中小微企業(yè)該如何邁向智慧化？ 官產(chǎn)學(xué)三界大咖給出了答案

王濤

越是艱難時刻，越要分享智慧。2020年6月6日，由金蝶、知室實驗室聯(lián)手《中外管理》共同發(fā)起的“中小微企業(yè)智慧成長計劃”在京正式拉開了帷幕。本次發(fā)布會，采用了現(xiàn)場加線上直播的形式，截止活動當(dāng)晚，線上直播觀看量已超過150萬人次。

“現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·杜拉克說：‘成長是企業(yè)最大的問題。我想在2020年以前，很多企業(yè)家還會質(zhì)疑這句話，因為在過去40年，我們的確取得了巨大的進(jìn)步，但是，我們也要承認(rèn)：過去的40年，我們的成長帶有一定的野蠻、粗放色彩，這種野蠻和粗放的成長顯然不具有可持續(xù)性。如何讓企業(yè)成長變得可持續(xù)、高質(zhì)量，在數(shù)字化的時代，實現(xiàn)智慧化成長，就是未來企業(yè)的一個必然選擇。”

本次發(fā)布會的主持人、《中外管理》社長、總編楊光首先對論壇主題做了闡述。“這次疫情帶來的一個收獲是：各類企業(yè)對數(shù)字化的意義、對數(shù)字化的緊迫感，達(dá)成了深度的共識，因此可以說本次疫情讓我們企業(yè)‘因禍得福。君不見，數(shù)字營銷、移動辦公、非接觸式商業(yè)等新的技術(shù)和模式，在疫情影響下，都得以加速發(fā)展。當(dāng)很多企業(yè)在困擾缺資金、缺技術(shù)、缺人才、缺客戶、缺創(chuàng)新時，我們也看到一批有責(zé)任的學(xué)者和企業(yè)經(jīng)營者，已經(jīng)在運用新思維、新技術(shù)、新實踐，來探索破局的智慧。”

出席“中小微企業(yè)智慧成長計劃”發(fā)布會的嘉賓，包括國家工信部中小企業(yè)局局長梁志峰、中企聯(lián)常務(wù)副會長兼理事長朱宏任、數(shù)字化時代管理理論創(chuàng)新引領(lǐng)者陳春花教授、金蝶集團(tuán)董事會主席兼CEO徐少春等官產(chǎn)學(xué)三界代表。他們給廣大中小企業(yè)分享了企業(yè)智慧成長的政策導(dǎo)向，以及對未來趨勢的洞察。

梁志峰：工信部“五個一批”，賦能中小企業(yè)數(shù)字化

自從疫情爆發(fā)以來，中小微企業(yè)的生存和前途，一直是國家和社會高度關(guān)注的議題。工業(yè)和信息化部中小企業(yè)局局長梁志峰表示：當(dāng)前以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)發(fā)展日新月異，不斷催生新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)，正在成為推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動力。

為了響應(yīng)和落實黨中央國務(wù)院的決策部署，今年3月份工信部實施“中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動”，通過“五個一批”來加速推動中小企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的轉(zhuǎn)型步伐。

這五個一批是：1、增資一批數(shù)字化服務(wù)商、優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)資源對接和推廣應(yīng)用。2、推薦一批數(shù)字化賦能典型案例，示范引領(lǐng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。3、組織一系列活動，營造數(shù)字化賦能以及中小企業(yè)的社會氛圍。4、發(fā)動一批電商平臺，促力中小企業(yè)降成本、拓市場、穩(wěn)就業(yè)。5、開展一批數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的技術(shù)培訓(xùn)，加強人才儲備和技能提升。

朱宏任：中小微企業(yè)

應(yīng)努力做到這四點

中企聯(lián)常務(wù)副會長兼理事長朱宏任隨后表示：疫情已經(jīng)大大改變了中小企業(yè)的生存環(huán)境與狀態(tài)，幫助中小企業(yè)直面挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇。挺力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是各個方面共同的責(zé)任，也是對每一個中小微企業(yè)的考驗。企業(yè)應(yīng)努力做到：

第一，把握形勢，用好政策。黨中央、國務(wù)院目前是把營造改善中小微企業(yè)的生存環(huán)境，放在重中之重的位置。第二，理清思路，重塑優(yōu)勢。要從未來發(fā)展全局的高度來認(rèn)識新一代數(shù)字技術(shù)的戰(zhàn)略引領(lǐng)作用，以信息化建設(shè)為抓手，構(gòu)建一套適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)的新商業(yè)邏輯和新運作模式。第三，借力平臺，集聚資源。要充分調(diào)動全社會的力量，通過營造良好的氛圍，集聚各方科技力量，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。第四，振奮精神，一往無前。企業(yè)家精神是企業(yè)面對困難，迎接挑戰(zhàn)，爭取勝利最重要的武器和支撐。

