藝術(shù)博物館青少年志愿導(dǎo)覽員培養(yǎng)模式探究

文| 沈超 （中央美術(shù)學(xué)院 北京 100102）

在今天，藝術(shù)博物館的職能不單是收藏與展示經(jīng)典藝術(shù)作品，更是開放的社會(huì)藝術(shù)大學(xué)，是公共教育的重要場(chǎng)所。藝術(shù)博物館各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了需要博物館工作人員各司其職與共同努力，志愿者與實(shí)習(xí)生的參與也成為博物館管理、運(yùn)作與進(jìn)行社會(huì)美育的一個(gè)亮點(diǎn)。心態(tài)健康積極并且有服務(wù)精神的博物館志愿者在博物館的導(dǎo)覽、教育活動(dòng)中能夠起到重要的作用。青少年學(xué)子作為藝術(shù)博物館的志愿導(dǎo)覽與講解員，在給藝術(shù)博物館的作品展示與闡釋進(jìn)行二次加工的同時(shí)，無(wú)形中自身的藝術(shù)鑒賞力與察覺力也獲得了提升，這為研究博物館教育、館–校互動(dòng)、開放文化空間的教育模式探索提供了著力點(diǎn)。藝術(shù)博物館的青少年志愿導(dǎo)覽員培養(yǎng)從選拔、培訓(xùn)、實(shí)際操作到后續(xù)的評(píng)估反饋，每個(gè)環(huán)節(jié)都值得精心設(shè)計(jì)，他們是高雅文化藝術(shù)向社會(huì)大眾輻射的重要橋梁。與此同時(shí)，博物館的培訓(xùn)項(xiàng)目也結(jié)合導(dǎo)覽員自身的實(shí)踐、感悟，對(duì)其自身起到了潛移默化的影響，乃至成為博物館的終身之友。社會(huì)公眾通過導(dǎo)覽員的悉心講解，走進(jìn)藝術(shù)殿堂，獲得審美力的提升，推動(dòng)了社會(huì)美術(shù)教育與學(xué)校美術(shù)教育的融合、再生長(zhǎng)和再實(shí)現(xiàn)。

一、青少年志愿導(dǎo)覽員的選拔參照

藝術(shù)博物館志愿導(dǎo)覽員的主要工作是在展廳內(nèi)為觀眾進(jìn)行展品的講解與引導(dǎo)參觀路線。不同于展覽策劃、藝術(shù)設(shè)計(jì)等幕后工作，志愿導(dǎo)覽是一項(xiàng)臺(tái)前工作。對(duì)于導(dǎo)覽員來(lái)說，自身的形象氣質(zhì)、儀表、從容的談吐與大方的姿態(tài)是一項(xiàng)先決條件。作為學(xué)生群體，青少年講解員蓬勃的朝氣在導(dǎo)覽時(shí)能夠向觀眾傳達(dá)出該館的生命力、不竭的教育動(dòng)力與熱忱。對(duì)于學(xué)生而言，課業(yè)成績(jī)雖不能作為選拔志愿導(dǎo)覽員的唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，卻可以作為參考項(xiàng)，以此考察其責(zé)任感與鉆研精神。演講技能與口才也是一項(xiàng)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，很多博物館會(huì)以朗誦方式來(lái)考核青少年志愿講解員的申請(qǐng)者。不同于歷史、科技、自然博物館，藝術(shù)博物館的自身屬性，決定了其志愿導(dǎo)覽員必須是一個(gè)愛好藝術(shù)、尤其是有學(xué)習(xí)能力與調(diào)研精神的人。導(dǎo)覽詞不是生硬地挪用書本，而是出于自身對(duì)藝術(shù)的感悟有感而發(fā)，理性而富有邏輯地組織語(yǔ)言，說出自己的真情實(shí)感。志愿導(dǎo)覽員候選人必須有展覽的時(shí)空觀，當(dāng)然這也可以在培訓(xùn)中得到鍛煉。如何在有限的時(shí)間內(nèi)沿著精心設(shè)計(jì)的線路有所偏重地進(jìn)行導(dǎo)覽十分關(guān)鍵，這將直接影響來(lái)訪者的參觀質(zhì)量。一場(chǎng)藝術(shù)展覽的導(dǎo)覽需要在時(shí)空觀的基礎(chǔ)上進(jìn)行藝術(shù)化的架構(gòu)與語(yǔ)言的傳達(dá)，得到藝術(shù)作品與觀眾的有效互動(dòng)。

