大數據精準營銷在電商領域的應用與價值略述

[摘?要]大數據技術是基于計算機技術基礎上形成與發展的一種技術，其是信息時代中的石油資源。文章詳細探析大數據技術相關概念、特征等，闡述精準營銷實際應用產生的價值和大數據環境中電商實現精準營銷的方式。

[關鍵詞]大數據技術;精準營銷;電商領域

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.12.159

伴隨計算機、網絡技術的不斷發展，其在各個行業領域當中被廣泛推廣與應用，其為人們生活、工作、學習都帶來了巨大改變。依據商務部門的相關統計，我國電商交易總額占據國際交易市場當中的39.2%，我國商務正處在爆發式增長的狀態，電商間的競爭愈加激烈，電商紅利期基本過去。基于大數據技術對顧客購買消費習慣進行探析，為電商平臺的精準營銷奠定基礎，更強化提升了營銷的安全性與可靠性。

1?大數據相關概念與精準營銷

1.1?概念

大數據相關概念最早產生于《大數據時代》一書，其就是說大數據技術不用抽樣檢查的隨機分析，其能夠對全部數據實施分析處理，獲得更為明確的信息數據。大數據信息技術可以對數據信息進行采集、存儲、管理與分析，分析方面更是超出了傳統軟件的能力范圍，數據信息量更大、更便捷，也更為多樣。基于大數據技術，能夠將人們的消費方式、運動軌跡、閱讀習慣、圖片、影像、地理坐標等都展示出來，甚至能夠將人際間親密關系基于大數據技術展示出來，現代企業可基于數據分析技術，減少營銷工作需要投入的成本資金，提升產品研究、開發的速度，奠定企業業務工作開展中的決策依據。

例如基于大數據技術的實際應用，可及時找到企業在運營發展中出現的問題，找出出現問題的真實原因，為企業運營發展節省費用。為快遞行業車輛運輸工作提供更為優良的運輸方案，以免產生城市擁堵的情況，基于快遞行業車輛運輸成效的提升，電商平臺基于大數據技術，對用戶購買習慣、消費行為等進行判斷，向用戶推薦其感興趣的相關產品和優惠信息等，強化提升用戶的購買率。平臺在積累大量客戶之后，基于大數據技術，對企業金牌用戶進行判斷，實施精準營銷。

1.2?營銷

大數據營銷也叫作數據驅動式營銷，基于驅動用戶的高效參與為最終目的，進行一對一形式的服務工作，基于大數據技術，在海量信息數據當中實施搜索、采集、整理、分析與執行，用這樣的方式來獲得對應的成果，同時基于此，鼓勵用戶積極參與，對整個營銷過程、行為等進行優化。基于大數據技術和企業內部數據相關信息，將數據信息的作用充分發揮出來，強化提升精準營銷的成效。

2?現代大數據技術環境中電商精準營銷的價值

2.1?強化提升廣告信息的精準投放

基于大數據信息技術，存儲海量數據信息，并且進行管理與分析，精準分析用戶的消費行為與購買行為，并且在此基礎之上對用戶需求進行判斷，比如，某一個用戶在某一段時期內購買商品通常是嬰幼兒奶粉、嬰兒用品等，基于這樣的消費行為習慣，就能判斷這個用戶可能是一名媽媽。基于這樣的信息數據，可對這名用戶推薦有針對性的產品或者服務，這樣能夠切實強化提升用戶的購買欲望與購買率，減少企業的廣告成本。所以，基于大數據技術，可全面提升廣告投放的命中率，更能夠提升電子商務的精準廣告推送。

2.2?強化提升電子商務的服務能力

企業在營銷過程中只有對消費者需求有充分的了解，才能夠實現精準營銷。因此要求企業一定要對消費者需求有深入了解，之后投其所好地對消費者購物需求進行滿足。物流始終都是電子商務當中的關鍵環節，對于消費者購物體驗會產生直接影響。所以，基于大數據技術的實際應用，依據用戶所在的地理位置，可為用戶選擇較為方便的物流公司，不但能夠降低產品運輸中需要的時間，更能夠減少企業物流運輸的成本投入，強化提升電子商務精準服務的能力。

2.3?減少產品、服務營銷過程中的成本資金

精準營銷一定要把產品、服務信息精準無誤地投放到消費者手中，和傳統營銷方式不相同，營銷工作中有實時性與精準性，用戶購買率與轉化率會更高，這樣就能夠有效減少企業在廣告營銷推廣方面投入的成本，也不用向大量用戶推送產品和服務信息等，只要向有需求意向的用戶投放信息即可，這樣的方式切實減少了企業產品、交易所產生的成本。

2.4?強化提升消費者的讓渡價值

消費者的讓渡價值，指的就是消費者總價值與消費者總體成本間存在的差額。消費者總價值就是消費者在對產品、服務進行購買的時候，希望能夠獲得產品、形象、服務等價值。消費者總體成本就是消費者購買產品、服務的時候，需要支付出去的貨幣以及時間成本。消費者在實際購物過程當中，都希望產品、服務的價格能夠降低，減少成本，但是又希望能夠獲得最優價值的商品，因此很多時候消費者希望價值能夠實現最大化讓渡。精準營銷可強化提升產品價值，并且提升消費者的滿意程度，對于消費者總體成本而言，精準營銷可以精簡產品、服務實際營銷的途徑，降低產品、服務實際銷售的成本，更能夠減少消費者消費行為產生的貨幣、時間成本。基于現代化的信息技術手段，企業能夠把產品、服務信息投放給目標消費群體，以此來減少消費者在對需求商品信息進行搜索時候產生的時間成本。

