搭建“互聯網+”平臺深化員工心理關懷

張昌

當前，商業銀行基層員工普遍存在著心理健康問題，迫切需要各級行高度重視和加強員工心理關懷。

員工心理關懷是以員工為客體，對其心理狀態實施緊密跟蹤，對心理狀況偏離常態的員工進行干預，整體提升員工對生命情感良好體驗的過程。因此，員工心理關懷應創造積極的生命情感體驗，關注個體作為生命體的真實存在，使“安全與健康情感、受他人尊重與自尊情感、自我發展與自我實現情感”的價值得到真正落實。

傳統的思想政治工作多采用自上而下的管教方式，把員工當成教育改造的對象。心理關懷則是運用心理學所揭示的心理規律，幫助員工去預測和控制自身心理現象的發生和運行。

新媒體通過互聯網等渠道，以計算機、手機、數字電視等終端為載體，綜合運用文、圖、聲、光、電等各種表現形式，全方位、立體化展示傳播內容，具有開放性、大眾性、平等性、互動性等特征?；ヂ摼W“連接一切”的屬性、“大數據”的基礎、“尊重個體”的價值取向以及互聯網構成的“有機生態圈”，正契合了新時期員工心理關懷的運行要求。

作為基層員工“娘家人”的分支行工會組織，因勢利導，創新載體，充分運用移動互聯網技術搭建員工心理關懷平臺，既可以突破在員工心理關懷方面的時空限制和成本約束等問題，又能夠實現員工心理關懷的專業、及時和互動，將對員工心理健康產生積極影響。

搭建“互聯網+工會”平臺，擴大員工心理關懷的滲透力。通過平臺對本單位員工定期開展心理檢測，對心理健康偏離的員工開展心理關懷的專業幫助;通過內部網絡發布心理輔導資料、開設心理輔導課程、制作心理電子雜志等，幫助員工掌握自我解壓、自我釋放的技能，從而能正視客觀環境，以健康向上的心態對待工作、生活和人生;通過建立網絡溝通平臺，由專業人士與員工實時進行交互溝通，打破員工心理謎團，挖掘員工內心潛能，使員工放飛心靈的翅膀，積極應對來自社會、家庭和單位的各種不和諧因素干擾，成為擁有美好心靈、開闊心胸、陽光心態的銀行人。

搭建“互聯網+工會”平臺，增強員工心理關懷的有效性。移動互聯網時代的一大標志就是APP的廣泛應用。手機APP可以植入員工心理關懷概念，讓員工打開手機就可以接受快速便捷的心理服務，建立起新型的心理關懷模式：手機APP可以開通專業的線上心靈顧問，并建一個安全、保密的傾訴平臺和溝通渠道，即時幫助員工疏導負面情緒;手機APP可以設立團隊成員間的心靈論壇，發布專業實用的心理貼士。手機APP模式是員工心理關懷的變革，因其具有新奇、有趣、便捷的特點，易為廣大基層員工特別是新生代員工所接受。利用APP開展員工心理關懷，可以最便捷地對員工及時紓解工作壓力，提高工作質效，增進身心健康。

搭建“互聯網+工會”平臺，提升員工心理關懷的幸福感。新媒體為人們提供低成本獲取信息的渠道，但多如牛毛、良莠不齊的信息，也容易誤導廣大受眾者。通過平臺，可以精心篩選有益信息，利用上下班、周末休息“碎片化”時間段，通過微信推送相應內容，在微信群內開展互動研討，形成從組織到個體雙向反饋，并適時提供思想道德教育，以應對網絡的多元化的挑戰和沖擊。創新開展以讀書會、青年論壇、巾幗講堂等為主題的“創建學習型組織，爭當知識型員工”活動，通過移動考試平臺舉辦“微競賽”，激發員工學習熱情，促成學習氛圍的良性循環。通過梳理“員工生日信息表”，每月為過生日的員工送去祝福，或許是一束鮮花、一張卡片，甚至僅僅一聲特別地問候，也會讓員工感受到組織的關懷和溫暖，增強團隊的向心力和凝聚力。