西安美術(shù)館第一屆西安少兒藝術(shù)雙年展之“小小講解員”活動(dòng)，是在展覽期間同時(shí)配合進(jìn)行的同主題系列體驗(yàn)活動(dòng)，通過讓孩子體驗(yàn)講解員的工作，使兒童更加了解藝術(shù)活動(dòng)及藝術(shù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息，學(xué)習(xí)藝術(shù)展覽和藝術(shù)品的相關(guān)知識(shí)，了解講解員的具體工作內(nèi)容，在體驗(yàn)中寓教于樂，在快樂中掌握知識(shí)。招募要求包括“1、年齡在9–14歲的小朋友，男女不限。2、性格開朗，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力與臨場(chǎng)應(yīng)變能力。3、愛好廣泛，對(duì)文化藝術(shù)有濃厚的興趣愛好。”這里的語(yǔ)言表達(dá)能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力是作為青少年導(dǎo)覽員的綜合素質(zhì)被提出的。而對(duì)于文化藝術(shù)的興趣愛好，則體現(xiàn)出西安美術(shù)館少兒藝術(shù)雙年展的美術(shù)性質(zhì)與文化屬性，對(duì)于藝術(shù)之美的愛好是工作者，包括青少年志愿導(dǎo)覽員所理應(yīng)該具備的。

由麓湖 · A4美術(shù)館發(fā)起的小小導(dǎo)覽員項(xiàng)目，則是另一個(gè)針對(duì)兒童及青少年群體的公共項(xiàng)目。美術(shù)館基于年度藝術(shù)展覽，有針對(duì)性地研發(fā)小小導(dǎo)覽員項(xiàng)目課程。讓孩子們了解藝術(shù)作品背后的故事并成為志愿者為參觀者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)覽，培養(yǎng)孩子們感知藝術(shù)、欣賞藝術(shù)、勇于分享的能力。所有的小小導(dǎo)覽員都會(huì)通過專業(yè)導(dǎo)師的專場(chǎng)培訓(xùn)，深度了解展覽、學(xué)習(xí)藝術(shù)專業(yè)知識(shí)和講解表達(dá)方式。在展期結(jié)束時(shí)，美術(shù)館還為所有小小導(dǎo)覽員組織了一場(chǎng)意義非凡的結(jié)業(yè)典禮并頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，讓孩子們?cè)诮Y(jié)束導(dǎo)覽員的體驗(yàn)后有所收獲，有所成長(zhǎng)。

麓湖 · A4美術(shù)館在小小導(dǎo)覽員的招募中有如下要求：

1.年齡：7–12歲對(duì)藝術(shù)感興趣的小朋友。

2.性格：性格大方、愿意與人交流。

3.語(yǔ)言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確流暢地表達(dá)自己的想法。

加分閃光點(diǎn)：

1.有自己熱愛或擅長(zhǎng)的東西并且愿意當(dāng)眾展示。

2.曾經(jīng)有過導(dǎo)覽、主持、演講等類似的經(jīng)歷。

3.愿意挑戰(zhàn)自己，能夠在展期內(nèi)導(dǎo)覽至少2次。

麓湖 · A4美術(shù)館的小小講解員們需要有一定的導(dǎo)覽經(jīng)驗(yàn)，在公眾面前能夠流暢而清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。美術(shù)館的年度展覽多為當(dāng)代藝術(shù)展覽，孩子們對(duì)于當(dāng)代藝術(shù)本身抱有濃厚的興趣，并且能夠產(chǎn)生自己獨(dú)特的見解。不同于傳統(tǒng)的架上藝術(shù)，許多當(dāng)代藝術(shù)作品對(duì)于展廳空間的利用更為充分，且具有象征意味，有時(shí)候甚至難以理解。這就需要小小講解員們具備一定的藝術(shù)理解功底，化繁為簡(jiǎn)，為公眾清晰地傳達(dá)藝術(shù)家的思想和意圖，同時(shí)又留有開放的想象空間。