陳春花：創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)，

管理者需要做出改變

數(shù)字化時代的管理理論創(chuàng)新引領(lǐng)者陳春花教授，從專家的角度分析：疫情帶來的最大的變化是在線化和數(shù)字化已然到來，沒有人躲得開，也必須去接受它。在這一變化下，組織管理必須創(chuàng)新，而談到創(chuàng)新管理就引出了三個判斷和一個結(jié)論。

判斷1，數(shù)字化時代組織管理與以往的不同點，比如：個體崛起、強鏈接、不確定性、共生態(tài)等。

判斷2，組織管理新舊邏輯之間發(fā)生轉(zhuǎn)換，即組織效率低層邏輯改變。沒有數(shù)字化之前，組織之間其實是由各個功能部門組成的，但是今天要求是一個整體，這個整體甚至要包括客戶。

判斷3，組織管理新舊邏輯轉(zhuǎn)換的基本假設(shè)。包括四方面：第一，組織內(nèi)和組織間的協(xié)同，成為效率的重要來源;第二，內(nèi)外享機(jī)制的設(shè)計是建立協(xié)同的核心;第三，要建立基于契約的信任;第四，戰(zhàn)略認(rèn)知發(fā)生轉(zhuǎn)變，數(shù)字化時代的企業(yè)戰(zhàn)略一定不能談競爭，而是談共生。

基于以上的判斷，由此得出一個結(jié)論：組織管理由“分”到“合”演進(jìn)，以獲得系統(tǒng)整體效率最大化。怎么效率最大化。最核心的是要讓員工能夠分享到創(chuàng)造的價值。所謂“財散人聚，財聚人散”。

在整個組織的轉(zhuǎn)變中，最核心的其實是管理者要做出改變。管理者必須知道，自己對組織的協(xié)同管理行為是有影響的。這個影響會在四個方面發(fā)揮作用：

第一，管理層的主要假設(shè)。首先，你自己要有清晰而明確的價值取向。其次，一定要想辦法通過你的溝通，幫助大家為共同目標(biāo)努力。最后，需要有效的激勵來促進(jìn)協(xié)同行為。

第二，管理層的對基本價值觀做持續(xù)的承諾，才能表達(dá)出企業(yè)的價值取向和定位。

第三，就是溝通，溝通涉及兩部分，對組織內(nèi)成員和對組織外成員。

第四，局部利益和整體利益，讓整體利益、系統(tǒng)利益貢獻(xiàn)于組織目標(biāo)，沒有整體利益就不會有局部利益。

因為管理者決定組織的績效，決定組織是否可以長期持續(xù)下去。所以管理者要改變自己，想做出正確的決定，需要關(guān)注兩個維度：第一，你怎么致力于消除復(fù)雜性，創(chuàng)造新的客戶體驗。第二，你怎么獲取整體效率，跟員工、合作客戶成為伙伴。

徐少春：中小微企業(yè)

如何突破三大瓶頸？

金蝶集團(tuán)董事會主席、CEO徐少春表示：經(jīng)過多年的實踐和探索，中小微企業(yè)成長有三大瓶頸。

瓶頸一：數(shù)字化瓶頸。很多中小微企業(yè)不知道怎么去轉(zhuǎn)型、怎么去抓住這樣的機(jī)遇。

瓶頸二：對標(biāo)瓶頸。很多中小微企業(yè)找不到對標(biāo)的對象，沒有坐標(biāo)，找不到方向。

瓶頸三：認(rèn)知瓶頸。企業(yè)成長的過程就像爬山一樣，只有站在更高的位置才能看到更廣闊的風(fēng)景，而很多企業(yè)還在低洼區(qū)。

在過去10年左右的時間，金蝶也曾碰到這三個瓶頸，但是金蝶做了三件事，找到了突破瓶頸的方法和路徑。第一，金蝶的云轉(zhuǎn)型。讓一個傳統(tǒng)軟件公司正在變成云服務(wù)公司，其實是突破了數(shù)字化成長瓶頸。第二，發(fā)起中國管理模式50人+論壇，讓成千上萬中小企業(yè)找到了對標(biāo)企業(yè)，其實就是在突破對標(biāo)瓶頸。第三，開設(shè)了微信服務(wù)號“徐少春個人號”，嵌到金蝶的產(chǎn)品里，從而突破了認(rèn)知瓶頸。

