未經用戶同意放快遞柜，違法
2020-07-31 09:51:50
新傳奇 2020年19期
日前，豐巢（智能快遞柜）正式推出會員服務，普通用戶可以免費保留12個小時，超時后每小時收取0.5元費用，3元封頂。錢雖然不多，但是也引發(fā)了巨大的爭議。
2020年5月8日，江蘇省郵政管理部門表示，快遞員未征得用戶同意就投到快遞柜屬違法行為，用戶可向快遞企業(yè)投訴。
根據我國《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
快遞員沒有征得用戶同意就把快遞投到了智能箱，有三種渠道維權：向快遞企業(yè)投訴;撥打12305郵政管理部門行業(yè)申訴熱線;直接向商戶投訴沒有收到貨，由商戶向快遞企業(yè)施壓。（《國際金融報》2020.5.8）
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