二、青少年志愿導(dǎo)覽員的培訓(xùn)課程

培訓(xùn)志愿者是博物館管理與公共教育的重要任務(wù)，培訓(xùn)應(yīng)該包括講座、討論、訪問其他博物館等環(huán)節(jié)。志愿者的培訓(xùn)課程在介紹本館藝術(shù)作品與教育活動(dòng)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于各個(gè)志愿者之間的討論，以及志愿者與正式工作人員的交流、館際之間的交流、館校的互動(dòng)，這對(duì)于優(yōu)化志愿者隊(duì)伍、促進(jìn)博物館公共事務(wù)管理與教育有積極的意義。青少年志愿導(dǎo)覽員的培訓(xùn)，有別于普通的志愿者培訓(xùn)，是針對(duì)青少年學(xué)生的，而且培訓(xùn)的內(nèi)容主要用于展廳導(dǎo)覽講解。在對(duì)展廳布局與藝術(shù)作品有全面而深入的了解之后，青少年志愿導(dǎo)覽員才可以帶領(lǐng)觀眾有效、有目標(biāo)地參觀展覽。培訓(xùn)課程的第一步，就是對(duì)于該館與展廳展覽、藏品的介紹引入。

② 麓湖 · A4美術(shù)館“小小導(dǎo)覽員”項(xiàng)目活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

③④ 上海龍美術(shù)館小小講解員試講

上海龍美術(shù)館于2017年結(jié)合展覽《十年1979-1989——龍美術(shù)館藏中國(guó)當(dāng)代藝術(shù)展》，將目光聚焦到中國(guó)當(dāng)代藝術(shù)啟蒙的十年，在“龍小美美育計(jì)劃之少兒藝術(shù)實(shí)習(xí)生”的第六期中，由美術(shù)館工作人員帶領(lǐng)孩子們?cè)谏衿娴乃囉芜^程中，回顧歷史，表達(dá)自我。孩子們開啟了新的定位，由觀眾變?yōu)閷?dǎo)覽員、帶領(lǐng)人。在培訓(xùn)課程的設(shè)置中，首先由專業(yè)人員帶領(lǐng)孩子們參觀建筑，并聆聽專業(yè)導(dǎo)覽員講解，之后進(jìn)行角色置換，由小朋友擔(dān)任主講人，在才藝表演的熱身與團(tuán)隊(duì)“破冰”融合之后，把課程融入展廳，進(jìn)行試講。孩子們自主設(shè)計(jì)導(dǎo)覽路線，并在展廳內(nèi)進(jìn)行試講，由博物館老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)。龍美術(shù)館的“十年”展極具先鋒性，而讓兒童進(jìn)行專業(yè)化的實(shí)習(xí)與導(dǎo)覽工作有助于從小培養(yǎng)孩子的藝術(shù)感知力與表達(dá)能力。一次導(dǎo)覽活動(dòng)雖然無(wú)法使孩子們對(duì)于中國(guó)當(dāng)代藝術(shù)的發(fā)展形成完全的了解，但是沿著一條線索并以此為基礎(chǔ)，能夠助推孩子們未來(lái)的藝術(shù)探索之路。

中國(guó)美術(shù)館是收藏展示中國(guó)優(yōu)秀藝術(shù)作品的重要場(chǎng)所。2019年夏，中國(guó)美術(shù)館首次招募培訓(xùn)能夠長(zhǎng)期上崗的小小志愿者，這批“小小志愿者”年齡大多在9到12歲，具有志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)活動(dòng)以館藏作品為依托，借助培訓(xùn)手冊(cè)，通過集中授課，讓小學(xué)員們了解館藏精品，掌握講解技巧，并在老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)握手禮儀和志愿者自我介紹。授課內(nèi)容從世界重要藝術(shù)博物館概況，到水墨畫及書法藝術(shù)，再到民間美術(shù)創(chuàng)作體驗(yàn)、志愿者禮儀培訓(xùn)等。

