高校圖書館學科化知識服務模式研究

黃華彪 王毅超

[摘 要] 高校圖書館不同于其他圖書館服務模式，其需要服務于高校學科教育，為高校學科化知識服務，以此為師生提供有針對性的文獻資源，實現高校圖書館營銷管理價值。因此，該研究著重分析高校圖書館學科化知識服務模式內涵，論述高校圖書館學科化知識服務模式原則，提出高校圖書館學科化知識服務模式策略。

[關鍵詞] 學科化;知識服務模式;圖書館

[作者簡介] 黃華彪（1982—），男，河北滄縣人，管理學碩士，保定學院圖書館館員，研究方向為學科服務;王毅超（1985—），女，河北保定

人，工學碩士，保定學院圖書館館員，研究方向為學科服務和場館規劃。

[中圖分類號] G642? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）30-0139-02? ? [收稿日期] 2019-12-17

新時期，高校圖書館具有不可替代的作用，因此，研究高校圖書館學科化知識服務模式十分重要，不僅是高校圖書館持續發展的需要，更是高校教育教學質量提升的需要。

一、高校圖書館學科化知識服務模式內涵

從學術層面來看，高校圖書館學科化知識服務模式的內涵，至今尚沒有明確的界定，專家、學者針對這一領域的研究較多，但對概念、內涵的界定都持有不同的意見。針對高校圖書館服務主體而言，主要是服務于教師教學、科研以及學生信息資源獲取層面的，為高校教育、科研、學習主體提供多元化、具有針對性的文獻資源，滿足他們對信息資源的需要。多數專家學者普遍將高校圖書館學科化知識服務模式界定為：以圖書館的文獻資源為信息資源，以圖書館場地為載體，以圖書管理員專業知識以及圖書情報為基礎，針對高校教育教學、科學研究、學習需要，提供精準的文獻資源，滿足不同層次群體的文獻需要，以此提升高校圖書館服務的有效性。

二、高校圖書館學科化知識服務模式原則

（一）以滿足主體對知識的需求為原則

高校圖書館在開展服務管理模式中，學科化知識服務模式的實施，需要以滿足主體對知識需求為原則，根據主體的需求，提供相應的服務模式。首先，在高校圖書館學科化知識服務模式中，明確文獻主體獲取身份，其主體身份為科研人員、教師、學生等。其次，在高校學科化知識服務模式中，根據主體的身份細化資源服務類型，諸如學生專業明確，專業所學知識明確，學生閱讀偏好明確等，整合學生群體信息，根據學生信息資源，為學生群體提供學科化知識服務。

（二）以為主體提供便利為原則

從圖書館服務層面來看，閱讀主體在獲取文獻資源中，包含兩方面的文獻訴求，一是服務需求;二是知識需求。這一需求模式為圖書館學科化知識服務提供革新契機。圖書館在實施學科化知識服務模式中，需要遵從以為主體提供便利服務的原則，不僅滿足主體文獻需求，更要為主體提供閱讀便利，使主體快速獲取自身文獻需要，縮減文獻獲取時間，提升圖書館服務效率。

（三）以讓主體滿意為目標原則

圖書館的服務主體雖然是高校教育工作者、科研工作者、學習者，但在發展過程中也應立足于市場發展需要，通過自身提供的服務模式，不斷地提升主體文獻獲取滿意度，以此推進自身走可持續發展路徑。因此，高校圖書館學科化知識服務模式，遵從以讓主體滿意為目標原則。首先，樹立“用戶至上服務理念”。其次，根據用戶特性，為用戶提供有針對性的服務模式。最后，加強與用戶之間交流，提升用戶滿意度。

（四）以知識服務模式普及為原則

目前，部分服務主體對高校圖書館學科化知識服務概念認識不清。圖書館應發揮自身宣傳力度，普及學科化知識服務模式的優勢、重要性等信息資源，增強主體對學科化知識服務模式的認知與理解，進而推進學科化知識服務在高校圖書館中實施。因此，高校圖書館學科化知識服務模式，應遵從知識服務模式普及的原則，推進學科化知識服務模式的傳遞、普及，使越來越多的閱讀主體知曉學科化知識服務模式。

三、高校圖書館學科化知識服務模式路徑

（一）明確學科化知識服務目標

明確圖書館學科化知識服務模式目標，推進圖書館學科化知識服務模式向學科性、知識性、多樣性方向發展。首先，圖書館管理員通過與高校主體進行交流，在交流中知曉主體文獻需求以及文獻獲取情況，立足于高校主體形式，推進項目活動的研發，以此提升圖書館服務效率。其次，推動圖書館管理模式的轉變，以學科化知識服務模式為目標，實現學科化知識服務模式信息化、智能化，有效地將先進技術如大數據、云計算、互聯網技術等運用到圖書館管理模式中，以此促進圖書館管理服務模式的創新。最后，構建一體化的學科化知識服務鏈，實現圖書館服務模式與高校主體文獻需要的無縫對接，使圖書館提供精準化的文獻資源，為高校科研發展、教育教學質量的提升、學生學習能力的增強提供保障[1]。

