企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理模式

楊凱

21世紀(jì)信息化技術(shù)蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)對各行各業(yè)都帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，財(cái)會行業(yè)也不例外。大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要，越來越多的企業(yè)集團(tuán)積極投入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的創(chuàng)建。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的創(chuàng)建能夠給企業(yè)集團(tuán)帶來哪些益處和競爭優(yōu)勢，又將面臨怎樣的困難和挑戰(zhàn)，本文對此進(jìn)行探討，并提出相關(guān)的建議。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡稱FSSC）是大數(shù)據(jù)時代下發(fā)展起來的一種全新的財(cái)務(wù)管理模式，它是企業(yè)集中管理模式在財(cái)務(wù)管理上的最新應(yīng)用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心依托于信息化技術(shù)，致力于共享信息平臺的運(yùn)作模式，將分布在各個區(qū)域的業(yè)務(wù)單位的業(yè)、財(cái)、稅信息匯集到共享信息平臺，接受平臺提供的統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、高效化，提升集團(tuán)管控力。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢

1.財(cái)務(wù)運(yùn)作成本降低

財(cái)務(wù)共享服務(wù)建立的第一個優(yōu)勢，就是依托財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，整合了各部門、各地區(qū)的財(cái)務(wù)工作，為集團(tuán)企業(yè)降低了財(cái)務(wù)成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建后，集團(tuán)企業(yè)各個分支機(jī)構(gòu)及各個區(qū)域內(nèi)的分、子公司的財(cái)務(wù)工作，將不再需要進(jìn)行全員崗位及人員的配置，在設(shè)施成本、人力資源成本上都大大降低了企業(yè)的經(jīng)營支出。同時財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，依托信息技術(shù)，許多財(cái)務(wù)運(yùn)作流程得以簡化，節(jié)約了大量的時間成本，這對集團(tuán)企業(yè)管理水平及整體效益提升，具有非常積極地推動作用。

2.財(cái)務(wù)工作的效率和質(zhì)量顯著提升

首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心依托先進(jìn)的大數(shù)據(jù)信息化處理手段，用高效的信息處理技術(shù)替代了大量的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作，大大減少了財(cái)務(wù)核算工作的時間，加快了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的速度，提升了財(cái)務(wù)核算工作的及時性。

其次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對匯集到共享平臺的財(cái)務(wù)信息，統(tǒng)一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的核算模式，并依靠電子影像，直接溝通了各部門、各地區(qū)的業(yè)務(wù)信息，能夠?qū)Ω黜?xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化的管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的錯誤，使企業(yè)的政策制度、工作規(guī)范得以真正實(shí)施到位，財(cái)務(wù)處理口徑和尺度實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，提升了財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量。

再次，依托于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的大數(shù)據(jù)信息化處理優(yōu)勢，基層財(cái)務(wù)人員從繁雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和會計(jì)核算中解放出來，得以向業(yè)務(wù)層面進(jìn)行工作延展，深入到業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理和服務(wù)中去，推動業(yè)財(cái)一體化的融合，加快會計(jì)人員從核算會計(jì)向管理會計(jì)的轉(zhuǎn)變，將更加有效地支撐管理會計(jì)體系真正落地，全面促進(jìn)全集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作的提升。

3.強(qiáng)化了集團(tuán)管控力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建立，使集團(tuán)的管控工作在縱向和橫向兩個維度上得以延展。縱向上，財(cái)務(wù)管理向前延伸。基層財(cái)務(wù)人員深入到業(yè)務(wù)深層，獲取一線工作的真實(shí)資料，直接參與基礎(chǔ)工作的管理和服務(wù)，并將業(yè)務(wù)信息及時反饋至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享中心依照企業(yè)政策制度、工作規(guī)范對業(yè)務(wù)信息進(jìn)行重新梳理、統(tǒng)一規(guī)范管理，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。通過深度的業(yè)財(cái)一體化推進(jìn)，財(cái)務(wù)工作從以報賬為起點(diǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)為起點(diǎn)，管控前移，支撐企業(yè)精細(xì)化管理及內(nèi)控落地，全面提升集團(tuán)管控力。

