塔爾寺旅游產品創新開發

毛敏

一、塔爾寺簡介

塔爾寺，坐落于青藏高原東部湟水河濱蓮花山中，是藏傳佛教格魯派（俗稱黃教）創始人宗喀巴的誕生地。寺院建于1379年，占地面積為420平方米，寺內的堆繡、壁畫、酥油花三大藝術被譽為塔爾寺“藝術三絕”。1961年，塔爾寺被評為國家重點文物保護單位，2012年升為5A級旅游景區。

二、發展現狀

2012年，塔爾寺景區旅游總人數達到161萬，旅游總收入達到2.69億元，同比分別增長11.9%、20.4%。2018年春節，塔爾寺景區在兩天內接待近兩萬人次，旅游收入達315萬元，在全省景點中排行首位，因此塔爾寺旅游區也成為青海省的王牌旅游景區，由此可見，塔爾寺發展潛力巨大，對青海省的經濟具有很大的帶動作用。

三、存在的問題

近幾年塔爾寺的發展可謂突飛猛進，其知名度也一度飆升，景區游客數量日益增加，景區內旅游收入相當可觀，但是，在如今這樣一個發展速度極快、游客需求日益多樣化，旅游景區也呈現出越來越多的問題，尤其是宗教旅游景區，既要保證其文化不被商業化，又要滿足游客體驗需求。塔爾寺存在的問題如下：

（一）旅游路線設計單一，沒有明確游覽主題：

眾所周知，塔爾寺現有塔，再有寺，故名為塔爾寺，于是這樣一個由塔向寺的游覽路線自然而然的成為了人們游覽時的首選，但是歸根結底塔爾寺的游覽路線還是沒有明確的主題，即便是游客由塔向寺的游覽，最后也沒有特別清晰的游覽回顧，這樣便不能更好的宣傳塔爾寺的宗教文化，不僅不利于游客對其文化的宣傳，而且達不到良好的游客體驗。

（二）景區導游講解缺乏新意，不能吸引游客：

塔爾寺允許寺外的景區景點導游進行講解，這一做法很大程度上解決了寺內僧人的工作量，保證了僧人的正常工作和學習，但是外部目前所聘用的導游對塔爾寺的了解程度也僅僅停留在淺層次，無法深入挖掘吸引游客的知識點與講解方式，更沒有過多的與游客進行交流。

（三）景區商品項目少，組合程度低：

塔爾寺內的旅游商品和大多數旅游景區的旅游商品一樣，缺乏新意，缺乏創新，尤其是宗教類旅游商品，往往只有佛珠、手串等同化產品，旅游商品往往只抓住“開光”可祈福這樣一個購買心理，而忽略了隨著經濟的發展，知識素養的提高，人們對于封建迷信并不會買多大的賬，人們更注重個性化、實用性以及其紀念價值，塔爾寺沒有開發出具有本景區特色的產品吸引游客，因此景區內的商品收入極少。

（四）景區內部可供休憩的基礎設施太少：

本次游覽塔爾寺時發現在游覽路線上并沒有為游客提供短暫休息的場地，按照景區的游覽設計，全程講解需要將近一個小時，而且過程中還沒有任何導游與游客的交流環節，那么在這一個小時中，游客究竟能不能堅持下來？即便堅持下來了，其旅游體驗也會大幅度降低。而對于年邁的老人而言，這樣的路線設計與沿途的基礎設施建設是不符合人們的旅游需求的。

（五）各游覽項目點過于擁擠，降低游客體驗度：

本次調研過程中，每位導游帶領了25為游客進行參觀游覽，在這樣一個淡季卻造成了人員擁擠的現象，那么旺季又將是怎樣一幅景象？可見導游與導游之間的配合不夠默契，和景區線路設計的單一化。

（六）景區外部前場管理缺乏制度，不規范販賣現象嚴重：

在塔爾寺的前場涌現出許多“流動性”小商販向旅游者推薦自己的產品，甚至追著旅游者的車進行販賣，這樣的現象不僅有安全隱患，破壞消費者利益，而且嚴重損害了景區的旅游形象，而這樣的現象至今沒有被任何單位制止。

四、解決方案

（一）主題創新

主題創新不僅僅景區與目標游客之間互動的關系樞紐，還能使游客在游覽過程中體驗到特殊的感受，尋找到游覽線索。塔爾寺主題創新可以從以下幾點展開：

1、塔爾寺研習之旅：塔爾寺內設有多四個學院——顯宗學院、密宗學院、醫明學院、時論學院，用以研習佛學、藏語、文學、天文、歷算、醫藥、舞蹈、雕塑、繪畫、建筑、哲學等多門學科。塔爾寺可以根據當代旅游者的求學等特點為其設計一條研習參觀的旅游路線，了解宗教文化，滿足其對知識的渴望，但是未來不破壞宗教文化的傳統性，每日需限制研習人數，提前預定研習機會，利用互聯網技術可以解決其預定難題。另外參與研習者需簽訂協議，不得向外使用其宗教研習知識。

2、探索宗喀巴的一生：塔爾寺先有塔再有寺顯然已成為了其特點，但是歸根結底塔爾寺是藏傳佛教格魯派創始人宗喀巴誕生之地，沒有宗喀巴便不會有塔更不會有今日的塔爾寺，所以在塔爾寺的游覽線路中設計一條以宗喀巴的一生的時間順序為線索的游覽線路能讓游客在更好的記憶塔爾寺的由來。

（二）結構創新

1、增設硬件設施，為游客提供更多休息的地方：塔爾寺內不提供餐飲住宿等服務，所以游客一般有2小時便會離開。在既要保證塔爾寺的傳統不被商業化又要保證游客體驗度的前提下，可以結合塔爾寺的建筑風格在游覽線路中增設部分休息的地方，如長亭、靠椅等，不僅增強了寺內美觀度，還能提高游客滿意度。

2、創新景區商品，提供多樣化產品：旅游景區在規范景區經營市場的同時，要為游客提供多樣化旅游產品，既體現出其實用性，又展示了塔爾寺的特色：

1）生活用品：可愛又實用的生活用品注入宗教文化，不論從“實用心理”還是“紀念心理”上，游客都不能拒絕，還能為景區起到宣傳、公關作用，當游客實用該物品時其實也會時刻提醒游客他去過塔爾寺。

2）體驗產品：塔爾寺前場可為游客提供旅游拍照、特色休閑吧等服務，如：特色照相館、西寧特色飲品店，夏季祛暑，冬季御寒，不僅有利于規范前場不規范的販賣行為，還能為游客提供更好的旅游體驗，又能解決寺廟不提供餐飲的問題。

（三）功能創新

塔爾寺除了一年一度的曬佛節、燈節以外，還可以從一下幾個方面增強游客參與度：

1、堆繡展示節：在本次游覽過程中得知現如今堆繡的大部分藝術已失傳，為了更好的保護塔爾寺的傳統藝術，增強游客體驗度，可以舉辦大型堆繡活動，每年可向寺院內部發布堆繡設計比賽，評選出優秀作品，并進行展示，以吸引更多的游客參與其中。

2、精心養神體驗：很多人都對僧人的生活感到特別好奇，想知道他們的學習生活和一般的學校有什么不同，還有很多人希望尋得一方凈土，修養身心。塔爾寺課借鑒韓國宗教開發建設經驗，在寺內為游客提供靜心學習條件，戒驕戒躁，但這樣的學習條件依舊需要網上提前預定，且學習時間以一周為下限，一月為上限。