蔣璞：讓每個粉絲為成為OWL的粉絲感到驕傲

石翔

剛過去的這個周末，對于守望先鋒聯賽（OWL）的觀眾來說，無疑是一個美妙的周末。

無論是亞洲賽區上海龍之隊和首爾王朝的比賽，還是北美賽區佛羅里達狂歡接連挑戰費城融合與舊金山震動的比賽都超乎想象得精彩。

伴隨著比賽的進行，更大的變化來自直播數據的整體回升，不少北美和韓國的媒體都在討論從TwitchTV離開之后的OWL在Youtube上逐漸找回了之前的活躍觀眾，比賽好像又活了過來。

從3月初主場活動暫停，直播平臺沒有配套實現觀賽獎勵的技術手段，過去幾個月的時間，OWL最初并沒有像很多電競賽事一樣享受到其他線下文化娛樂活動暫停的時間窗口，更多的則是受到來自各個方面的質疑。

在亞洲地區，2月幾個中國隊伍的主場活動取消得更早，原本的計劃徹底被打亂，無論是聯盟、俱樂部還是選手每一天都在經歷考驗，比賽的計劃要根據不同國家之間的出入境限制、簽證問題和航班減少的情況來決定，全球聯賽在邁出第一步的時候就遭遇了難以想象的困境。

值得慶幸的是，由于重點比賽回到了更合適亞洲觀眾的時間，中國地區的直播數據從比賽進行到第八周開始，一直在刷新著過去兩年的收視記錄。

根據調研機構尼爾森的統計數據，到目前為止，OWL 2020賽季整體AMA（平均每分鐘觀眾數）與2019賽季常規賽期間相比增長50%以上。

在經歷了50天的等待之后，3月28日，四支中國隊伍終于迎來了自己在2020賽季的首秀，也是在那天，尼爾森在報告中給出的AMA達到了53萬人。

比賽進行到第十六周，也就是上個周末，OWL三家國內直播平臺上，當周的比賽收看總人數（UV）相比2020賽季開賽周上漲超過120%。

在上海龍之隊讓三追四戰勝首爾王朝隊的精彩對決期間，直播數據達到了新高。以B站為例，周末比賽總彈幕數超過47萬，而決賽期間OWL直播間的熱度值超過900萬。

數據增長的背后，是整個聯盟、俱樂部和選手積極的應對。

從第二周的亞洲主場取消，到第五周的全球主場活動暫停，本來在世界各地準備開始自己主場活動的選手和俱樂部工作人員重新在韓國和美國尋找保證健康同時可以線上比賽的場地，安排賽場。

最終在所有的努力之下，比賽在第八周恢復，逐漸向著正軌重新靠攏。

由于洛杉磯的城市禁令，比賽的轉播工作如何在線上實現，導播、OB和解說們都需要在線上完成工作。

在恢復線上賽最初兩三周的比賽中也確實出現了一些直播的問題，大概一個月之后基本的線上賽事轉播已經恢復到了正常情況，之后則開始逐步加入選手們的視頻信號、恢復線上賽前賽后采訪。

借由一切向好的機會，我們也和之前從未接受過采訪的《守望先鋒聯賽》中國區產品總監蔣璞有了一次對話的機會。

事后回顧一個半小時左右的聊天，雖然聊到了全球聯賽、起源、主場的籌備、轉播內容、次級賽事和選手、衍生品等等問題，但是總結起來只有兩個詞“粉絲”和“體驗”。

自始至終我們沒有專門聊過粉絲和社區的話題，可是在采訪的錄音整理之后，除去我的提問，蔣璞的話中一共出現了41次粉絲，32次體驗。

這也就不難理解，在我讓他只用一句話來描述守望先鋒聯賽的愿景時，蔣璞用了標題里的那句話，“OWL有最好最熱情的粉絲，他們是聯賽前進的動力，我們希望把產品做得更好，讓每個粉絲為成為OWL的粉絲感到驕傲。”

在過去的三個月里，將原有的全球聯賽準備重新調整到一個可以執行的線上賽事，OWL要面臨的調整比所有地區性質的賽事都要更加嚴峻，作為觀眾、行業內的參與者或者觀察者，可能每個人對于蔣璞表達的聯賽愿景也會不一樣的體會和角度。

從我自己的角度來說，任何一家公司在啟動一個項目的時候是不是給出一個明確的愿景，并且朝著這個愿景讓所有的過程都可以從中找到一致性，這既是管理的藝術，也是讓項目變得有意義的關鍵。