每個(gè)藝術(shù)博物館的藏品不同，自身定位不同，在設(shè)置培訓(xùn)課程的時(shí)候，需要結(jié)合該館的文化定位與資源分配，合理地設(shè)計(jì)小小講解員培訓(xùn)課程，有針對(duì)性和目標(biāo)性地推動(dòng)該館公共美術(shù)教育工作。

三、青少年志愿者導(dǎo)覽員的實(shí)戰(zhàn)講解

青少年志愿講解員的實(shí)戰(zhàn)講解過程是對(duì)公共教育部門在招募、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量的考核與評(píng)定。在實(shí)戰(zhàn)講解中，孩子們可以按照之前的禮儀規(guī)范與業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)習(xí)成果的呈現(xiàn)。有幾個(gè)關(guān)鍵的因素值得注意：

1.青少年志愿講解員的心理素質(zhì)

在以人的演示與講解為核心的博物館導(dǎo)覽中，導(dǎo)覽員，尤其是青少年導(dǎo)覽員的心理素質(zhì)十分關(guān)鍵。在很多實(shí)際案例中，有部分青少年導(dǎo)覽員出現(xiàn)怯場(chǎng)、臨時(shí)慌亂等情況，這時(shí)候就需要博物館專業(yè)人員的及時(shí)引導(dǎo)與調(diào)控。青少年的心理因素受到外界影響較大，及時(shí)正確的鼓勵(lì)與引導(dǎo)至關(guān)重要，而這也需要在前期的培訓(xùn)中考慮到種種因素，做到有備無(wú)患，有的放矢。

2.導(dǎo)覽路線規(guī)劃

博物館小小志愿講解員的導(dǎo)覽路線可以由專業(yè)人員進(jìn)行前期設(shè)計(jì)，同時(shí)參考小小導(dǎo)覽員的個(gè)性化理解，綜合觀看方式和展覽設(shè)計(jì)、客觀陳列與主觀理解，使整個(gè)導(dǎo)覽過程個(gè)性生動(dòng)，富有創(chuàng)新。

3.人員與導(dǎo)覽現(xiàn)場(chǎng)控制

導(dǎo)覽的人數(shù)不宜過多，時(shí)間也不適宜過長(zhǎng)，一般使用專業(yè)的導(dǎo)覽設(shè)備進(jìn)行語(yǔ)音導(dǎo)覽。考慮到青少年的生理因素與體力、精神集中度等問題，推薦安排他們導(dǎo)覽小型展覽與館藏陳列展。孩子們有不同于大人的奇特思維與豐富的想象力，在小型展覽中，有針對(duì)性地融入孩子們自身的理解，才會(huì)是一場(chǎng)活生生的青少年志愿導(dǎo)覽活動(dòng)。在實(shí)戰(zhàn)講解前，配套的設(shè)施準(zhǔn)備可以由小小講解員在專業(yè)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行，做到考慮周到，并且要進(jìn)行試講試導(dǎo)。在實(shí)戰(zhàn)講解中，小小講解員要全身心投入，才可以與藝術(shù)作品，與參觀者進(jìn)行雙向的對(duì)話。配套的錄音與視頻資料的記錄也是一份寶貴的檔案。在實(shí)戰(zhàn)講解后，后續(xù)的收尾工作也應(yīng)該由小小講解員自主完成，這可以培養(yǎng)青少年一代的事業(yè)責(zé)任感與自主反思意識(shí)，促進(jìn)其后續(xù)發(fā)展。

① 上海龍美術(shù)館小小講解員試講

① 上海龍美術(shù)館小小講解員試講

4.留有藝術(shù)作品再闡釋的空間

藝術(shù)作品的含義包含多種方式的解讀。導(dǎo)覽員的講解并非是要給參觀者做思維的限定，而應(yīng)該開拓聽者思維，發(fā)散思想，給藝術(shù)作品留有供觀眾自發(fā)想象的空間與一種再闡釋的機(jī)會(huì)，融合自身的理解與藝術(shù)訴求，進(jìn)行藝術(shù)作品理解的深化。