具體來說，金蝶是如何突破數(shù)字化瓶頸的？那就是從2014年開始“砸”，今年5月15日，砸掉了一個“舊煙囪”。目前已經(jīng)是第7次“砸”了，這樣做就是告訴金蝶全體員工，必須向傳統(tǒng)思維開戰(zhàn)，只有不斷變革才能獲得新生。所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實很大程度上就是思維模式的轉(zhuǎn)型，首先就要突破自己的思維模式。

怎樣突破對標(biāo)瓶頸？2008年，金蝶就發(fā)起了“中國管理模式杰出獎遴選活動”，2017年又成立了中國管理模式50人+，金蝶利用這個平臺，把廣大的中小微企業(yè)拉進(jìn)來，跟這些標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，讓大家找到對標(biāo)的對象。企業(yè)找到了標(biāo)桿，就找到了燈塔，對標(biāo)對中小微企業(yè)非常重要。

怎樣突破認(rèn)知瓶頸？企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型會遇到很多阻力，要改變很不容易。認(rèn)知瓶頸的本質(zhì)就是不明和貪欲。不明就是自己不知道，不知道人生的真相;面對貪欲，則要抑制自己過多的、不好的欲望。

這幾年，徐少春通過學(xué)習(xí)中華圣賢文化，了解到四部曲這樣一個哲學(xué)路徑。這四部曲就四個字：“心-道-德-事”。遇到瓶頸如果只在“事”上用功，收效甚微。但是如果你在“德”上用功，那就是收效頗豐，更進(jìn)一步是在“道”上用功，那就必然成功。然而卻很難達(dá)到。最好的辦法就是跨越“道-德-事”直接在“心”上用功，這個用功就是明心和凈心。明心就是深刻地明白自己這顆心，凈心就是凈化自己的心靈，觀照、引導(dǎo)和反省。企業(yè)在轉(zhuǎn)型的時候你有很多煩惱、苦惱，那就是在黑暗當(dāng)中，當(dāng)心性突然提升了，你會發(fā)現(xiàn)原來世界是如此的通透。所以在光明的世界里，黑暗當(dāng)中的問題本就不存在。

隨后金蝶和一眾客戶、伙伴共同澆灌了象征著智慧的菩提樹，借此希望每一家企業(yè)都能如智慧樹一般，在各界的賦能與支持下，突破成長瓶頸，實現(xiàn)枝繁葉茂。

張海軍：“中小微企業(yè)智慧

成長計劃”到底是什么？

接著，中小微企業(yè)成長計劃的秘書長、金蝶副總裁、中小微企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理張海軍詳細(xì)分析了本次發(fā)布會的主題含義。他表示：基于當(dāng)前中國的中小微企業(yè)面臨的三大瓶頸，金蝶、《中外管理》和陳春花，以及在各個行業(yè)的中小微企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一起，共同發(fā)起了中小微企業(yè)智慧成長計劃，目的是在認(rèn)知領(lǐng)域、數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及樣板實踐各個方面去賦能中小微企業(yè)。具體而言，張海軍分為三個方面表述：

第一個方面就是突破認(rèn)知，核心的內(nèi)容就是陳春花老師的課程，包括經(jīng)營的本質(zhì)、有效管理、計劃管理、重要技能和底層邏輯。還有徐少春的分享，核心的內(nèi)容是中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新方向，包括數(shù)字化時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、數(shù)字化管理者的新使命以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型之新商業(yè)新管理新平臺。

第二個方面是關(guān)于突破數(shù)字化的瓶頸，金蝶在26年的成長過程中，為中國的680多萬企業(yè)提供了管理軟件以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)。金蝶也提取出來在中小微領(lǐng)域十八大行業(yè)具體的數(shù)字化解決方案，比如食品、電子科技、烘焙、家具等，這些深度行業(yè)解決方案可以給到所有的中小微企業(yè)在數(shù)字化成長方面一個非常好的基礎(chǔ)。

第三個方面是走近名企，行業(yè)對標(biāo)。就是帶領(lǐng)大家去找到更多的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。同時金蝶也通過大數(shù)據(jù)的能力，幫助大家對標(biāo)你所在行業(yè)的成功企業(yè)、上市公司的各項經(jīng)營指標(biāo)，從中看到自己與成功企業(yè)之間實際的差距。

實踐出真知，隨后幸福西餅董事長袁火洪、北京曠視科技有限公司首席運營官徐云程女士，以及步科自動化股份有限公司董事長唐咚分別分享了自己企業(yè)邁向數(shù)字化的歷程與經(jīng)驗。相信通過這些大咖之間的智慧碰撞與經(jīng)驗分享，必將給中國中小微企業(yè)帶來管理上和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟發(fā)，幫助他們突破成長瓶頸，重構(gòu)管理實踐。

責(zé)任編輯：軒轅鏡