3?傳統網絡營銷方式中出現的問題

3.1?營銷決策

傳統形式的營銷決策通常都是基于營銷工作者以往的工作經驗，欠缺對客戶喜好有精準認知與理解。因此決策過程通常是較為盲目的，并且營銷成效也難以進行量化，產生的營銷成本非常大。具體體現就是郵件營銷通常要基于大量郵件的發放來實現，同時需要投入的營銷成本也非常大。實際上在郵件營銷過程當中，郵件的投放數量非常多，可是并未重視到受眾群體的消費習慣與喜好，因此發放到客戶手中實際上只能被當成是垃圾郵件，有些時候為了能夠實現營銷目標，甚至會使用違規行為對用戶郵箱信息進行獲取，并且實施大規模信息數據投放，這樣的情況，會導致目標客戶產生厭惡心理，對品牌形象、成效等產生極為不良的影響，更會導致其失去大量潛在的消費客戶。

3.2?單項營銷

單項營銷實際上就是企業基于郵箱、微博、微信等方式進行影響的時候，會對其投放大量無效的信息數據，并未同用戶構建起來良好的互動關系，特別是很多企業對用戶需求根本就不了解，卻投放了大量的信息，會使企業出現負面情緒，會對企業品牌、形象等產生不良影響。在信息時代當中，產品種類很多，用戶本身已經司空見慣，其需要彰顯個性的產品和服務，同時把其在特殊的時間節點、地點等送給特殊的人，這是現代電商營銷中較為困難的一點。

3.3?未對用戶消費行為、習慣進行深入探析

在互聯網營銷工作中，會遇到海量用戶信息，可是其卻不能對用戶購買歷史、需求實施深入探析，特別是大數據時代中。比如，微信營銷就是基于大量粉絲、用戶的獲取，基于大小號為號碼的助推、互推、微博、QQ、優惠活動等來吸引大量粉絲，切實提升用戶和品牌之間的忠誠度。可是這樣的營銷方式中有很多問題存在，在獲得一定粉絲數量之后，難以對用戶行為實施分析，太依賴粉絲數量卻無法獲得有效的粉絲量，難以對其實施精準營銷，并且很多粉絲都是在優惠互動中獲取的，大多數是僵尸粉，難以為企業帶來真正的流量與轉化率。欠缺對用戶的有效分析與了解，這會給用戶帶去很多無效信息，致使用戶對這樣的行為產生反感情緒。微信社交的屬性通常就是熟人關系，所以，微信營銷過程中，需要發揮社交屬性，使用戶成為朋友。

4?提升電商精準營銷的有效措施

4.1?互聯網廣告精準營銷

企業如果只基于互聯網投放來實現互聯網營銷，會消耗企業財力與物力，更會使企業喪失潛在客戶，難以為企業帶來良好的購買力與轉化率。所以，企業一定要注重網絡廣告投放的精準程度，特別是一些中小型企業，其本身實力偏弱，企業規模、資金都比較少，基于精準營銷的方式，能夠有效減少企業營銷成本。精準營銷是互聯網發展的大趨勢，較為常見的營銷方式中會對目標客戶進行搜索與定位，實現精準的廣告投放，將廣告作用發揮出來，讓企業實現精準營銷。

4.2?精準的市場定位

電商市場競爭日益激烈，企業為了獲得更好的經濟效益與社會效益，必須對市場進行精準定位。對目標用戶的消費行為進行探析，構建對應的數據模型，基于數據分析實施市場定位。企業基于有效的演習與判斷和電子商務客戶關系管理體系，記錄用戶的消費記錄、基本信息等。能夠對用戶年齡、工作、教育程度、喜好等信息進行分析，對用戶經濟狀況進行判斷，基于其經濟能力、消費習慣等實現精準市場定位。例如，對一名女性用戶推送廣告時，要把產品包裝、活動圖片、文字等內容做得更為精美，之后才能夠實施推送，不能夠盲目地進行推送，綜合產品、消費者來實施推送。

4.3?積極研發個性化產品與服務

伴隨移動互聯網的不斷發展，互聯網購物不會被空間、時間與產品的類別所影響，使用互聯網進行購物的人數也在不斷增加。互聯網中的產品類別非常多，產品同質化現象非常嚴重，企業為了在白熱化電子商務競爭中占據一定優勢，一定要積極探索個性化、定制化發展的道路，用戶個性化服務就是基于精準營銷市場的定位，企業對消費者個性化需求進行有效滿足，一定要令消費者親自參與到產品設計、服務當中，為用戶帶來更為優良的消費體驗。當前淘寶王忠有和很多個杯子銷售的商戶，其能夠基于客戶提供的圖片信息，把用戶照片印制到杯子上。還有一些銷售堅果的店鋪，把用戶認領到農戶的果園中，甚至落實到果樹上，在果子成熟了之后，再把產品發送到用戶的受眾，這實際上就是專門為用戶創建的一種體驗過程，使用戶積極參與到果樹種植過程當中。而在這個過程當中，用戶會感知到果樹種植的成就感，這也是產品附加值的一種體現。

5?結論

大數據技術是信息技術創新發展的產物，伴隨互聯網的不斷發展，未來大數據技術會在人們的現實生活、工作、學習等方面發揮出巨大作用。基于此，電商應當積極應用大數據精準營銷技術，將其優勢充分發揮出來，對用戶購買動機進行深入分析，對消費者個體的行為模式進行深入了解，給所有消費者制定出個性化的產品和服務等，基于此對用戶個性化需求進行有效滿足，只有這樣才能夠讓電商實現精準營銷，更實現經濟效益的最大化。

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[作者簡介]張芳（1984—），女，蒙古族，內蒙古包頭人，在職研究生，研究方向：市場營銷管理。