關(guān)于校園線上打印服務(wù)的案例分析

原嘯虎 王研 黃云漢 崔小龍

摘 要 打印，一直是在校學(xué)生的剛性需求，每逢畢業(yè)季、期末周，高校打印店總是被圍得水泄不通。但是由于傳統(tǒng)打印店價(jià)格不統(tǒng)一、效率低下、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題也為大家所詬病。而隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)支付的不斷成熟，這些條件給傳統(tǒng)打印店升級(jí)帶來了機(jī)遇。本文對(duì)傳統(tǒng)打印模式進(jìn)行了介紹，并以北京科技大學(xué)天津?qū)W院的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃市級(jí)項(xiàng)目《貝殼掌上文印》為案例，對(duì)校園線上打印服務(wù)進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞 校園 線上 打印

0前言

校園文印占據(jù)著文印市場很大的一部分，而就目前的普遍情況而言，校園文印的方案配套仍然處原始階段，在校學(xué)生仍依靠文印店來解決需求，傳統(tǒng)模式效率低下，難以滿足用戶需求，《2011年～2015年中國印刷行業(yè)銷售收入統(tǒng)計(jì)》顯示，2015年打印業(yè)務(wù)超過8000億，其中校園打印市場規(guī)模約800億。800億元的市場規(guī)模與3700萬在校高校生，面對(duì)著龐大的基數(shù)，高校打印市場亟待升級(jí)創(chuàng)新。而將打印與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)相結(jié)合，不僅可以提高用戶體驗(yàn)、節(jié)省客戶時(shí)間、提高客戶效率，同時(shí)還可以為在校大學(xué)生提供代理人的兼職機(jī)會(huì)，因此，校園打印的新型模式市場前景十分廣闊。

1案例分析

1.1 案例簡介

北京科技大學(xué)天津?qū)W院的智云團(tuán)隊(duì)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，整合打印服務(wù)商資源，構(gòu)建了打印平臺(tái)，提供隨時(shí)隨地的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的打印服務(wù)。用戶只需通過公眾號(hào)在線下單，即可完成打印，同時(shí)為用戶提供了配送服務(wù)，極大的提高了打印效率，以北京科技大學(xué)天津?qū)W院為例，團(tuán)隊(duì)以宿舍樓為單位，將學(xué)校劃分為5個(gè)區(qū)域，在5個(gè)區(qū)域內(nèi)招聘代理人，為代理人提供在線平臺(tái)、打印機(jī)和耗材，代理人負(fù)責(zé)附近區(qū)域的打印及配送工作，采用這種模式可有效的提高用戶的打印效率。同時(shí)還與打印機(jī)耗材商等方面進(jìn)行更深層次的合作，為代理人提供性價(jià)比更高的耗材。

1.2 營銷模式

1.2.1產(chǎn)品策略

（1）服務(wù)方面：改變了傳統(tǒng)打印的客戶進(jìn)店、商家打印的模式，將打印與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算相結(jié)合，通過建立平臺(tái)，讓客戶直接通過公眾號(hào)即可完成下單，同時(shí)由商家對(duì)打印文件進(jìn)行配送;

（2）盈利方面：項(xiàng)目的盈利前期主要來源于代理人使用平臺(tái)和打印機(jī)的租金;發(fā)展到一定規(guī)模之后，盈利來源將增加代理人打印耗材的購買等方面。

1.2.2定價(jià)策略

（1）代理租金定價(jià)：根據(jù)高校規(guī)模來劃分區(qū)域，區(qū)域劃分不能太密集，否則代理人的收入難以保證;同時(shí)區(qū)域劃分也不能太分散，否則代理人打印的配送效率也難以保證;因此要合理劃分區(qū)域，同時(shí)保證租金定價(jià)合理;

（2）打印定價(jià)策略：打印價(jià)格由平臺(tái)統(tǒng)一定價(jià)，價(jià)格分為打印收費(fèi)和配送服務(wù)費(fèi)，通過與打印耗材售賣方深度合作，降低打印成本，使產(chǎn)品價(jià)格低于傳統(tǒng)打印店。

1.2.3地點(diǎn)策略

先以北京科技大學(xué)天津?qū)W院為試點(diǎn)進(jìn)行區(qū)域劃分試驗(yàn)，要求區(qū)域劃分合理，保證代理人有能力繳納租金，同時(shí)保證用戶體驗(yàn)和打印效率。

1.2.4促銷策略

（1）平臺(tái)推廣期：規(guī)定用戶通過分享朋友圈、介紹朋友使用等可增加粉絲數(shù)量的方式來獲取打印優(yōu)惠價(jià)格;

（2）打印高峰期：進(jìn)行打印打折優(yōu)惠，保證客戶流量。

1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程

（1）初期建設(shè)：以北京科技大學(xué)天津?qū)W院為試點(diǎn)，依據(jù)劃分的區(qū)域，與代理人進(jìn)行合作;

（2）中期建設(shè)：增設(shè)校園代理人、耗材采購人員以及維修人員;

（3）后期建設(shè)：與打印機(jī)相關(guān)的廠商進(jìn)行深度合作，增加團(tuán)隊(duì)的盈利能力。

1.4 運(yùn)營狀況

貝殼掌上文印成立后，團(tuán)隊(duì)由最初的5人擴(kuò)展到18人，包括代理人員、打印機(jī)維修人員、采購人員、以及平臺(tái)維護(hù)人員，設(shè)備由最初的兩臺(tái)打印機(jī)，分別是一臺(tái)激光打印機(jī)、一臺(tái)噴墨打印機(jī)，增加到現(xiàn)有的六臺(tái)激光打印機(jī)和五臺(tái)噴墨打印機(jī)，日營業(yè)額也由最初的113.6元增長到542.1元，公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)由項(xiàng)目成立初期137人增長為1682人。

2創(chuàng)新性分析

（1）項(xiàng)目以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過平臺(tái)服務(wù)將線下打印的傳統(tǒng)模式改善為線上打印，有效的提高了打印的效率;（2）與供應(yīng)商進(jìn)行了合作，整合了打印資源，為入駐平臺(tái)的代理商提供了更實(shí)惠的耗材;（3）線上打印不僅為在校學(xué)生提供了打印上的便利，同時(shí)也為部分在校大學(xué)生提供了兼職機(jī)會(huì)。

3 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)打印的線下模式打印效率低，高峰時(shí)期需要排隊(duì)，貝殼掌上文印的案例基于線上線下的調(diào)研和其他校園服務(wù)類的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，將打印與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，可有效地改變這些問題，同時(shí)在建設(shè)平臺(tái)、運(yùn)營公眾號(hào)等方面，可以使大學(xué)生學(xué)到的知識(shí)通過實(shí)踐來得到應(yīng)用，也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了很好的方向和可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

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