（二）加強學科化知識服務資源庫的構建

信息技術高速發展的今天，高校圖書館應有效地運用現代化技術，推進圖書館線上服務管理模式的開展，實現圖書館線上、線下服務管理模式的對接，提升高校圖書館服務效率。而構建圖書館學科化知識服務資源庫，能夠推進線上與線下圖書館服務管理模式的對接，滿足不同主體文獻獲取需要。構建圖書館學科化知識服務資源庫，主體不僅可以在線下獲取紙質的文獻資源，還能夠在線下獲取電子形式的文獻資源，滿足主體文獻需要。在圖書館學科化知識服務資源庫構建中，首先立足于高校學科專業特色，根據不同主體文獻資源需要形式，有目的、有組織地構建學科化知識服務資源庫。諸如構建學科專題文獻庫、高校學科知識庫、科研專家學者庫等，在此平臺中，設立學科知識地圖，引領不同主體獲取需要的文獻資源，提升服務質量。其次，在圖書館學科化知識服務資源庫構建中，應該嚴格根據學科專業需要，借助大數據、云計算技術，精準高效地獲取服務主體的文獻需求信息，采取智能化技術為主體選取相應的文獻資源，提供快捷的文獻資源服務模式，推進學科化知識服務在高校圖書館管理模式中的實施[2]。

（三）構建學科化知識服務平臺

高校圖書館在實施學科化知識服務模式中，需要構建學科化知識服務平臺，以此平臺推進高校主體與圖書館管理人員的聯系、交流，增強圖書館服務管理模式的有效性。與此同時，借助學科化知識服務平臺，用戶在線能夠享受圖書館的服務，諸如學科導航、學科知識門戶、知識挖掘等服務。因此，在高校圖書館學科化知識服務中，推進學科化知識服務平臺的構建，有效地運用虛擬技術，營造良好的網絡閱讀環境，為高校主體提供電子文獻閱讀服務，帶動高校主體閱讀興趣。此外，在學科化知識服務平臺構建中，按照跟蹤服務系統，構建高校主體信息服務檔案，根據檔案借助平臺，定期發送用戶所學、所需的文獻資源，實現圖書館服務管理模式的個性化、多元化。

（四）提升圖書館管理人員知識服務能力

圖書館管理人員是高校圖書館管理服務活動開展的主體，也是學科化知識服務模式的實施者。在高校圖書館學科化知識服務模式中，需要圖書館管理人員不斷地提升自身文化素養、業務能力、服務理念，尊重高校主體文獻需要，根據高校主體文獻需要提供學科化知識服務。在提升圖書館管理人員知識服務能力中，要重視培訓工作的開展，立足于學科化知識服務模式的特性，構建相應的培訓方案，提升圖書館管理人員綜合素養，以更好地為高校圖書館發展服務。其次，圖書館管理人員應借助高校互聯網教育平臺、圖書館線上服務平臺，開展有效的自主學習，通過自主學習提升、完善自我，為高校圖書館發展貢獻自己的一份力量[3]。

綜上所述，高校圖書館實施學科化知識服務模式，為高校圖書館發展提供了機遇。高校圖書館在實施學科化知識服務模式中，需要明確學科化知識服務目標，以目標為導向，推進學科化知識服務模式在高校圖書館中的實施，并且促進知識服務平臺的構建，提升圖書館管理人員能力，進而提升高校圖書館服務管理質量。

參考文獻

[1]范翠玲，鄭云武，張楠.“雙一流”建設背景下普通高校圖書館學科館員學科知識服務能力提升策略研究[J].情報探索，2019（11）.

[2]范翠玲，鄭云武，葉文偉.高校圖書館階梯式學科化服務團隊隱性知識共享模式研究[J].圖書館理論與實踐，2019（7）.

[3]龍曉紅.淺析研究生信息素質教育與高校圖書館學科化知識服務[J].課程教育研究，2019（5）.

Research on the Disciplinary Knowledge Service Model of University Library

HUANG Hua-biao，WANG Yi-chao

（Library，Baoding University，Baoding，Hebei 071000，China）

Abstract：The university library is different from other library service models.It needs to serve the discipline education of the university，serve the disciplinary knowledge of the university，provide the targeted literature resources for teachers and students，and realize the marketing management value of the university library.Therefore，this paper focuses on the analysis of the connotation of the disciplinary knowledge service model of university library，discusses the principles of the disciplinary knowledge service model of university library，and puts forward the strategy for the disciplinary knowledge service model of university library.

Key words：disciplinary;knowledge service model;library