“三明治式”談話，讓女兒變身暖寶寶

李黃英

周末，我的新裙子一到，便迫不及待地穿上了。女兒琪琪經過，我連忙拉住她：“好不好看？”琪琪瞟了一眼癟癟嘴：“太難看了，瞧你腰多粗。”琪琪的差評，讓我很郁悶，她11歲了，正值叛逆期，說話做事很任性，很少考慮別人的感受，我們教育很多次也不見效。

見我臉色不好看，琪琪爸連忙把我拉到一旁：“琪琪‘毒舌，還不是你經常給她“差評”的副作用嗎？孩子就像海綿，他們不但吸收你所講的話，也吸收你講話的方式。”見我不吭聲，琪琪爸接著補充：“理發師在給男顧客刮胡子之前，都會先給人臉上涂肥皂水，之后再抹上潤膚乳，這樣客人才不會疼。將心比心，孩子自尊心強，又處于叛逆期，你直來直去的批評和提意見，她怎么接受得了？”

琪琪爸的話，讓我開始反思。看到餐桌上的三明治，我眼前一亮。前幾天參加企業管理培訓，學到一個“三明治式”溝通法，如果我能把批評藏在表揚和鼓勵的中間，說不定能改變琪琪愛給“差評”的缺點，甚至能改善我們的親子關系呢？

想到這，我盡量溫和地說：“你的欣賞水平高，媽媽才請你參謀，不過你這話也太打擊人了。你和好朋友聊天，像陽光一樣溫暖，和媽媽說話，風格怎么變了呢？媽媽相信你，以后說話能像春風一樣讓人舒服。”聽了我的話，琪琪怔了下，撇撇嘴說：“我是說這條裙子難看，它暴露了你的不足。”雖然語氣仍然生硬，她卻轉身拿了條長裙給我，說：“你的身材和這條長裙挺配的，試一下吧。”

看她語氣有所緩和，我趕緊接招：“琪琪分析得有道理，我試下。”我換上裙子走出來，她的眼睛明顯一亮：“嗯，還不錯，挺顯瘦的。”我贊許地點點頭：“琪琪眼光不錯。”聞訊趕過來的琪琪爸也附和著：“媽媽穿上很漂亮。琪琪欣賞水平高，意見也中肯，你媽樂得嘴都快合不上了。”琪琪爸說完，朝我擠擠眼睛，我和琪琪相視一笑。

這是我第一次委婉地給琪琪提意見，沒想到效果很不錯。這也讓我有了繼續使用這個方法改造琪琪的信心。

那天，我推開臥室門，看到床上凌亂地堆著衣服，琪琪正悠閑地給布娃娃縫衣服，地板上散落著各種布條。我明白批評解決不了問題，于是調整情緒，再次嘗試把意見包裹起來的溝通方式：“琪琪今天穿得很漂亮，可是臟亂的房間，和漂亮的小主人不太搭呢。媽媽相信你一定能把房間也收拾得一樣漂亮！”琪琪的臉一下就紅了：“我準備做完就收拾的。”

過了一會兒，我再進去時，發現地面已經打掃干凈，物品也擺放得整整齊齊。看來琪琪已經接受了我的意見，我抓住機會趕緊表揚：“地面干凈，物品整齊，獎勵五顆星，繼續保持！”琪琪聽了，開心地笑了。

一天，小姨帶彤彤妹妹來家玩。琪琪拿出玩具，和妹妹玩得正開心，誰知，彤彤突然啪一聲把娃娃丟在地上：“這個娃娃太丑了，我不想看到它。”我頓時緊張起來，那可是琪琪親手做的娃娃，被妹妹一通批評，還狠狠地摔在地上，她肯定會生氣。我正在思考怎么處理，卻見琪琪咬著嘴唇，撿起娃娃說：“這個娃娃雖然沒有買的漂亮，卻是姐姐自己做的。姐姐知道你欣賞水平高，可是，也不能扔姐姐的娃娃呀，姐姐很傷心。彤彤是有禮貌的小朋友，姐姐相信你以后不會這樣了，對嗎？”彤彤睜著大眼睛，似懂非懂地點點頭，小姨趕緊過來圓場：“琪琪很有風度，是個懂事寬容的小姐姐呢。”

有了表揚和鼓勵的鋪墊，琪琪不僅樂于接受我提的意見，還潛移默化學會了把意見包裹起來這種柔軟的溝通方式。變身暖寶寶的琪琪，更加可愛了呢。