陜西省市場監督管理局副局長耿普霞赴渭南市調研消費者權益保護工作

本刊訊（記者 王翠竹）日前，陜西省市場監督管理局黨組成員、副局長耿普霞一行赴渭南市調研消費者權益保護工作，省局消保處、省消保委秘書處相關同志陪同調研。調研組先后深入渭南市高新區工商分局12315中心、工商所、放心消費示范單位和“五進”消費維權服務站，了解放心消費創建工作的開展、放心消費示范單位申報公示、消費環境指數測評、投訴舉報處理等情況。

座談會上，調研組聽取了5個市場監管所（工商所）、大荔縣、臨渭區、富平縣、高新區、市局消保科負責同志和市局分管領導的工作匯報，了解當前工作中存在的困難并征求了有關工作的建議。耿普霞強調，一是要進一步提高政治站位，即把老百姓對美好生活的向往作為自身責任，在消費者遇到困難時要盡力幫助，在工作崗位上履職盡責。二是要發揮聯席會議成員單位的作用——各級消費者權益保護工作聯席會議辦公室要充分發揮各成員單位的協同作用，相互之間多溝通、多交流，遇到困難施時尋求幫助解決，共同做好消費者權益保護工作。三是要不斷提高投訴舉報辦理的質效：在辦理投訴舉報前，要弄清楚投訴與舉報的區別;在辦理投訴舉報過程中，要善于運用數據分析問題，多探討、多學習，做到實干加巧干;在投訴舉報完結后，要對年度投訴舉報情況進行統計分析，盡可能發揮數據的作用，為監管工作決策提供科學依據。