新媒體輿情分析與網絡輿論生態建設

一、新媒體時代網絡輿情現狀

新媒體滲透了人們的生產和生活，使得自媒體獲得了極大的發展，而且成為輿論傳播的重要力量，其具有廣泛性、平民性和公開性，緊密貼合人們生活的內容，任何受眾都能夠隨時傳播自己的觀點和言論的特性，推動了社會輿論不斷向前發展，但也對網絡輿論生態建設提出巨大挑戰。在新媒體所營造的全新的媒體生態環境之下，意見領袖的意見將有可能引發軒然大波，一呼百應是新媒體輿論發展的一個主要現象，這與傳統的輿論特征不同，輿論主體的匿名性和參與渠道的廣泛性，使得新媒體的傳播空間變得不再有邊界，價值觀念的多元化和價值取向的批判性使得新媒體意見表達嚴重失范。

二、新媒體時代網絡環境特點

（一）互聯網內充斥了豐富而多元的精神文化

互聯網不僅是一個信息傳播的手段和渠道，同樣也是消除大眾不滿情緒，減壓釋放的一個窗口，互聯網和手機作為新媒體代表性的工具利用新媒體交互性和開放性的特點，人們可以表達自己的不滿和憤怒，實現心理上的滿足和需求的達成，互聯網成為獨特的信息傳播途徑，并且具備社會“減壓閥”的作用，其中充斥了豐富而多元的精神文化內容。

（二）社交媒體成為獨特的輿論放大器

社交媒體以其高度靈活性打破了傳統的時空概念，在許多突發事件中，人們很多時候是通過社交媒體獲取到第一手信息。微信朋友圈、微博、抖音等社交媒體也是最便捷的傳播工具，用戶可以隨時發表自己的心情或對社會時事的評論和觀點，其他用戶也可對其進行評論和轉發，實現了多方平等對話，多方共同參與討論。新聞事件通過社交媒體傳播出去，可能實現全民傳播、全民參與的盛況，同時也延伸了人與人之間的交流，成為社會輿論的放大器。

三、新媒體輿論環境發展態勢

（一）新媒體輿論環境形成的傳播載體不斷豐富

傳播移動化成為目前媒體傳播的基本通道，微博成為微傳播工具，手機等移動終端也以極快的速度和極寬的覆蓋面被公眾所廣泛接受，這種微內容微型化的工具特別適合輿論的發展及傳播，而且天然的社會輿論發酵廠也在人與人的環境中逐漸建立。在這種情況之下，輿論形成與發展的非中心化也開始逐漸明顯，每個人都成為輿論引導的集散地，每個人也都成為輿論輿情變化的影響者。

（二）新媒體意見領袖的作用非常關鍵

網絡意見領袖的利益無關性反而使其身份更能贏得公眾的信任，網絡的跨地域性使意見領袖和網民之間有著一定的距離，同時又能夠因為這種距離性而忽略利益相關性。新媒體時代的輿情引導很大程度上得益于網民對于網絡意見領袖的信任是比較高的，新媒體深刻地影響到了人們的生活和學習之中，對人們的思維方式、行為模式產生了嵌入式的影響，網絡領袖對人們的影響也起到了決定性的作用，對超越現實意見領袖的崇拜和影響，是借助新媒體傳播工具快速發展而不斷滋生的，甚至現實中的意見領袖和網絡意見領袖之間的觀點會產生高度重合性。

（三）虛擬空間對現實空間的影響正在逐步加強

在以往，虛擬空間影響現實社會是難以想象和估量的，而今受以互聯網為代表的新媒體影響，深刻地改變了人們的日常生活。很多虛擬空間之內的概念成就了現實概念中的不同環節，隨著新興媒體的不斷進步，虛擬空間和現實空間具有互動性和相關性。信息的傳遞同步在虛擬世界和現實世界中進行，而互聯網的觸角使得虛擬世界可以傳播到世界的任何角落，網民更容易以群體的現象聚集，并且利用一些不同的APP或互聯網鏈條達成意見的互動和溝通。

四、倡導新媒體輿論管理的對策

（一）轉變以往的媒體傳播觀念

新媒體和傳統媒體的傳播渠道是不同的，新媒體自身具有極強的傳播力，網絡輿論不局限于自身情況。而對于媒介形式的表現力加以研究，能夠發現互聯網輿論是社會輿論發生和發展的重要陣地，同時也成為社會輿論的重要組成部分。因此人們需要轉變以往的媒體傳播經驗，使用者具有更高的媒介素質，才能跟進和了解新媒體應用的相關知識，包括準確地判別輿論導向發展的重要性。

（二）意見領袖的重要功能需要合理發揮

新媒體的輿論導向具有蝴蝶效應，要培養專業性的意見領袖，改變大而全的發展策略，必須要走精準化的路線，通過集中打造特定領域的民意主導者，保證其擁有基本的社會道德，并且經得起時間的考驗。倡導正確的價值觀念和三觀，意見領袖通過意見合力，同時受到民眾的監督，網絡使意見領袖能夠引發極大的蝴蝶效應，因此加強對意見領袖意見的監督，才能使影響者的互動性不違背社會發展道德。

（三）建立網絡輿情分析處理常態化機制

通過對互聯網大數據的分析，可以預判輿情走勢，提高輿論引導的針對性。也可以通過大數據分析，在輿情事件發生后了解該事件帶來的危機效應，由原先的被動變為主動，可以減少類似事件的危害降。新媒體輿論監督利用大數據可以將介入的關口前移，由過去的事后處置轉變為事前介入。在新媒體時代，可以主動引導輿論，積極制造正向輿論和分散各種不利的輿論，對個別負面輿論實行定向跟蹤，減少輿論的爆發和堆積，確保網絡輿論生態環境的總體健康。

五、結語

總之，在新媒體時代，輿情分析處理常態化機制的建立成為國家治理體系和治理能力現代化發展及探索的重要內容。在法律和制度層面，新媒體輿論管理和法制化建設進程，使公民在參與輿論監督的過程中受到應有約束，減少無謂的宣泄和極端的表達。常態化的網絡輿情分析處理體系可以最大化地發揮輿論引導作用，及時粉碎網絡輿論中的謠言、謬誤，激濁揚清。要遵循新媒體自身發展的規律，同時提升個人素質，轉變以往傳統的媒體傳播觀念。