互聯網環境下旅游價值鏈構筑分析

王晟

摘 要：在我國快速發展過程中，互聯網行業發展十分迅速，互聯網引發社會變革，旅游產業與信息技術和互聯網通信技術相鏈接，形成了新興的在線旅游業態，轉變了傳統的旅游產業價值鏈，要從在線旅游價值鏈的視角，分析互聯網環境下在線旅游價值鏈的構筑，提出互聯網環境下在線旅游價值鏈整合路徑和策略，較好地提升互聯網環境下旅游價值鏈的競爭優勢。

關鍵詞：互聯網環境;旅游;價值鏈;構筑

中國走過多個關鍵歷史時期，經歷多場戰爭最終取得勝利，在此過程中，有不少珍貴的革命遺跡被保留下來，這些帶有革命性質的遺跡成為現代紅色文化系統的組成部分，通過參觀革命遺跡來弘揚與傳承革命精神與優良傳統，紅色旅游業應運而生，其要維持行業活力，必須與時俱進，利用網絡技術革新宣傳模式，使這種紅色文化始終能夠在我國的文化系統占據主流地位。

1 國內旅游發展

近年來，隨著社會的進步、消費水平的提升，在多個行業飛速發展勢頭下，我國旅游業的發展非常迅猛，特別是主打休閑、天然、人文的鄉村旅游業發展勢頭迅猛。因此，鄉村旅游成為很多城市居民的旅游選擇之一。游客通過鄉村旅游體驗新奇的農家美食，感受各式各樣的人文風俗，賞玩詩情畫意的田園風光，參與具有濃厚鄉土氣息的特色活動。但是，由于相關部門對鄉村旅游發展缺乏科學規劃，景區營銷策略較少、服務單一、體驗性旅游不夠深入、宣傳力度不夠以及營銷推廣不足，制約了鄉村旅游業進一步發展。

2 互聯網環境下旅游價值鏈的整合構建分析

2.1 整合旅游產業價值鏈

1）橫向整合價值鏈通過在線旅行社并購、聯盟、合作等方式，進行旅游價值鏈橫向整合，不斷豐富旅游業務維度，增加休閑旅游線路和產品預訂服務，為旅游者提供“機票+酒店”等自由行產品，滿足旅游者多樣化的需求。同時，增加商旅管理服務，為企業及商務人員提供個性化的差旅管理服務，合理制定商旅行程，控制差旅費用，為客戶提供商旅審批、在線預訂、信息回饋等服務。如：攜程推出的“商旅通”管理業務。拓展在線餐飲預訂市場，與當地特色景區相結合，向客戶推出口碑良好的餐飲老字號、特色西餐廳等預訂服務，使之成為吃、住、行、游、娛的一體化自助游產品線，提升旅游價值鏈的業務水平。另外，面對在線旅游價值鏈日益細化的趨勢，要不斷擴展在線旅游服務的廣度和深度，如：游輪業務、團購服務產品業務、一嗨租車業務等，搶占更多市場份額。2）縱向整合價值鏈要注重旅游價值鏈傳遞的及時性和準確性，通過聯盟、入股、收購等方式，進行旅游縱向產業價值鏈延伸和拓展，加強上游酒店的渠道控制，可以采用控股的方式加強與酒店的聯系，強化對酒店渠道的控制，提升在線旅行社的話語權。同時，還要加強線下旅行社布局，以休閑度假旅游作為在線旅游的新增長點，采用傳統旅行社與旅游產品相結合的方式，提升旅游價值鏈，整合和豐富休閑度假旅游資源和產品。3）斜向整合價值鏈對旅行社的關聯企業進行合作或控制，結合自身的資源、產品、市場定位，進行價值鏈相關企業主體的鏈接與合作。如：去哪兒網快速重組線上線下機票、住宿、休閑度假、餐飲等資源，為旅游者提供預訂服務、比價支持。京東商城、蘇寧等大型綜合電商攜手美團網、拉手網，創造更多的利潤。

