基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷特色專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)策略與模式探索

杜錦

在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才的需求日益增多，而如何在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)條件下，做好市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)也就成為了重點(diǎn)。目前我國(guó)高等教育院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才創(chuàng)新水平偏低，大部分畢業(yè)生對(duì)于市場(chǎng)需要把握程度有待加強(qiáng)，而我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)力度和培養(yǎng)方案尚且還無(wú)法滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求。本文將以培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才的迫切性和必要性為切入點(diǎn)，并就的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的要求下，進(jìn)行該專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，提出相關(guān)發(fā)展策略和模式建議。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征及其市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生，主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理理念發(fā)展起來(lái)的信息和知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)。用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特征，以智力密集為顯著特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè) ，突出了技術(shù)、信息、知識(shí)的含量相對(duì)較高及組織化、專業(yè)化程度更高的特點(diǎn) ，是人力資本密集型產(chǎn)業(yè) ，它的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)需要有專門知識(shí)的人才來(lái)管理、策劃 ，需要高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)來(lái)支撐，必然和迫切需要培養(yǎng)大批市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新型人才，以此推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

目前，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的時(shí)代背景下，我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)滿足市場(chǎng)和社會(huì)需要迫在眉睫。相關(guān)資料和信息顯示，人才市場(chǎng)供求最大的專業(yè)為市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷人員己經(jīng)被國(guó)家列入了緊缺人才管理系統(tǒng) 。針對(duì)這種現(xiàn)狀，為了滿足市場(chǎng)對(duì)于營(yíng)銷人才的需求，開(kāi)展了基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷特色專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討，以此力爭(zhēng)填補(bǔ)我國(guó)目前人才市場(chǎng)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人口的缺失。

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才，就是具有在營(yíng)銷創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的人才，通常表現(xiàn)出靈活、開(kāi)放、好奇的個(gè)性，具有精力充沛、堅(jiān)持不懈、注意力集中、想象力豐富以及富于冒險(xiǎn)精神等外在表現(xiàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才具有以下幾點(diǎn)的特征：1.有可貴的創(chuàng)新品質(zhì);2.有堅(jiān)韌的創(chuàng)新意志;3.有豐富的創(chuàng)新知識(shí);4.有科學(xué)的營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)踐。

二、人才培養(yǎng)策略與模式特色探索

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)核心定位為：培養(yǎng)符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、人格積極、能力突出、興趣廣泛的應(yīng)用型高素質(zhì)高技能管理人才。人才培養(yǎng)目標(biāo)特色定位為：培養(yǎng)能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，在現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)工作，具有創(chuàng)新思維，具有較強(qiáng)創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)與策劃實(shí)際能力，以及市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力，并且掌握市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷業(yè)務(wù)、商務(wù)談判、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷策劃和數(shù)據(jù)分析等創(chuàng)新知識(shí)與技能，能從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中營(yíng)銷策劃與運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用型專門人才。

（二）培養(yǎng)要求

本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及市場(chǎng)營(yíng)銷方面的基本理論和基本知識(shí)，接受營(yíng)銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，掌握分析和解決營(yíng)銷管理問(wèn)題的基本能力。

1.具備較扎實(shí)的社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)、良好的人文素養(yǎng)和科學(xué)探索精神;

2.掌握從事現(xiàn)代營(yíng)銷管理所必須具備的管理、經(jīng)濟(jì)、法律、財(cái)會(huì)、金融等基本理論和基本知識(shí);

3.具備開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定性與定量研究分析、廣告創(chuàng)意與公共關(guān)系策劃、企業(yè)形象策劃、營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品推銷、電子商務(wù)等實(shí)際操作能力和決策能力;具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通能力;

4.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，了解市場(chǎng)營(yíng)銷理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)，具有本專業(yè)領(lǐng)域科學(xué)研究的初步能力;

5.掌握應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)研究分析的基本技能;

6.具有較強(qiáng)的英語(yǔ)應(yīng)用能力，能閱讀本專業(yè)書(shū)刊，借助工具書(shū)能翻譯本專業(yè)的書(shū)籍和資料。

（三）培養(yǎng)特色

以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)要求為特色：

三大品格：自信、樂(lè)觀、堅(jiān)韌

三大能力：需求分析能力、商務(wù)溝通能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力

三大興趣：一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)、一門文化藝術(shù)、一項(xiàng)專業(yè)實(shí)踐

（四）培養(yǎng)模式構(gòu)建

構(gòu)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、人才素質(zhì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的“四位一體”的專業(yè)人才培養(yǎng)系統(tǒng)：現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)導(dǎo)向的專業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn);結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的專業(yè)課程體系;復(fù)合應(yīng)用的專業(yè)實(shí)踐體系;素質(zhì)拓展的專業(yè)活動(dòng)體系。

（五）課程特色

1.公共課程+專業(yè)課程+素質(zhì)拓展+專業(yè)活動(dòng)+行業(yè)認(rèn)證+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

2.繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)設(shè)：專業(yè)導(dǎo)論、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、英語(yǔ)口語(yǔ)、聽(tīng)力等引導(dǎo)性特色專業(yè)課程，繼續(xù)強(qiáng)化分段式集中性專業(yè)實(shí)習(xí)。

3.根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特色調(diào)整相應(yīng)專業(yè)課程，使其與特色營(yíng)銷相契合。

