網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的價(jià)值與管理

高克金

摘 要：這篇文章在研究的過(guò)程中主要是針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)檔案的價(jià)值進(jìn)行了比較深入的分析，同時(shí)結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的形成以及目前的研究狀況提出了幾點(diǎn)可行性以及操作性都較高的管理措施。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案進(jìn)行管理的過(guò)程中，我們需要進(jìn)一步提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理的重視度，不斷完善網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的管理制度。通過(guò)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理，建設(shè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，完善網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理的考核體系等多種情況來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的價(jià)值進(jìn)行不斷提升。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情檔案;價(jià)值;管理

1 引言

在最近幾年以來(lái)，由于我國(guó)的科學(xué)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)水平都在不斷的提升，所以我國(guó)目前的發(fā)展背景已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的自媒體時(shí)代。在這個(gè)發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為各種信息和思想的集中提供了集中地并且也存在著多種信息內(nèi)容和不同的價(jià)值觀念，互聯(lián)網(wǎng)也是現(xiàn)代化人們的一種新的表達(dá)形式，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)公眾參與社會(huì)管理，并且有效發(fā)揮輿論監(jiān)督的權(quán)利，促使網(wǎng)絡(luò)輿情能夠更大成都的發(fā)展。但是也存在一些虛假信息以及錯(cuò)誤觀念不斷的傳播和充斥擾亂了網(wǎng)絡(luò)輿論功能的正常運(yùn)行，如果不進(jìn)行管理讓其任意發(fā)展，不斷匯兌網(wǎng)絡(luò)和諧意境破壞中傷無(wú)辜，而且還會(huì)對(duì)個(gè)體的正當(dāng)利益造成嚴(yán)重?fù)p害。所以網(wǎng)絡(luò)輿情的價(jià)值需要得到充分體現(xiàn)，并且進(jìn)行加強(qiáng)管理。面對(duì)目前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，政府以及相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，同時(shí)充分體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)輿情所具有的價(jià)值。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的形成

在目前發(fā)展的背景下，通過(guò)對(duì)我國(guó)各個(gè)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管現(xiàn)狀進(jìn)行分析，網(wǎng)絡(luò)輿情答案大致都是通過(guò)政府監(jiān)督室以及網(wǎng)絡(luò)辦公室，還有民生服務(wù)熱線辦公室等多個(gè)部門(mén)的日常工作中來(lái)獲得。其中網(wǎng)絡(luò)辦公室的主要責(zé)任就是要對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行全方位以及全天候的監(jiān)管，按照事件的重要程度來(lái)對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行劃分。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中存在的一些重要信息的資料，將其送到政府監(jiān)督室，然后由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示，之后根據(jù)批示的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行督查通報(bào)，進(jìn)一步責(zé)令相關(guān)單位能夠按照通報(bào)的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行工作。針對(duì)普通問(wèn)題再進(jìn)行處理，完成之后一般都會(huì)形成輿情專(zhuān)報(bào)，等待領(lǐng)導(dǎo)單位審查完畢之后，將專(zhuān)報(bào)收歸為檔案。對(duì)于民生建議類(lèi)的輿情，我們需要轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)，由專(zhuān)業(yè)人士在網(wǎng)上進(jìn)行答復(fù)。

除此之外，民生服務(wù)熱線主要是針對(duì)公開(kāi)的電話(huà)，網(wǎng)絡(luò)信箱以及政府信箱等多種渠道上反映的一些意見(jiàn)和建議進(jìn)行有效處理。根據(jù)意見(jiàn)和建議的內(nèi)容聯(lián)系當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)調(diào)和共同監(jiān)督，同時(shí)根據(jù)事件的重要程度來(lái)進(jìn)行登記，形成輿情專(zhuān)報(bào)檔案。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的重要價(jià)值

網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種新生事物，在發(fā)展的過(guò)程中避免不了會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，為了能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)輿情控制在可控和并且標(biāo)準(zhǔn)的范圍之內(nèi)，我們需要將管理的重點(diǎn)進(jìn)行有效鎖定，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)輿情的公關(guān)處理過(guò)程中進(jìn)行科學(xué)方法。這樣才能夠從本質(zhì)上不斷加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題解決的重視程度，杜絕在網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理工作中出現(xiàn)一些隨意性和不規(guī)范性。進(jìn)一步將網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的真正價(jià)值有效發(fā)揮出來(lái)。

3.1 為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)

機(jī)關(guān)檔案中最為重要的組成成分就是輿情檔案，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)決策制定時(shí)的主要參考依據(jù)。檔案管理人員要交領(lǐng)導(dǎo)批示的輿情檔案進(jìn)行歸檔處理，并且根據(jù)檔案的內(nèi)容進(jìn)行有效分類(lèi)和規(guī)制，以便在日后進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和計(jì)劃制定的過(guò)程中進(jìn)行有效參考，大幅度的提升決策的科學(xué)性和合理性。