橫向上，業(yè)財(cái)一體化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，大數(shù)據(jù)信息化平臺的成熟，將使共享建設(shè)以財(cái)務(wù)工作為起點(diǎn)，但不僅僅涵蓋財(cái)務(wù)方面，人力資源、集中采購、市場營銷、運(yùn)營管控、法律、研發(fā)、信息技術(shù)等都將逐步納入共享中心管理范疇，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)所有管理工作融為一體的大數(shù)據(jù)、大共享管理，促進(jìn)集團(tuán)管控工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

二、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨的挑戰(zhàn)

1.基層單位思想認(rèn)識不足，財(cái)務(wù)共享建設(shè)難以推進(jìn)

基層單位對于財(cái)務(wù)共享的理解和認(rèn)知不足，對于財(cái)務(wù)共享的建設(shè)將造成一定程度的阻力，主要體現(xiàn)在兩個方面：

一是下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，他們認(rèn)為這是集團(tuán)總部將下屬單位的權(quán)力收上來，是一種“集團(tuán)集權(quán)制”的轉(zhuǎn)變，自身的日常企業(yè)管理將會與總部構(gòu)建的財(cái)務(wù)共享模式產(chǎn)生權(quán)力上的沖突；二是基層單位財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)共享建設(shè)改變了基層財(cái)務(wù)的工作內(nèi)容，許多財(cái)務(wù)工作被信息化系統(tǒng)所代替，使基層單位會計(jì)人員，尤其是老會計(jì)，陷入失業(yè)的恐慌情緒。在這兩種負(fù)面情緒的影響下，基層單位對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建設(shè)，消極對抗情緒蔓延，積極性和主動性大打折扣。這將使財(cái)務(wù)共享建設(shè)相關(guān)的工作難以在下屬基層單位中得到有效推進(jìn)和落實(shí)，不利于企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建起統(tǒng)一、完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系。

2.財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)參差不齊，轉(zhuǎn)型難度大

企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享建設(shè)，不僅是全新財(cái)務(wù)體系的建設(shè)，更是現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的建設(shè)，需要大量的財(cái)務(wù)人員，尤其是財(cái)務(wù)、信息化兩方面都精通的復(fù)合型財(cái)務(wù)人員參與建設(shè)。企業(yè)集團(tuán)雖然財(cái)務(wù)人員眾多，但大部分財(cái)務(wù)人員長期從事基層單位財(cái)務(wù)核算工作，信息化工作能力明顯不足，對于財(cái)務(wù)共享建設(shè)所需的復(fù)合型財(cái)務(wù)人員，存在著差距。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，基層財(cái)務(wù)人員面臨轉(zhuǎn)型，除部分保留在原單位轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)會計(jì)和管理會計(jì)，更多的需要轉(zhuǎn)型為共享會計(jì)。此類人員有相當(dāng)一部分受其知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力影響，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平參差不齊，轉(zhuǎn)型難度大，難以推動財(cái)務(wù)共享的有效建設(shè)。

3.業(yè)務(wù)領(lǐng)域和功能模塊眾多，集成難度大

一方面，企業(yè)集團(tuán)往往涉及多項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，除傳統(tǒng)的制造業(yè)，還通常囊括物流、現(xiàn)代服務(wù)、金融等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在資本構(gòu)成上也各式各樣，多涉及全資子公司、控股子公司、聯(lián)營企業(yè)等各種形式。多樣化的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及資本構(gòu)成方式，決定了財(cái)務(wù)處理的流程與方式也形式不一，對財(cái)務(wù)共享建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化要求造成了難度。

另一方面，企業(yè)集團(tuán)原有的財(cái)務(wù)核算軟件以及管理軟件眾多，建立財(cái)務(wù)共享，不僅要考慮與各種財(cái)務(wù)核算軟件數(shù)據(jù)接口的建立，更涉及與OA系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、采購平臺等ERP管理軟件的對接，集成難度大，可能會對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行造成影響。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的建議

