yōu)化考核指標(biāo)

考核指標(biāo)是考核內(nèi)容具體化的表現(xiàn)，也就是績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)考核指標(biāo)的優(yōu)化，應(yīng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、員工實(shí)力以及財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行綜合考慮，既不能提出過(guò)高的績(jī)效考核指標(biāo)，也不能忽視財(cái)務(wù)狀況，畢竟想要員工努力工作、最大程度達(dá)到績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，就需要設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，而獎(jiǎng)金多少與財(cái)務(wù)狀況有著密切的關(guān)聯(lián)。例如：若考核指標(biāo)設(shè)置較低，多數(shù)員工都能完成，則獎(jiǎng)金就會(huì)增多，考核指標(biāo)的合理性就存在問(wèn)題，導(dǎo)致支出金額超出財(cái)務(wù)部門的標(biāo)準(zhǔn);若財(cái)務(wù)針對(duì)考核的獎(jiǎng)金剩余過(guò)多，說(shuō)明了考核指標(biāo)過(guò)高，或員工能力較低，兩者都無(wú)法達(dá)到預(yù)期考核標(biāo)準(zhǔn)，也就是考核指標(biāo)的設(shè)置方面出現(xiàn)了相應(yīng)的問(wèn)題，因此考核指標(biāo)設(shè)置的合理性非常重要。

4.優(yōu)化考核周期

電力企業(yè)的績(jī)效考核是對(duì)特定時(shí)期內(nèi)員工的實(shí)際工作狀況進(jìn)行檢驗(yàn)，這樣的檢驗(yàn)方式不能只施行一次或數(shù)次，應(yīng)根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況采取周期化的方式。鑒于電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，其績(jī)效考核的時(shí)間可分為定期和不定期兩種，定期績(jī)效考核通常以固定的時(shí)間作為考核周期，不定期的考核因時(shí)間上不固定，無(wú)法形成周期性，不過(guò)這種不定期的考核可以與定期考核相融合，轉(zhuǎn)變?yōu)橹芷谛缘目己恕＠纾嚎梢栽诿總€(gè)月的固定績(jī)效考核中進(jìn)行數(shù)次不定期的考核，其中不定期考核的內(nèi)容可以作為固定考核的內(nèi)容，或者將固定績(jī)效考核中的某方面內(nèi)容以季度為周期進(jìn)行額外考核，這樣不僅便于員工調(diào)整工作壓力，也能夠更好地幫助電力企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。

5.優(yōu)化反饋環(huán)節(jié)

考核結(jié)果是企業(yè)和員工都想要了解的，實(shí)際上，員工的績(jī)效考核情況就是對(duì)企業(yè)的反饋，而企業(yè)卻很少給予員工有效的回應(yīng)，只是對(duì)其中考核結(jié)果優(yōu)異的人員進(jìn)行通報(bào)，這樣的方式對(duì)于積極向上的員工是有激勵(lì)作用的，但對(duì)態(tài)度消極的員工的作用并不明顯，因此，電力企業(yè)績(jī)效管理體系優(yōu)化過(guò)程中，應(yīng)針對(duì)反饋環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的優(yōu)化，讓企業(yè)與員工都不再只關(guān)注單方面的考核結(jié)果，而關(guān)注對(duì)結(jié)果的分析與自我的提升。例如：部門負(fù)責(zé)人可以對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示，根據(jù)考核結(jié)果先展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，了解員工對(duì)績(jī)效考核的具體想法，再讓員工接受部門所有成員的評(píng)價(jià)，有了全面的評(píng)價(jià)結(jié)果后，再形成分析報(bào)告進(jìn)行上報(bào)，由專門負(fù)責(zé)績(jī)效管理的部門對(duì)分析報(bào)告進(jìn)行總結(jié)，找出問(wèn)題的源頭，進(jìn)行有針對(duì)性的跟蹤，直至考核結(jié)果恢復(fù)正常。另一方面，若部門的整體考核結(jié)果較差，可將考核標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)降低，待績(jī)效考核結(jié)果趨于平穩(wěn)后再進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

五、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效管理體系優(yōu)化能夠幫助企業(yè)提升管理方面的能力，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的必要手段。因此，電力企業(yè)在績(jī)效管理體系優(yōu)化過(guò)程中應(yīng)采用彈性考核模式，合理安排考核內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)，讓績(jī)效管理體系能夠從根本上得到有效優(yōu)化，這樣才能從績(jī)效考核中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并給予有效的改進(jìn)。

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