3.2 為矛盾化解提供支持力量

在我國(guó)信息時(shí)代的發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為反映社會(huì)熱點(diǎn)以及人們主要意愿的重要渠道，尤其是對(duì)于一些生活水平比較落后的地區(qū)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)常會(huì)曝光一些。也常見(jiàn)的社會(huì)問(wèn)題，比如說(shuō)區(qū)域干部收受賄賂或者是拆遷補(bǔ)償不合理等多種問(wèn)題。這些現(xiàn)象雖然都經(jīng)過(guò)了多次報(bào)道和解決，但是無(wú)法達(dá)到群眾的滿(mǎn)意。如果沒(méi)有之前的處理意見(jiàn)作為主要的參考，那么就很容易在對(duì)新決策進(jìn)行制定時(shí)出現(xiàn)一些重復(fù)處理的現(xiàn)象，這種問(wèn)題就無(wú)法幫助人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)還會(huì)造成一些不必要的資源浪費(fèi)形成更加嚴(yán)重的社會(huì)安全隱患。所以通過(guò)不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案進(jìn)行價(jià)值管理就能夠?qū)Υ嬖诘拿苓M(jìn)行妥善化解。

4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理的相關(guān)措施

4.1 進(jìn)一步提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理的重視程度

每個(gè)地方政府的管理部門(mén)都需要建立更加統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機(jī)制。來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行專(zhuān)門(mén)處理方式，還要指定專(zhuān)業(yè)的單位來(lái)對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案進(jìn)行有效的歸檔處理，每個(gè)單位的管理人員要結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)情況以及發(fā)展的趨勢(shì)，構(gòu)建更加完善和合理的檔案工作網(wǎng)絡(luò)。從崗位中選拔更加優(yōu)秀的員工作為領(lǐng)導(dǎo)者，將網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的搜集和整理工作交給管理小組來(lái)進(jìn)行有效處理，確保網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的規(guī)定時(shí)間和移交時(shí)間。

4.2 進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)以前檔案的管理制度

為了能夠使得網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)檔案真正的價(jià)值充分的發(fā)揮出來(lái)，讓大二管理人員真正的做到有法可依，有法落實(shí)的程度，每一個(gè)地方政府的相關(guān)單位都需要嚴(yán)格按照國(guó)家頒布的法律法規(guī)中規(guī)定的相關(guān)制度進(jìn)有有效改進(jìn)。一方面我們要加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)備的投入力度，確保單位內(nèi)的庫(kù)房能夠達(dá)到較高的。洋房標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還要配備檔案管理室以及防火設(shè)備等多種設(shè)備。另一個(gè)方面就需要進(jìn)一步完善各項(xiàng)檔案管理工作的措施和制度，將檔案移交手續(xù)落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合檔案管理工作中存在的問(wèn)題和缺陷，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的借閱手續(xù)來(lái)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。避免檔案出現(xiàn)混亂的情況，杜絕檔案信息過(guò)多分散和流失。

4.3 進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度

管理人員要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度進(jìn)行不斷加大。傳授給他們更加新穎的檔案歸檔管理的規(guī)則和系統(tǒng)錄入的具體方法同時(shí)還要對(duì)當(dāng)管理人員的安全操作意識(shí)進(jìn)行不斷加強(qiáng)，除此之外管理人員還需要具有針對(duì)性的開(kāi)展一些網(wǎng)絡(luò)輿情的知識(shí)培訓(xùn)。管理人員需要著重培養(yǎng)檔案管理人員的責(zé)任，這樣才能夠讓管理人員具備獨(dú)自處理檔案，收集歸檔等各種工作。同時(shí)也能夠在第一時(shí)間將威脅到檔案信息安全的隱患進(jìn)行有效排除。

4.4 進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理的考核體系

為了能夠有效地適應(yīng)信息化社會(huì)發(fā)展的具體要求和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。地方政府的相關(guān)單位必須要將網(wǎng)絡(luò)輿情檔案管理納入文書(shū)檔案系統(tǒng)的錄入范疇之內(nèi)。還要將網(wǎng)絡(luò)輿情檔案的收集和歸檔情況作為內(nèi)部工作人員的考核重點(diǎn)。在目前的工作現(xiàn)狀下我們要加大考核和監(jiān)督的力度。針對(duì)一些工作完成比較高并且表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)應(yīng)該進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

5 結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種信息交互性比較強(qiáng)的媒體，每時(shí)每刻都會(huì)產(chǎn)生大量的信息。所以在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情檔案進(jìn)行管理時(shí)，我們需要建立更加及時(shí)和準(zhǔn)確以及全面的網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告制度。這樣才能夠確保政府以及相關(guān)部門(mén)能夠根據(jù)具體意見(jiàn)和建議提出更加具有針對(duì)性的處置意見(jiàn)，以便有效維護(hù)和營(yíng)造更加良好的信息傳播的環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)和諧。

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