復蘇旅游業，泰國準備好了嗎？

陳麗冰

“泰國旅游與體育部部長皮帕已經攜手泰國國家旅游局準備好疫情后旅游業復蘇計劃，以恢復受到新冠肺炎疫情影響的旅游業以及恢復旅游創收、快速刺激泰國經濟。”泰國總理府副發言人戴素麗近日表示。

2020年，在一場席卷全球的新冠肺炎疫情中，泰國的旅游業深受重創。不過，進入5月份以來，隨著疫情趨向緩和，泰國正在全力復蘇旅游業，期盼國際游客早日重返這片旅游勝地。

14年來最低水平

在2020年新冠肺炎疫情尚未爆發之前，泰國對其旅游業的發展其實有著諸多期待。此前，泰國旅游與體育部曾計劃在2020年舉辦曼谷馬拉松、音樂節、越野跑比賽等形式的體育旅游，并將2020年的目標設定為全年吸引4100萬外國游客赴泰旅游，國內外游客全年創收3.4萬億泰銖。

然而，一場突如其來的疫情，將這一預估數字化為了泡影。受疫情影響，僅2020年1～3月期間，泰國的外國游客人數就下降了38%。其中，來自最大客源國——中國的游客人數更是下降了60%，達125萬人。這對嚴重依賴外國游客的泰國旅游業而言無疑是沉重的打擊。

據泰國官方預測，2020年赴泰旅游的外國游客總數預計減少2/3，僅為1400萬人次，遠不及2019年創下紀錄的3970萬人次，為14年來的最低水平。

另外，為了應對疫情，泰國還關閉了許多大型商場、旅游和娛樂設施，每年一度的泰國宋干節（潑水節）也被迫無限期延后。這意味著，許多從事旅游及相關行業的人員都面臨經營困境或者失業的風險。

在泰國南部著名濱海旅游勝地普吉島，當地的游船運營商無事可做，大部分旅游業者處于暫時失業狀態，而且酒店因沒有游客入住，已經難以為繼，近期就有52家酒店暫時關閉。在泰國北部，數十座象園被迫關閉，上千頭大象面臨“失業”及食物斷供等問題。

據泰國旅游和體育部的一份調查顯示，2020年度泰國旅游業受新冠肺炎疫情影響，損失預計不少于1.3萬億泰銖（約合人民幣2826億元），將有230萬從事旅游及相關行業人員面臨失業的風險。

重壓之下，不管是泰國政府，還是旅行社、酒店及餐館等經營者都希望能盡快復蘇旅游業，恢復往日的熱鬧景象。

復蘇旅游業，各方蓄勢待發

過去10年，泰國旅游業在客流量和收入方面取得了巨大的成效，旅游收入占泰國國內生產總值的22%。旅游業對泰國經濟的重要性不言而喻。因此，隨著疫情趨緩，泰國各界都在積極采取措施，以“重啟”旅游業。

近期，泰國國家旅游局局長育塔薩表示，該局已準備三個級別的旅游復興計劃迎接國家“解封”，分別為：第一級別，充分做好修復重建的準備，鼓勵從業者主動適應新常態，并且傳達泰國仍是受泰國人和外國人歡迎的旅游目的地的信息;第二級別，若部分城市“解封”了50%～60%的旅游景點，則將重點放在來自疫情控制良好國家的外國游客上，這部分外國游客可以攜帶醫療許可證來泰旅行，但是旅途過程中仍需遵守防控措施以防疫情再次爆發;第三級別，若一切恢復正常，則需做好應對游客行為變化的準備。

同時，在迎接游客重返泰國之前，泰國國家旅游局還與航空公司、酒店、飯店等相關行業的企業進行討論，尋找復興旅游業的方法。“制訂復興泰國旅游業的計劃并提交至政府，以便從政府的1萬億泰銖貸款中申請到旅游復興計劃的預算。”育塔薩說。

值得一提的是，目前已有不少旅行社與相關部門進行協商，開展包機業務和特價酒店住宿業務等優惠政策;還有部分泰國酒店擬以優惠券的形式，降低40%～50%的住宿費用。此外，從2020年5月15日起，泰國曼谷航空公司恢復了曼谷至泰國南部著名濱海旅游勝地蘇梅島的往返航線，每日2班，以滿足乘客需求。5月16日，曼谷也宣布自5月17日開始，有條件開放包括商場、購物中心、社區購物中心內的餐廳和飲品店、酒店和會議中心的會議廳等在內的10個地點……

可以看到，隨著泰國疫情趨緩，包括旅行社、酒店、航空公司等相關行業的企業都在積極采取行動，為復蘇旅游業做好準備。

“重啟”后的旅游業或將迎來大改變

盡管2020年剩余的時間已無法讓泰國旅游業恢復到新冠肺炎疫情爆發前的水平，但歷經洗禮的旅游業或將以更高質量的“新顏”迎接各方游客。

“后疫情時代的旅游市場將發生重大變化，中國游客很可能是第一批重返泰國的國際游客。”泰國國家旅游局副局長塔內表示。旅游市場恢復后，國際游客不會一下子涌進來，無論是出游方還是接待方都會評估其安全性，會謹慎出行、逐步開放市場，因為很多情況都發生了變化。而中國的防疫措施做得最到位，因此中國游客很有可能是第一批重返泰國的國際游客。

另外，后疫情時代的旅游質量和旅游成本也會提高，比如入境他國需要提前體檢并開具醫學健康證明，航班可能需要隔座售票，機票價格會隨之提高等。“因此，將來的旅游市場準入標準會提高，旅游消費水平也會水漲船高，能夠實現跨國旅行的人一定是做好了各方面的充分準備，廉價旅游不會再有了。”塔內說，泰國旅游業會進入更加注重質量的時期。

為了全面提升泰國旅游業衛生水平，2020年5月13日，泰國國家旅游局聯合泰國旅游和體育部、泰國公共衛生部共同推出神奇泰國安全與健康標識認證 （Amazing Thailand Safety & Health Administration，簡稱SHA），凡獲得此項認證的泰國旅游商家都將成為泰國政府認可的健康安全旅游機構。認證企業分為10種類，包括：餐廳、酒店、景點、交通、旅行社、美容保健、商場、影院、體育旅游機構、旅游紀念品商店。

同時，泰國還將旅游業復蘇的希望放在了中國游客身上。2020年5月14日，泰國國家旅游局透露，最快或在2020年10月前后向中國游客開放。在向中國游客開放之前，泰國國家旅游局將邀請中國知名博主、網絡寫手先赴泰考察，向中國傳遞泰國旅游及安全狀況的最新信息。目前，泰國國家旅游局在中國的辦事機構已舉辦多項在線路演活動，讓兩國旅游業者了解并推薦各自的旅游產品。

在疫情走勢尚不明朗的當下，各國要復蘇旅游業，贏得更多游客，就必須率先推出高質量、具有安全保障的旅游服務來重建游客前來旅游的信心。顯然，泰國已深諳這點，并已積極采取行動向世界表明：重啟旅游業，泰國準備好了。