九型人格在醫院人力資源管理中的應用

摘要：九型人格包括活躍程度、規律性、主動性、適應性、感興趣的范圍、反應的強度、心景的素質、分心程度及專注力范圍持久性，近年來備受關注。本文闡述了九型人格理論的概念、特征及其影響因素，分析了該理論在醫院人力資源管理中的作用，結合我院特點，通過完善九型人格理論的量化評價總結出適合我院招聘團隊配置、員工培訓、員工激勵、員工職業規劃的管理模式。

關鍵詞：人力資源管理;九型人格理論;醫院

中圖分類號：F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：B? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2020.14.006

文章編號：1006-1959（2020）14-0015-02

Application of Nine-type Personality in Hospital Human Resource Management

GAO Kun

（Ministry of Party Affairs/Dalian Maternal and Child Health Hospital，Dalian Obstetrics and Gynecology Hospital Affiliated

to Dalian Medical University，Dalian 116000，Liaoning，China）

Abstract：The nine-type personality includes the degree of activity， regularity， initiative， adaptability， scope of interest， intensity of response， quality of mental scene， distraction degree， and persistence of concentration range， which have received much attention in recent years. This article describes the concept， characteristics and influencing factors of the nine-type personality theory， analyzes the role of the theory in human resources management of the hospital， combines the characteristics of our hospital， and concludes the suitable recruitment team for our hospital by improving the quantitative evaluation of the nine-type personality theory management mode of configuration， employee training， employee incentives， and employee career planning.

Key words：Human resource management;Nine-type personality theory;Hospital

醫院的發展重要的一條是“人才”，目前，我國醫院的人力資源管理普遍還停滯在人事管控的初步階段，缺乏創新的思路，若需要人力資源管理戰略與醫院業務發展的經營戰略相匹配，則人才的選拔需求精準分析。九型人格作為一種精妙的性格分析工具，在人力資源招聘中已經逐漸推廣和應用[1]，其通過人員甄選過程中通過深刻揭示人們的核心價值觀和注意力焦點，盡量做到核心價值觀與所應聘的崗位類型相一致。本文將九型人格理論應用于醫院人力資源管理中，旨在探索適合我院招聘團隊配置、員工培訓、員工激勵、員工職業規劃的管理模式。

1九型人格理論

1.1概念? 九型人格又名性格形態學、九種性格。它包括活躍程度、規律性、主動性、適應性、感興趣的范圍、反應的強度、心理的素質、分心程度及專注力范圍/持久性[2]。

1.2發展現狀? 人格特質理論（theory of personality trait）起源于40年代的美國，主要代表人物是美國心理學家高爾頓·威拉德·奧爾波特和雷蒙德·卡特爾（Raymond Bernard Cattell）。不同國家的心理學概念是不同的，從心理學上來看，九型人格符合我國心理學的定義，九型人格又被稱為九柱圖，或九宮圖，是我國古代的叫法。近代九型人格學的完成是在20世紀60年代，南美洲智利的心理學家Oscar Ichazo將九種基本性格型態套入圖形內[3]，概括了九種不同的性格氣質，主要是按照人的基本欲望來劃分，該理論認為人都是由基本欲望驅使的，但反過來就是基本恐懼，人一生都是為了離開恐懼，以追求的事物實現自我價值。20世紀70年代后美國斯坦福大學心理學教授戴維·丹尼爾斯等將一些近代心理學元素加入該理論，歷時十年，最終發展為現代九型人格學體系。

1.3九型人格分型

1.3.1九型人格類型? 1號完美型（完美主義者）、2號助人型（給予者）、3號成就型（實干者）、4號自我型（悲情浪漫者）、5號理智型（觀察者）、6號疑惑型（忠誠者）、7號活躍型（享樂主義者）、8號領袖型（保護者）、9號和平型（調停者）[4]。

1.3.2九型人格主要特征? 1號：認真負責、原則性強、批判性、關注規則;2號：熱情、熱心、助人、情感導向、人際關系取向;3號：目標感和執行力強、喜競爭、適應性強、追求第一;4號真實、敏感、情緒化、個性、注重感覺和品位、想象豐富;5號理性思考、旁觀、個人空間、探索現象背后的本質;6號小心謹慎、喜推理、忠誠、務實、穩重;7號開朗、好玩、合理化、喜歡新鮮刺激和趣味，創造力強; 8號真實直接、愛挑戰、講義氣、肯吃苦，堅強、有毅力;9號性情溫順、折中主義、不決斷、貪圖安逸、逃避沖突。

1.3.3九型人格的三個元組? 在九型人格圖中，將其中3、6、9號所代表的性格稱為核心性格，而位于這三個核心角兩側的鄰角，被稱為核心角的兩翼，代表的是核心性格內化和外化的變異類型，一般認為兩翼角的性格是由核心角性格發展而來的，其中潛藏著核心角性格的特質，并具有潛在的共同特點。心理學家根據核心性格及其兩翼的特征，又進一步將九型人格分成了3個元組：情感三元組——遇到事情的直接反應是源于情緒、感覺和感情，核心性格——3號實干型、內化——4號浪漫型、外化——2號給予型;思維三元組——遇到事情的直接反應是源于分析，了解和歸納，核心性格——6號懷疑型、內化——5號觀察型、外化——7號享樂型;本能三元組——遇到事情的直接反應是用即時行動去解決，核心性格——9號調停型、內化——1號完美性、外化——8號領導型。

