對地鐵行車調度風險的人為因素與防范路徑論述

王曦

摘? 要：本文主要分析了地鐵行車調度風險中的人為因素，并以此提出具體的防范措施，它不僅可以確保地鐵軌道交通運輸的安全性和可靠性，還能進一步推動地鐵軌道交通持續、健康發展，對城市地鐵軌道交通事業的發展有著積極的促進作用。通過對地鐵行車調度風險中人為因素的影響，也可以進一步清晰當前地鐵網絡發展的規模擴大速度之快、地鐵運營里程之高，因此就需要做好基礎設施保障工作方便居民的出現。

關鍵詞：地鐵行車調度風險;人為因素;防范措施分析

地鐵是城市規劃的重點，也是城市交通組織的重要組成部分。城市人口的增多也促使交通工具進行不斷革新，解決交通擁堵問題也成為社會的關注重點。基于上述情況，地鐵作為一種全新的交通手段，以方便、快捷、便宜、準時的特點受到人們青睞，已經成為城市交通系統中的重要組成部分。但是，在地鐵行車運行過程中，調度風險中的人為因素有著直接的影響，根據問題針對性的提出防范措施是確保地鐵運行安全性和可靠性的重要舉措。

一、科學優選調度工作人員，建立人崗匹配機制

關于地鐵行車調度危險來說，會直接關系到地鐵運營的安全，需要加強重視。同時這樣也可以達到防患于未然的效果。因此就需要從調度員的選拔工作開始來全方面的提升管理的水平，也能進一步減少因人為因素而出現安全事故的概率。地鐵安全運營是多學科多部門多工種的協調復雜系統，其可靠性與安全性離不開地鐵的行車與調度，在對調度人員的考核與培訓過程中，不僅要了解地鐵運營組織工作，還要對地鐵岔道故障、應急問題處置、突發情況處理有很強的應對能力。因此，在選拔人才的過程中，就需要從操作技能、專業知識、心理健康以及性格等多個方面進行綜合考慮，之后建立人才崗位適配的對比機制，進而選擇綜合素質更高、技術水平更強的作為調度員。之后還可以建立人才隊伍梯隊建設機制來進一步提高地鐵運行的安全性，并通過輪流培訓、以干代練、逐漸提升的手段來做好調度儲備人才的工作，完成工作任務。具體情況如下圖 1所示：

二、加強地鐵安全管理和技能考核

地鐵的安全可靠運營離不開地鐵的行車組織與調度，調度工作是地鐵行車的重點與難點，并且對調度員的專業水平、學習能力有著更高的要求，這樣才能滿足社會發展的需求。在安全管理方面，還需要對工作人員進行定期的安全警示教育課程活動。在具體開展活動過程中，還可以安排具有良好職業習慣的老工作者進行現身說法，并且還要在教學過程中不斷強調操作的安全性。之后，還需要制定更為嚴格的安全操作程序和處理程序，對于違反安全管理規定的行為就要進行處理，并且還要進行通報，起到警示全體人員的作用。在技能培訓的過程中，還需要建立起調度員的職業學習晉升體系。除此之外，還要從合規操作、課程學習、考試考核以及研究創新成果等多個方面對調度員進行全面的考核和評價，對成績優秀、表現良好的調度員進行薪金、職務提升，而對于表現不合格的員工基于需要進行警告和降職處理。通過這種有效的獎懲考核機制也能達到提升員工工作積極性的效果。對于工作人員來說，也可以進一步發揮出激勵的作用，促進地鐵的安全運行。具體情況如下圖 2所示：

三、提升員工的職業心理健康水平

EAP，就是員工幫助計劃是改善員工關系的有效手段，并且還會涉及到員工職業規劃、心理輔導、情感問題以及家庭問題等。根據EAP，可以進一步根據不同調種、任職時間等安排為調度員進行更加具有針對性的心理輔導。對于壓力大、心態急劇變化的調度員就需要進行重點關注，并且還要幫助他們度過心理難關，減少關鍵崗位人才的流失。對于調度崗位操作要求嚴格、心理壓力大的調度員就需要引導形成“陽光心態”，并且積極組織文體活動來激發工作人員對工作和生活的熱情，形成良好的職業道德觀和生活觀念，促進企業和個人的共同發展。

四、結束語

綜上所述，地鐵軌道交通系統中，人為因素占據著重要的地位，同時也是最難控制、風險性較強的因素之一。為了進一步確保地鐵運行中的安全性，也為了減少地鐵行車調度的風險，就需要從多個角度出發，確保調度員在思想、心理以及能力上進行提高，以此來符合地鐵行車調度的工作要求，也能進一步減少因為人為因素而出現的安全隱患。除此之外，地鐵運營企業還需要從源頭上進行考慮，進一步通過制度來強化對工作人員的監督，有效提高調度水平。

參考文獻：

[1]劉文賦，吳杰.人為因素影響的地鐵行車調度風險及應對策略[J].中國高新科技，2020，（11）：113-114.

[2]黃志雄1.人為因素引發的地鐵行車調度風險與防范措施分析[J].華東科技（綜合），2018，000 （004）：P.377-378.