4.繼續(xù)推進(jìn)并拓展訂單式人才培養(yǎng)模式，并將冠名班模式有機(jī)融入到培養(yǎng)體系中。

（六）實(shí)踐特色

1.實(shí)踐教學(xué)體系

（1）“平臺(tái)+模塊+項(xiàng)目”的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系

集基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、綜合性實(shí)驗(yàn)、研究性實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)等多種實(shí)驗(yàn)構(gòu)成的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，通過(guò)“項(xiàng)目化、模塊化、平臺(tái)化”推動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系與理論教學(xué)體系之間的無(wú)縫對(duì)接。

（2）利用信息技術(shù)推動(dòng)開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

整合現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室資源，構(gòu)以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化實(shí)驗(yàn)室為基地;以“管理知行”微信平臺(tái)為移動(dòng)入口;以銀杏校園網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)入口;具有創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐中心與企業(yè)孵化器性質(zhì)的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和教育平臺(tái)。

推進(jìn)完善、提高實(shí)驗(yàn)室功能，充分利用實(shí)驗(yàn)室軟硬件條件，使實(shí)驗(yàn)室滿足特色專業(yè)建設(shè)需要;利用企業(yè)和社會(huì)資源，已構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)與孵化實(shí)踐平臺(tái)——銀杏校園;基于移動(dòng)客戶端的微流行，進(jìn)一步完善工商系的微信平臺(tái)——管理知行;通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、進(jìn)度管理、實(shí)驗(yàn)成績(jī)管理等，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室面向全校開(kāi)放。

（3） 標(biāo)志性校企合作基地

目前，我們與成都郎林酒店管理公司和四川國(guó)際旅行社總社等10余家公司進(jìn)行了深度戰(zhàn)略合作，并且開(kāi)展了橫向課題的研究。進(jìn)一步拓展1-2家能夠在雙師型教師培養(yǎng)、科研合作、學(xué)生實(shí)習(xí)、人才培養(yǎng)、行業(yè)認(rèn)證等方面密切合作的標(biāo)志性校企合作基地。進(jìn)一步探索產(chǎn)學(xué)研密切結(jié)合、校企深度聯(lián)合的合作新模式。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)平臺(tái)公司

成都市筑夢(mèng)商務(wù)咨詢管理有限公司作為教學(xué)實(shí)習(xí)基地為學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)，讓學(xué)生了解、掌握公司運(yùn)作并能運(yùn)用相關(guān)軟件進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，從而得出市場(chǎng)需求，增強(qiáng)了專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。可通過(guò)公司發(fā)出推薦資格，使學(xué)生在社會(huì)面前更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（5）專業(yè)學(xué)生工作室

目前本專業(yè)有三個(gè)專業(yè)學(xué)生工作室：一個(gè)是學(xué)以致用工作室，一個(gè)是原創(chuàng)工作室，三是VB創(chuàng)投。工作室為學(xué)生提供了實(shí)踐學(xué)習(xí)的平臺(tái)。豐富了學(xué)生素質(zhì)學(xué)分選擇，讓學(xué)生擁有實(shí)踐能力，學(xué)以致用并能通過(guò)學(xué)習(xí)修學(xué)分;可為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓更多學(xué)生充分展示自己才華;將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并通過(guò)工作室的實(shí)踐增強(qiáng)學(xué)生的執(zhí)行力、創(chuàng)新思維。

2.標(biāo)志性專業(yè)學(xué)生活動(dòng)體系

構(gòu)建品牌營(yíng)銷策劃大賽;旅游營(yíng)銷創(chuàng)新大賽;營(yíng)銷體驗(yàn)大賽;ERP企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬大賽;大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽;職業(yè)生涯規(guī)劃大賽;科創(chuàng)杯學(xué)生科研成果大賽等。

3.與企業(yè)共同規(guī)劃制訂人才培養(yǎng)方案。

依托由企業(yè)專家與高校教師組成的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)扎實(shí)開(kāi)展工作，及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展和崗位對(duì)人才需求的新動(dòng)向。校企共建特色專業(yè)（行業(yè)方向），根據(jù)企業(yè)行業(yè)要求，對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格進(jìn)行準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)校企共同制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案。通過(guò)對(duì)各個(gè)行業(yè)相關(guān)企業(yè)的調(diào)研，以及對(duì)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，理順行業(yè)的營(yíng)銷邏輯價(jià)值鏈，對(duì)準(zhǔn)相關(guān)營(yíng)銷崗位群，深度有效地開(kāi)展校企合作。具體模式見(jiàn)下圖1：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才“校企聯(lián)合”培養(yǎng)模式。

通過(guò)不斷完善、深化校企合作形式下的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)，力爭(zhēng)使市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)定位，更加精準(zhǔn)、人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)更加合理、人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提高，從而使得達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的目的，又能夠滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求。

三、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不斷迅猛發(fā)展的時(shí)代背景下，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)及發(fā)展提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模還在不斷的探索中前進(jìn)，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力教育、培養(yǎng)高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新型專門人才，一直是新時(shí)期高等教育改革與可持續(xù)發(fā)展的重要主題。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的探索道路上，已走在了前面，只要我們堅(jiān)持做到科學(xué)定位培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)培養(yǎng)模式，提供有效的實(shí)訓(xùn)，堅(jiān)持系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，深化校企聯(lián)合，重視學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)，打造全方位的創(chuàng)新型人才，就必定能夠培養(yǎng)出，符合市場(chǎng)企業(yè)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新型人才，大力推動(dòng)我國(guó)新時(shí)代現(xiàn)代服務(wù)業(yè)健康蓬勃發(fā)展。（作者單位：成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院）