1.貫徹財(cái)務(wù)共享服務(wù)意識，提升企業(yè)員工的有效參與

財(cái)務(wù)共享模式的成功實(shí)施，需要企業(yè)內(nèi)部管理層和各級員工強(qiáng)有力的支持。首先，企業(yè)應(yīng)積極開展財(cái)務(wù)共享運(yùn)作機(jī)制的知識培訓(xùn)和意識培訓(xùn)，重點(diǎn)突出“服務(wù)”的宗旨，消除基層單位對財(cái)務(wù)共享建設(shè)的顧慮，提升企業(yè)員工對財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的認(rèn)可，積極構(gòu)建主動配合、上下和諧的運(yùn)行環(huán)境和思想氛圍，確保財(cái)務(wù)共享建設(shè)有效開展。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)集團(tuán)管理層與集團(tuán)各部門、各基層單位的溝通工作，使財(cái)務(wù)共享建設(shè)過程中的上下交流能夠更加順暢，有效推進(jìn)財(cái)務(wù)共享建設(shè)的開展。再次，企業(yè)應(yīng)大力強(qiáng)化財(cái)務(wù)共享相關(guān)工作知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各級財(cái)務(wù)人員明確自己的工作內(nèi)容，能夠行之有效地配合財(cái)務(wù)共享工作的開展，全力促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，優(yōu)化人力資源配置

財(cái)務(wù)共享建立起全新的財(cái)務(wù)工作模式，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)已無法滿足財(cái)務(wù)共享工作的需要，必須加大對財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)的情況，對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行分流管理：財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但信息化技能欠缺的人員，轉(zhuǎn)型為管理會計(jì)，協(xié)助企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的管理工作；財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)與信息化工作技能兩方面都優(yōu)秀的人員，選調(diào)到財(cái)務(wù)共享中心，轉(zhuǎn)型為共享會計(jì)，直接協(xié)助財(cái)務(wù)共享的建設(shè)以及集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作；財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和信息化技能略有不足，經(jīng)過培訓(xùn)后能夠配合財(cái)務(wù)共享運(yùn)作的人員，轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)會計(jì)，在配合基層財(cái)務(wù)共享建設(shè)的同時，深入業(yè)務(wù)層面，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合，為集團(tuán)公司的管控前移奠定基礎(chǔ)；財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)培訓(xùn)后仍無法適應(yīng)財(cái)務(wù)共享工作的人員，適時退出財(cái)務(wù)系統(tǒng)，充實(shí)到其他經(jīng)營管理崗位，繼續(xù)服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營管理工作。此外，積極完善財(cái)務(wù)人員考核評價體系，建立能上能下的管理機(jī)制，激發(fā)財(cái)務(wù)人員的內(nèi)在動力，全面推動財(cái)務(wù)共享建設(shè)的有效開展。

3.合理規(guī)劃運(yùn)作，逐步推進(jìn)財(cái)務(wù)共享建設(shè)

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個系統(tǒng)性的工程，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)充分考慮現(xiàn)有業(yè)務(wù)功能需要以及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局的統(tǒng)籌，切勿好高騖遠(yuǎn)，在建設(shè)初期就期望將所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和功能模塊全部納入財(cái)務(wù)共享建設(shè)中，以至于整個系統(tǒng)漏洞百出，財(cái)務(wù)共享模式無法真正落地實(shí)施發(fā)揮優(yōu)勢作用。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，分階段確定納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍和功能模塊，同時以試點(diǎn)單位分批進(jìn)入的模式，將財(cái)務(wù)共享建設(shè)逐步擴(kuò)大到整個企業(yè)集團(tuán)。此外，業(yè)務(wù)板塊較多、分子公司地理位置分散的大型企業(yè)集團(tuán)，可以按照產(chǎn)品或地域進(jìn)行合理分割，適當(dāng)考慮多個財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和多層級財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式，努力尋求建設(shè)成本和作用效益的最佳平衡點(diǎn)，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)集團(tuán)的積極作用發(fā)揮到最大化。

眾多成功的案例證明，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對于企業(yè)集團(tuán)具有巨大的競爭優(yōu)勢，有助于企業(yè)集團(tuán)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。但也要清楚地認(rèn)識到，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建設(shè)過程將會遇到諸多阻力和挑戰(zhàn)。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)立足自身實(shí)際，科學(xué)籌劃，積極籌備，緊跟時代腳步，積極創(chuàng)建適應(yīng)自身的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（作者單位：淮北礦業(yè)股份有限公司）