從細節入手，護航學子返校復課

4月15日，青島高三學生正式復課。根據山東省教育廳發布的《關于做好高三畢業年級開學后走讀學生疫情防控工作的通知》要求，交運集團青島溫馨校車有限公司（以下簡稱“交運溫馨校車公司”）在青島市4所高中開通了10條專業校車線路，為200余名學生提供定制校車服務。

在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間，交運溫馨校車公司憑借其專業性，嚴把各項工作細節，從細微之處著手做好疫情防控，為青島市高三學生的順利復課提供了安全可靠的交通保障。

一校一策，細化方案更科學

據了解，交運溫馨校車公司早在高三學生開學前，就制定了疫情防控應急預案、疫情防控處置規范化工作流程等疫情防控專項規章制度，明確了場站、車輛、辦公區域和周圍環境以及員工和乘車學生防控措施。為驗證疫情防控作業流程的科學性，交運溫馨校車公司在3月初與多所共同商討疫情防控工作、梳理疫情防控工作流程。雙方以溫馨校車公司疫情防控應急預案、疫情防控處置規范化工作流程、疫情防控知識手冊等制度為基礎，詳細探討共同開展新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的作業流程、作業細節、應急預案的具體執行和聯防聯控協議的實際操作，理順聯合開展疫情防控的內容和步驟，明確共同開展疫情防控工作的方式、方法和切入點，為交運溫馨校車公司與各服務學校合作共同進行疫情防控奠定了良好的基礎，也開啟了與學校攜手共建乘車學生防疫防火墻、保障學生健康上下學的新模式。

而在交運溫馨校車公司接到將為青島第十七中學、青大附中高中部、青島第六十六中學以及青島啟明星學校4所學校提供定制校車服務護航高三學子復課時，交運溫馨校車公司分別多次走進這4所學校，主動與學校對接乘車學生名單、路線設計、疫情防控措施等，通過與學校的積極溝通和深入探討，為每所學校制定個性化的服務方案和疫情防控方案，為線路的順利開通打下堅實的基礎。

全程預控，細化標準保安全

在交運溫馨校車前期運行中，經常有一些“馬大哈”的學生把各樣的物品遺忘在車廂內。在疫情防控的特殊時期，萬一有乘車學生忘記佩戴口罩怎么辦？交運溫馨校車公司未雨綢繆，在每輛校車的醫藥箱內放置了5個口罩，以備乘車學生不時之需。

為保障服務高三學生定制校車駕駛員、隨車照管員和乘車學生健康，交運溫馨校車公司在細化防疫物資配備上下足功夫。制定了隨車防疫物資使用清單，明確每樣防疫物資的發放頻次、發放數量和使用目的。交運溫馨校車公司在照管員作業流程中規定，所有校車駕駛員和隨車照管員實行健康碼和體溫檢測“雙檢測、雙保障”，要求駕照人員在出門前自測、自檢體溫和健康碼，上崗前由工作人員再次檢查、檢測駕照人員健康碼和體溫，每名學生上車前也都要檢測體溫，一旦有人員體溫異常，都不能上車。所以，交運溫馨校車公司為每輛校車都配備了額溫槍。為保障額溫槍的正常使用，交運溫馨校車公司在每支額溫槍配備電池的基礎上，又準備了相應型號的電池，以防額溫槍出現電量不足。

超標配置，細化物資有保障

為確保疫情防控期間各類防疫物資精準高效使用，暢通需求與保障渠道，交運溫馨校車公司積極研判疫情發展情況，第一時間組織采購疫情防控所需的口罩、消毒液、消毒噴壺、體溫檢測儀等物資，按照需求儲備了充足的防疫物資。交運溫馨校車公司在每輛校車內配置了醫藥箱，一般放置醫藥箱、消毒碘伏、創可貼等物品。“現在打開交運溫馨校車隨車醫藥箱，里面則增添了口罩、一次性手套、額溫槍、免洗洗手液等防疫物資，隨車工具箱內還放置著84 消毒液、消毒噴壺和橡膠手套等消毒物品。”交運溫馨校車公司運行業務處陳麗榮介紹說，另外，在疫情期間為復課學子提供的定制校車，接送固定的乘車學生，每日接送任務結束后，車輛前往固定場站停放，徹底消毒后封存，嚴禁他用。

實時監控，細化監管更全面

據了解，交運溫馨校車全部安裝實時監控系統，全車安裝了6個高清攝像頭，全程對車輛運行情況及車廂內的場景進行錄像，公司總部及各分公司還設立了專門的監控中心，通過技術手段監督作業駕駛員和隨車照管員行為和車廂狀況。因高三學生放學時間較晚，造成服務高三學生的溫馨校車結束運行時間也較晚。為保障乘車學生和車輛運行安全，實現車輛的全程監控，交運溫馨校車公司對監控中心工作人員的作息時間也進行了調整。隨著運行對象的改變，調整原來固定時間的監控模式，把上午的監控時間調整為早晨6點至7點半，下午的監控時間則不固定時間，從4點半開始直至所有車輛結束運行。“只要車上有學生，后臺就有監控，只要車輛在運行，那監控客服人員就不下班。初三學生或者全面復課后，我們也將根據實際情況繼續細化調整監控工作時間。”交運溫馨校車公司運行業務處處長陳麗榮說。

據了解，開學后，交運溫馨校車公司對行駛過程中的車輛配備了兩級多名后臺監控人員，在檢查駕駛員和照管員的操作同時及時觀察乘車學生的安全情況以及乘車動態，加強防范。

就近原則，人員車輛更安全

在為4所高中提供定制校車服務前，交運溫馨校車公司的服務學校基本都是是中小學。與中小學相比，高中上學時間早，放學時間則較晚。以青島市第十七中學為例，學校要求早晨7點15分之前到校，晚自習則在晚上9點半才結束。要保障乘車學生順利到校，意味著校車駕駛員和隨車照管員要更早起床也更晚休息。

為盡可能地減少校車駕駛員和隨車照管員的作業時間，交運溫馨校車公司依托交運集團遍布青島的場站網絡，將服務于4所高中的溫馨校車就近停放在靠近學校的交運集團場站內，在保障車輛安全的同時縮短校車駕駛員的作業里程和時間。

同時，交運溫馨校車公司還在包含500余名校車駕駛員庫和500余名隨車照管員的人員庫中精挑細選。在校車駕駛員的選擇上，優先選擇駕駛技術平穩且家庭住址在服務學校周邊的人員；在隨車照管員的選擇上，優先選擇性格穩重且家庭住址也在服務學校周邊的人員。

個性服務，車廂氛圍更輕松

據了解，針對服務對象為高三學生的特性，交運溫馨校車公司對車廂服務也進行了優化，要求隨車照管員在提供服務時，首先為乘車學生講解七步洗手法等疫情防控知識，適時在車廂內播放能夠舒緩乘車學生心情的輕音樂，注重營造輕松、愉悅的車廂氛圍。

青島市作為全國專業校車發展的領軍城市，擁有交運集團這樣全國專業校車運營的領軍企業，一直以來為島城學生開學提供嚴格、規范、優質、安全的定制校車交通保障服務。今后，交運溫馨校車公司將根據服務情況，不斷調整、細化疫情防控措施和方案，在疫情防控的特殊時期，努力為乘車學生提供安全、溫馨的上下學服務，護航更多學子返校復課。