Coursera發(fā)展的關鍵決策

[美]杰夫·馬吉納卡爾達 譯/王亭亭

一、高等教育是Coursera全球化戰(zhàn)略重心

2012年，Coursera由達夫妮·科勒（Daphne Koller）和吳恩達（Andrew Ng）教授共同建立，Coursera總部設在美國。作為一個教育平臺，隨著近些年公司不斷擴張，Coursera至今已與全球170多所高校建立合作伙伴關系，擁有超過4500萬名學員、3800多門優(yōu)秀課程。

達夫妮與全球知名高校簽訂了合作協(xié)議，使得Coursera的國際化步伐得到了進一步拓展。這些知名高校是全球化的，他們對Coursera的認可提升了Coursera在各國政府、企業(yè)，以及學習者層面上的口碑和品牌形象。Coursera同世界頂尖大學合作，在線提供免費的網(wǎng)絡公開課程。斯坦福大學、密歇根大學、普林斯頓大學和賓夕法尼亞大學是首批合作院校。對于國際方面的拓展，公司推出的面向高校的Coursera for Campus戰(zhàn)略，將會成為全球化戰(zhàn)略的發(fā)力重心。

Coursera提供的學位課程項目是全球化的。比如Coursera最近提供了首個西班牙語碩士學位，是位于哥倫比亞的洛斯安第斯大學（University of Los Andes）提供的學位;澳大利亞一所合作高校提供了全球工商管理碩士（MBA）學位課程項目。Coursera把一些學位課程項目拆成很多部分，學生分別完成各個部分，最后完成整個學位課程體系。可以看到，Coursera不僅追求合作伙伴的國際化，其課程內(nèi)容、學位課程項目都在進行國際化發(fā)展。

對于公司的國際化拓展，Coursera從一開始選擇推出的計算機科學和機器學習的課程，是深受全球?qū)W習愛好者關注的，這些課程給Coursera奠定了國際化的基礎。以中國市場為例，Coursera在中國有300萬的學習者。在最受歡迎的課程里，包括斯坦福大學的“機器學習”，密歇根大學的基礎程序設計（Python 入門）課程、神經(jīng)網(wǎng)絡課程，以及人工智能（AI）算法課程等。

在中國，受歡迎學科還有商科，這與全球的情況非常類似——大部分受歡迎的學科是管理、通信以及市場，其中金融類課程在中國的受歡迎程度略高于全球平均水平。與其他國家學習者相比，中國的學習者的表現(xiàn)、測試水平在金融領域或者其他領域的課程中都較高。受中國學習者歡迎的計算機學科，大部分都是操作系統(tǒng)課程和人機互動課程，軟件工程課程不是很多。此外，中國學習者在數(shù)字科學當中明顯傾向于選擇安全工程、計算機操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)科學等課程。另外，機器學習和統(tǒng)計等課程也深受中國學習者歡迎。

與其他全球?qū)W習者的人員構(gòu)成相比，中國300萬用戶更加年輕化，94%的Coursera中國學習者為18～39歲，而世界平均水平為82%。中國的女性學習者約占46%，全球是42%，同時中國的學習者，更多通過移動平臺訪問Coursera。

Coursera盡力滿足學員的學習偏好，提升其學習體驗。有些人傾向于模擬的互動情景式學習方式，有些人習慣觀看授課教師的現(xiàn)場視頻;有些人選擇在移動終端觀看，有些人偏好在電腦上學習。經(jīng)歷這些學習體驗，獲得某類知識或技能后，下一步是以證書或?qū)W位的形式，獲得一定的認證。

近期，Coursera推出新型實驗室課程（Coursera Labs）。教學人員可以通過新型實驗室課程在用戶學習界面上構(gòu)建虛擬電子學習項目，其目標是推廣實踐性和創(chuàng)新性學科，如編程、數(shù)學或市場營銷等課程。新型實驗室課程只是作為平臺教育服務更廣泛工具包的一部分，不會覆蓋所有課程。同時，新型實驗室課程已經(jīng)擴展到Coursera企業(yè)培訓用戶，目前Coursera已經(jīng)有2000個企業(yè)客戶。

二、Coursera助力企業(yè)實現(xiàn)勞動力轉(zhuǎn)型

教育背后的主要推動力是什么？為什么人類歷史當中最需要教育？全球變化的速度很快，它是由技術(shù)和全球化推動的，尤其是像AI、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等都在改變工作的本質(zhì)。技術(shù)的發(fā)展呈指數(shù)級增長，而人類的適應度則線性化，人類跟不上這么快速的變化。因此，無論你是什么職業(yè)，你的知識和技能都需要重新定位，并需要很長的時間才能適應社會的發(fā)展。

麥肯錫公司預測在未來的10年，有3億人會進入到勞動力市場中。同時技術(shù)會去影響工作的實質(zhì)和所需要的技能。

彭博社（Bloomberg）的數(shù)據(jù)顯示，收銀員、零售人員等職業(yè)，很快就會實現(xiàn)自動化，或者大部分的職業(yè)都將會自動化，這些都是低收入的工作，此類工作人員可能沒有受過高等教育，因此他們的收入也相對較低。對于大學生，他們被替代的可能性很低。總體而言，技術(shù)所帶來的顛覆，對于受教育水平較低的人群影響非常大。在社會公平層面，我們更要關注的是受教育機會的平等，每一個人都應享有平等的受教育機會，尤其是那些無法獲得教育機會的人群。

因此，Coursera的服務對象不止是學習者個人，還包括一些機構(gòu)。很多機構(gòu)希望利用Coursera 平臺提升員工技能，促進勞動力轉(zhuǎn)型，所以Coursera在初創(chuàng)時更多地關注于商業(yè)運營。2016年，Coursera前CEO里克·萊文（Rick Levin）提出了Coursera for Business戰(zhàn)略，將用戶從個人擴展到企業(yè)，為企業(yè)提供學習解決方案，助力公司培養(yǎng)人才，助力企業(yè)實現(xiàn)勞動力轉(zhuǎn)型。Coursera for Business是公司旗下發(fā)展最快的項目，目前已為包括60多家《財富》世界500強企業(yè)在內(nèi)的全球2000余家公司提供服務，幫助他們培養(yǎng)人才，保持企業(yè)競爭力。

我們試圖了解每個員工的需求，了解哪種職業(yè)、哪個公司主要涉及哪種技能需求。例如，在工程數(shù)字領域，員工要學會如何編程;在市場領域，公司員工要了解數(shù)字推廣、數(shù)字市場以及社交媒體的相關知識。我們把這些數(shù)據(jù)提取出來，建立一個關鍵技能“地圖”，包含數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中重要的技能。Coursera通過思考學習者的需求，為其提供相應課程。

三、積極面向政府提供人力資本開發(fā)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務

除商業(yè)界外，我們也會與各國政府開展合作，幫助他們開發(fā)人力資本，同時幫助政府進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。非常有趣的一點是，很多政府在進行自己的Coursera學習項目時，也會幫助高校改進體系，為他們提供合作的機會和資金。世界各國政府也面臨著前所未有的變化，從工作流程到政府員工的技能。在面向企業(yè)提供相關服務后，Coursera推出Coursera for Government戰(zhàn)略，開始面向政府提供服務。在一個國家，政府會非常關注失業(yè)率的問題，因此會關注員工的培訓，歐美各國的很多政府員工不懂技術(shù)，因此政府傾向于選擇有知名度的高校和高質(zhì)量的課程內(nèi)容，對政府員工進行培訓。

編輯 呂伊雯 ? 校對 朱婷婷