四、青少年志愿導(dǎo)覽員的延伸與反饋

青少年的志愿講解導(dǎo)覽活動(dòng)，對(duì)于小導(dǎo)覽員而言是一次學(xué)習(xí)與促進(jìn)，更是他們寶貴的人生經(jīng)歷，會(huì)有一些后續(xù)的延伸效果與新的活動(dòng)升級(jí)，推動(dòng)志愿導(dǎo)覽活動(dòng)長(zhǎng)期的積極效應(yīng)。

志愿導(dǎo)覽活動(dòng)為小導(dǎo)覽員們提供了一個(gè)開放的交流平臺(tái)，孩子們?cè)诖私涣黧w會(huì)、抒發(fā)感想、切磋導(dǎo)覽技巧、與場(chǎng)內(nèi)外的同齡人互動(dòng)，具有積極的模范帶領(lǐng)作用，會(huì)成為同齡人投身志愿講解的感召。

在青少年志愿導(dǎo)覽員的活動(dòng)之后，可以建立小志愿者的個(gè)人與集體檔案袋，對(duì)于這一學(xué)生群體的志愿工作進(jìn)行記錄，并通過微信、官網(wǎng)、報(bào)刊雜志等進(jìn)行總結(jié)討論，刊登部分小導(dǎo)覽員的心得體會(huì)。博物館教育部門可以設(shè)計(jì)編輯“小小導(dǎo)覽員手冊(cè)”，以專題的形式，或者以個(gè)人、組別為單元，進(jìn)行分類匯總與集中呈現(xiàn)。在評(píng)估反饋環(huán)節(jié)，可以設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，以回訪與采訪的形式，與小小志愿講解員及他們的家長(zhǎng)進(jìn)行交流，收集問題與改進(jìn)提升意見，以便于后續(xù)工作與類似活動(dòng)水平的提升。

對(duì)博物館教育工作者來(lái)說，考核結(jié)束并不意味著活動(dòng)的終結(jié)，蘇州博物館“總結(jié)與調(diào)整”是每屆“小小講解員培訓(xùn)班”結(jié)業(yè)之后的一項(xiàng)重要工作。自2010年蘇博首屆“小小講解員培訓(xùn)班”開辦到現(xiàn)在，已經(jīng)四個(gè)年頭。“小小講解員培訓(xùn)班”的教材與課程安排也修訂了四次。課程從最初“我教”“你學(xué)”的簡(jiǎn)單模式，逐漸轉(zhuǎn)變成以引發(fā)興趣、自主研習(xí)為主的課程模式。在傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)講解之外，學(xué)員還將以小組為單位進(jìn)行展示，展示內(nèi)容更加靈活自主，可以是PPT演講，也可以是一臺(tái)小小的舞臺(tái)劇。最終考核內(nèi)容打破單一的講解模式，激勵(lì)學(xué)員們更加深入地用自己的方式建構(gòu)知識(shí)，使其想象力與多彩個(gè)性得到更大的發(fā)揮。1.朱鶯：《“互動(dòng)”為核心的博物館青少年活動(dòng)設(shè)計(jì)——以蘇州博物館“小小講解員培訓(xùn)班”為例》, 《區(qū)域博物館的文化傳承與創(chuàng)新——江蘇省博物館學(xué)會(huì)2013學(xué)術(shù)年會(huì)論文集》，2013年。

結(jié)語(yǔ)

藝術(shù)博物館以精美的館藏為觀眾打開欣賞與學(xué)習(xí)藝術(shù)之門，而其中青少年志愿導(dǎo)覽員的熱心講解與引導(dǎo)是聯(lián)系博物館藏品與社會(huì)各年齡層觀眾的橋梁，并給予公眾以對(duì)藝術(shù)作品再闡釋的權(quán)利。從小小志愿者的選拔到培訓(xùn)，再到實(shí)施導(dǎo)覽與后續(xù)的總結(jié)工作，青少年志愿導(dǎo)覽員的蓬勃朝氣與服務(wù)奉獻(xiàn)精神促進(jìn)了導(dǎo)覽的鮮活生動(dòng)與藝術(shù)的親民，推動(dòng)了藝術(shù)博物館公共教育事業(yè)的普及，并能夠助力青少年一代的健康成長(zhǎng)與藝術(shù)素養(yǎng)、志愿服務(wù)意識(shí)的提升。