2.2 機構融合

在“互聯網+”的時代背景下，在行政機構方面實現文化、農業、體育及工業等產業和旅游產業的全面融合，對掃除旅游產業發展機制障礙、優化旅游發展模式、推進旅游產業融合等方面有重要作用。機構融合實際上是對旅游產業融合實踐的反映，需要著重強調機構的功能化管理合并及相關理念的融合。在機構融合的過程中，充分考慮人員結構、人員素質、信息系統、部門職能等重要因素，結合區域農業、文化、體育及工業發展現狀及優勢，對和旅游有關的部門的融合工作進行探索，組建適合區域旅游產業融合發展的旅游行政機構。例如，針對具有鮮明地域文化特色的區域，組建文化旅游發展委員會，由委員會負責挖掘區域文化旅游資源，用文化提升旅游品味，將更多文化資源、文化要素轉化為旅游產品，打造文化旅游品牌，實現文化產業和旅游產業的融合，促進區域文化旅游產業發展。

2.3 旅行過程的立體對接

這個過程從始發地發車開始，一直到本次旅程結束。重點是將游客與旅行地緊密聯系，讓他們成為當中的一部分。可以將地域文化、風俗、特色食物等元素加入;或者是加入田園農家樂文化，加入年代回憶的場景;還可以加入一些適合的活動，加強群體聯系，減少老人孤獨感。在此過程中和攝影機構進行合作，互利互惠，為游客拍攝影像，最后上傳圖片及心得到App平臺，實現幸福的共享。在這個過程中，重要的一點是要有突發預案，與醫療機構密切聯系，針對老人突發情況，進行及時有效的救助，保障老年群體安全出行。

2.4 跨區域整合紅旅資源

針對精準回應紅旅游客需求的開發需要，可借助大數據技術完成市場定位的工作。捕捉游客對紅旅活動的關注點，從經歷紅旅活動的游客處獲得反饋，掌握游客存在即時需求后可展開調整工作，更為具體地明確游客存在的實際需求。不少游客在了解紅旅信息時，往往通過非官方渠道，如論壇、貼吧與旅游攻略等，信息獲取情況較差。紅旅資源的開發方應將更多的精力投入到數字化建設方面，以此來打造出更多樣化的紅旅景區，同時設置權威平臺統一提供游客所需的各種信息，也給游客提供信息反饋渠道，以此根據游客提出的合理建議，調整開發紅旅資源的開發方法。實施跨區域聯合紅旅資源的工作，不可僅關注紅旅資源豐富的地區，還要關注其他具有紅旅文化特色的地區，通過聯合來提升紅色旅游業創收的經濟收益，借助這種互利互惠的合作活動豐富紅旅景區資源，達到優勢互補的合作目標，增強建設景區的工作力度，將紅旅景區向功能齊全的綜合景區轉變，紅色文化的宣傳工作仍舊占據主體地位，輔助性功能為娛樂休閑。

3 “互聯網+”時代的旅游產業融合發展形勢

1）科技催生虛擬景區在“互聯網+”的時代背景下，隨著現代技術在旅游產業融合中的應用，VR技術、AR技術、3S技術、刷臉技術、通信技術、互聯網技術、物聯網技術將會成為旅游景區、購物中心、博物館、主體公園等的基本配置，從而催生出虛擬景區。在虛擬景區中，人們通過刷臉進入，根據自己的喜好借助VR技術選擇自己要經歷的場景。2）管理信息化提升服務效能在“互聯網+”的時代背景下，各種信息化管理系統被應用到了旅游產業管理中，這就使得旅游產業管理呈現出信息化、一體化的發展趨勢。在此發展趨勢下，外部精準營銷和內容精細化運營能力將成為必然，而后端供應鏈與前端渠道管理信息化程度將得到有效提高，進一步實現后臺精細管理，降低獲客成本，提升服務效能。

4 結語

紅色旅游業在對網絡技術與網絡資源進行研發時，可直接創立相關的旅游網站，通過網站與對紅色旅游感興趣的游客進行聯系，摒棄傳統的旅游模式，通過提供個性化的旅游服務來滿足更多人群的不同旅游需求。加強宣傳對于這一特色旅游業的發展也是非常必要的，只有做好宣傳，才能吸引更多人來了解紅色旅游，對這項旅游活動形成興趣。總之，紅色旅游業必須把控發展時機，推動自身發展，擔負起傳播與弘揚紅色文化的責任。

參考文獻

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