如今，守望先鋒剛剛四周年，從2016年至今，通過蔣璞的講述，很多線索被串聯在一起。很多計劃也是在游戲發行之前就被制定，而不是隨著游戲在市場上的反饋才進行設計的。

順著這個已經運營了超過四年的游戲做簡單的回憶，融合了當時最熱門的兩類競技玩法，RTS游戲的資源博弈和FPS游戲的瞬間擊殺被混合在一起，發展出了一種以角色和陣容搭配克制與精細操作結合作為致勝手段的競技對抗；游戲里有一個新的架空世界，涉及到全世界的各個地區，不同文化和地域的人物和場景被串聯在一起。

看上去很雜，而且有種非常吃力的感覺，但是當全球聯賽、全球的主客場和比主場更多城市的線下觀賽和社區建設，這些和守望先鋒游戲里的那些地圖花村、漓江塔、巴黎、釜山，以及那些角色源氏、D.Va、美，這些都放在一起看的時候，我們才知道暴雪在最初就是在計劃做一個全世界玩家和觀眾都可以因為參與其中而感到驕傲的產品。

蔣璞如此描述這樣的感受，“讓我們粉絲在路上穿著守望先鋒聯賽的T恤，或者隊伍的隊服，可以告訴別人說我是某個隊伍的粉絲，我是聯賽的粉絲，我最喜歡的選手是誰？我印象中最深刻的一個聯賽的配置是什么？就好像我們看NBA，會有自己的最佳陣容，最難忘的時刻是科比當時的一個絕殺，我們希望能夠成為粉絲自我認知中最好的那個部分。”

同樣從自身的經驗出發，不做額外的拓展，我們生活里會使用很多工具，我沒有因為成為扳手的使用者而感到自我認同，而會因為能夠成為作家威廉·薩默賽特·毛姆數以億計的讀者之一而開心。顯然任何一個電子競技項目都不止是生活中像扳手一樣的工具，它們被賦予情感，從社區之間的社交需求最終發展成為了自我認同。

話題進行到這個時候，留下的問題就是如何去優化用戶的體驗，把被認同的過程變成一個可以實踐的方法論，進而成為自我認同中比較好的那一部分。

在守望先鋒聯賽里，最核心的體驗部分是來自線下的主場。蔣璞也分享了自己去年在亞特蘭大君臨隊主場的經歷，“當你真正的走進某一個隊伍的主場，在你的主場觀眾的歡呼下，迎接主場隊伍出場的那一刻，你的體驗是不一樣的，現場接近四千名觀眾發出了山呼海嘯一般，雷霆一般的歡呼。”

緊接著他又補充說：“這樣的一種親身體驗會對你造成非常大的影響。我們的愿景也是將熱情，將激情，將這種體驗能夠帶到更多的粉絲面前，能夠帶來更多的城市，能夠讓特別是國內的粉絲也能夠在自己的城市當中去體驗到那種激情。在這么一個場館當中，能夠感受到這是我的社區，大家都是到這個地方支持自己的主隊。”

如何打造一個讓觀眾得到良好體驗，可以感受到比賽激情，并且愿意在自己社交網絡上分享給朋友的線下主場，這個問題在2016年蔣璞加入守望先鋒聯賽項目的時候就開始被提及，并且在接下來的四年時間里也是他們團隊內部討論最多的話題。

在蔣璞的描述里，首先要有一個“很強、很明確又很自信”的視覺效果，當觀眾進入到任何一個守望先鋒聯賽的主場，都可以迅速地識別這里是守望先鋒聯賽的場地，同時每一個城市的主場又需要有自己的獨特之處。

從2016年開始，一致性的工作就一直在進行，而在去年和今年我們也在北美看到了幾個主場城市帶來的體驗。

“我認為沒有一個模板，讓你可以把北美的一個主場比賽1：1地搬到國內來，同時還能讓國內的觀眾有一樣的體驗。核心的要素會有一些共同點，但不同的市場應該有不同的答案。”

聯賽聯盟和國內四家俱樂部的團隊從去年開始就在尋找屬于中國地區的主場答案，在幾乎已經做好了準備的時候，疫情的爆發讓目前中國地區的觀眾還無法到線下主場去支持自己喜歡的隊伍。

其實，在這個部分他也和我分享很多在主場籌備過程中的經歷和選擇，寫稿的時候我還是覺得應該隱去這些部分，比如杭州閃電隊在烏鎮做了什么樣的準備，上海龍之隊如何歡迎觀眾入場，但我覺得還是應該把所有的信息都留到與守望先鋒聯賽觀眾們見面的那一天。

哪怕是比預定的計劃延遲了一年，一樣會是讓粉絲們期待的體驗吧。明年主場順利落地之后，希望讓每個守望先鋒聯賽的粉絲都可以真的為此感到驕傲。