探討CICARE溝通模式在眼科日間病房中的應用效果

羅安欽

（宜賓市第一人民醫院，四川 宜賓 644000）

近年來眼科疾病發病率呈上升趨勢，多數患者均實施單眼手術治療，但是單眼手術存在一定的安全隱患，若未及時控制，易對患者健康造成影響[1]。因此，本次研究對CICARE溝通模式在眼科日間病房中的應用效果進行分析，見下文。

1 資料和方法

本研究對象為收治時間在2019年度1月-2020年度3月的眼科患者，總例數(選取對象)18例，采取抽簽分組方法分為觀察組9例以及對照組9例，分別采取兩種不同的護理方式，CICARE溝通模式方式與常規方式。

納入標準：簽署知情同意書。排除標準：臨床資料不完整。

觀察組：男5例、女4例；年齡范圍40歲-70歲內，9例患者平均年齡（54.21±1.27）歲。

對照組：男6例、女3例；年齡范圍41歲-70歲內，9例患者平均年齡（54.12±1.21）歲。

二者各項資料無差異，P＞0.05。

1.2 方法

對照組實施：常規方式。

觀察組實施：CICARE溝通模式方式。

接觸：與患者溝通語言通常選擇普通話，在與患者接觸過程中應全程保持微笑，若患者需要，應采用輪椅或者攙扶患者；同時保證室內的干凈、整潔和舒適，并將室內溫濕度調整適宜，例如溫度控制在21攝氏度到23攝氏度之間，濕度在50%-60%，病房內應根據患者喜好擺放花草植物，使眼科患者能夠保持心情愉悅；另外，護理人員在進出病房時，應保證動作輕柔，避免由于疾病所致的緊張情緒。

介紹：護理人員應為患者介紹自身的姓名和職務，同時給予患者以及患者家屬講解探視流程、探視次數，與患者保持距離：護理人員在與患者進行接觸過程中，應與其保持距離，在對眼科患者進行治療和各項檢查時，應保持柔和的態度，使患者能夠感受被尊重、關心、體貼，使其能夠消除自卑心理，給予患者充分安慰和鼓勵，消除不安情緒[2]。

溝通：應對每位患者信息進行確認，例如床位和姓名，應告知每位患者護理操作的各項內容，告知每位患者需要如何進行配合，分析患者心理情況，對每位患者心理狀態進行評估；微笑具有較大感染力，應多給予眼科患者微笑服務，使其能夠保持輕松狀態，由于多數患者由于疾病影響，易產生恐懼心理，護理人員應和患者進行溝通，同時需適當運用表情。

詢問：應對患者有無突發癥狀進行詢問，同時還需要詢問患者對護理流程內容是否清楚，對手術預后和手術過程十分了解。

回答：對于每位患者要求應進行了解，對患者進行心理關懷和人文關懷，對每位患者疑問進行解答。

離開：對于患者積極配合應表示感謝，并加強出院前健康教育，再告知患者復查次數、復查流程、復查時間。

1.3 觀察指標

兩組各項指標進行對比，包括跌倒發生率、護理滿意度。

1.4 統計學處理

SPSS26．0統計軟件分析，對于患者研究中各項指標，計數資料卡方檢驗，計量資料t檢驗，兩組各項指標中（跌倒發生率、護理滿意度）存在差異，則P＜0.05表示有統計學意義。

2 結 果

2.1 對比跌倒發生率

觀察組患者的跌倒發生率低于對照組患者（P＜0.05），見表1所示。

表1 分析跌倒發生率

2.2 對比護理滿意度

觀察組護理滿意度高于對照組患者（P＜0.05），見表2所示。

表2 分析護理滿意度

3 討 論

據相關研究顯示，近年來眼科手術不斷增加，但是患者安全容易忽視，從而導致風險事故發生。眼科手術患者以中老年人較為常見，由于病理性和生理性改變易導致不安全因素，且加之視力障礙等因素影響，患者存在跌倒高危風險，而跌倒也和多種因素具有密切相關性，故此實施一項有效措施十分重要。因此，本次研究對CICARE溝通模式在眼科日間病房中的應用效果進行分析，探討CICARE溝通模式的效果。

眼科患者通常由于意外所導致，患者未能做好充分心理準備，具有較大的心理壓力，眼科所致的不良情緒易降低其機體免疫力，使風險增加，對術后康復進程和治療效果均造成十分嚴重的影響[3]。而通過采取CICARE溝通模式，取得顯著的護理效果，其主要是通過利用接觸、介紹、溝通、詢問、回答、離開等操作，促進護患之間溝通，具有較強的吸引力和表現力，不僅能夠消除跨語言溝通的障礙，同時能夠通過對患者感覺、行為、認知造成影響，使其能夠樹立康復自信。

經研究表明，觀察組患者的跌倒發生率低于對照組患者（P＜0.05）。觀察組護理滿意度高于對照組患者（P＜0.05）。

綜上所述，通過在眼科日間病房實施CICARE溝通模式，取得顯著的護理效果，值得在臨床中推廣及運用。