2九型人格理論在醫院人力資源管理中的應用

九型人格理論是一個“透視鏡”，人力資源管理者借助該理論透過現象看本質，發現人的核心價值觀、注意力焦點、基本恐懼及主要特征，從而發現人最真實的需求和最根本的渴望[3]，九型人格在醫院人力資源管理中有著廣泛的應用空間，不僅可用于招聘及團隊配置，還可用于培訓發展、員工激勵、職業規劃等領域。

2.1九型人格理論應用于招聘? 人力資源部門通過專業甄別出具備任職能力的候選者之后，可對候選者通過筆試、面試進行九型人格分析，通過獲取個性數據，參考“人格-崗位”優先匹配表（表1），降低用人風險。為了保證九型人格評估有效需要成立評議小組，由接受過九型人格培訓并且經驗豐富的人員組成，通過九型人格測試（主要采用美國學者Riso和Hudson）來進行專業的分析[5]。

2.2九型人格理論應用于員工培訓? 可以用九型人格理論來指導培訓工作，尤其是工作態度類培訓和通用能力類培訓。現階段醫院的培訓大部分為臨床技能的業務培訓，隨著現代醫學模式生物-心理-社會逐漸被醫者認知，醫學與人文并肩齊行的呼吁也受到了醫學界的重視，醫者人文情懷的培養顯得十分重要，醫學人文情懷的培養需要醫生有與患者的共情及對患者的關愛同時也要培養醫生的溝通技能[2]。2號助人型人格天生就喜歡幫助別人會共情，一般不會與患者發生沖突，這樣的醫務人員可以多加強專業能力的培訓;而5號人格不太善于溝通，更專注于本人業務能力，該類人員應加強與患者溝通技能的培訓，從性格角度針對不同的員工采取不同的培訓方式，設計不同的培訓課程，使培訓有的放矢。

2.3九型人格理論應用于員工激勵? 九型人格理論可以幫助人力資源管理者針對人才不同人格找出正確的激勵方式，發揮員工的工作潛能[4]。如1號做事有自己的標準，不要破壞他們的秩序，把工作交給他們，不要過于擔心;2號喜歡付出，對其要學會尊重，不要輕易否定他們的想法，并及時表達感激之情;對于愛出風頭的3號，要肯定維護他們的形象，鼓勵她們與團隊共同進步;對于4號，要表達出對她們內心深處想法的理解和贊同，尊重她們的內心感受，主義發揮她們的創造力;對于5號，要尊重他們的因私，發揮他們在專業領域中的優勢，鼓勵他們與周圍的人建立更多的聯系;與6號相處要言行一致，重視自己所承諾的事;與7號交流要創造輕松愉悅的氣氛，交給他們工作要時時督促檢查;與8號溝通要直接，可讓他們擔任某一部分工作的組織者，發揮他們的領導才干;對于9號，要注意激發他們的工作熱情。

2.4九型人格理論應用于員工職業規劃? 九型人格理論可以幫助員工很清楚地了解自己的性格類型、性格特征、適合的工作環境，醫院為職工的職業發展提供了管理崗位和專業技術職稱，管理崗位中又有不同的類別如人力資源管理、審計、財務、辦公室、總務和業務科室如醫務科、護理部、科教科等在組織內可以考慮的職位配置中，通過了解員工的人格特征而給予適當的崗位傾向，如用3號和8號進行管理類的崗位，5號匹配專業技能強的崗位，1號匹配原則性較強的崗位等。

3總結

正確使用九型人格理論在醫院人力資源管理中會具有一定的使用價值，但也有其局限性，如人性的復雜及應用人掌握的程度等，因此九型人格理論在醫院人力資源管理中的應用還有待進一步開發和研究，不斷完善具有醫院特色的人格—崗位配置表，深入研究九型人格理論的奧妙并更好地應用于醫院人力資源管理中。

參考文獻：

[1]帕爾默，徐楊.九型人格[M].北京：華夏出版社，2019.

[2]裴字晶.九型人格理論在企業人力資源管理中的應用[J].現代管理科學，2011（12）：97-99.

[3]姚國慶.淺談九型人格在人力資源管理中的應用[J].人才資源開發，2016（16）：167-168.

[4]羅麗玲，徐慶鵬.九型人格在人力資源招聘中的應用[J].企業改革與管理，2015（13）：68.

[5]柴曉軍.九型人格理論在企業人力資源管理與開發中的應用[J].知識經濟，2016（21）：109-110.

收稿日期：2020-04-22;修回日期：2020-05-14

編輯/錢洪飛

作者簡介：高坤（1982.3-），女，山東即墨縣人，碩士，經濟師，主要從事衛生管理工作