銀行線上貸款數字化運營探究

劉艷萍

摘 要：隨著數字化時代高速發展，銀行線上貸款的構建和實際運營也受到人們高度重視。這就應保證銀行線上貸款數字化運營效果，確保銀行線上貸款平臺運行優勢和數字化內涵全面表現出來。本文將針對銀行線上貸款平臺展開研究，首先介紹銀行線上貸款數字化運營體系，之后闡述銀行線上貸款數字化運營策略，避免銀行線上貸款數字化運營在具體實施過程中出現問題，以此滿足銀行數字化貸款要求。

關鍵詞：銀行;線上貸款;數字化;運營

為滿足銀行線上貸款平臺穩定運行要求，就應保證銀行線上貸款數字化運營效果，借助數字化運營模式及時調整銀行線上貸款平臺實際運行過程中出現的問題，確保相應平臺在銀行線上貸款工作中發揮最大作用。此外，按照各項具體要求對銀行線上貸款開展信息化運營管理，還能降低銀行工作人員日常工作難度，促使相關人員在信息化線上平臺支持下對客戶保理貸款業務，針對性提高銀行線上貸款工作水平。

一、銀行線上貸款數字化運營體系

在對銀行線上貸款數字化運營體系進行研究時，發現相關運營體系主要分為三個層次，即客戶接觸層、中臺交付層和內部管控層。這就應保證這三個層次之間配合力度，為推進銀行線上貸款業務順利開展提供有力支持。在銀行開展線上貸款業務時，必須保證上述層次結構之間連貫性，必要時還應保證上述三個層次在相互配合條件下對銀行線上貸款業務展開有效提煉，并要求工作人員按照標準化程序開展銀行線上貸款業務，避免銀行線上貸款業務在實際開展過程中出現問題。對于復雜的銀行線上貸款來說，還應在考慮各項基礎要求條件下對數字化運營模塊實施分層處理，降低復雜銀行線上貸款業務實施難度，充分發揮數字化運營體系在銀行線上貸款業務中作用效果，強化銀行線上貸款平臺與數字化運營體系之間結合力度，推進銀行線上貸款數字化運用工作有條不紊開展，為彰顯銀行數字化發展內涵奠定堅實基礎。

二、銀行線上貸款數字化運營策略

（一）貸款平臺設計

為強化銀行線上貸款數字化運營效果，就應在考慮銀行線上貸款業務實際開展要求和數字化運營方針條件下加強貸款平臺設計力度，并通過線上貸款平臺將銀行業務制度和各項法律條例全面表現出來，加深客戶對線上貸款業務和具體操作流程的了解，并在數字化模式支持下強化銀行線上貸款平臺實際運營效果，使得各項數字化模式在銀行線上貸款平臺實際運營過程中發揮最大作用。而且，在銀行線上貸款平臺設計時也需要在其中應用一系列數字化手段，突出銀行線上貸款平臺目標導向價值，滿足銀行線上貸款平臺數字化運營要求。

（二）前后臺統籌

為有效改善銀行線上貸款數字化運營過程中出現的問題，就應在考慮各項具體要求條件下做好銀行線上貸款平臺前后臺統籌工作，要求銀行內部管理人員與線上貸款業務員在相互配合條件下開展運營統籌工作，針對性調整銀行線上貸款平臺數字化運營缺陷，繼而推進銀行線上貸款業務以及各項數字化業務工作順利開展。而且，在考慮數字化運營要求條件下強化銀行后臺與線上貸款平臺之間統籌力度，可以在強化銀行線上貸款業務合理分工條件下，將銀行線上貸款前后臺具體職能全面表現出來，減少銀行貸款業務部門日常工作負擔，凸顯銀行線上貸款數字化運營優勢，提升銀行線上貸款數字化運營效果。

（三）組織流程治理

由于銀行線上貸款業務在實際開展過程中需要考慮的因素比較多，無形中加大銀行線上貸款業務在實際開展過程中出現問題的可能。基于此，就應在考慮數字化運營模式條件下對銀行線上貸款業務組織流程實施優化調整，同時按照銀行業務工作要求對銀行線上貸款平臺以及相關組織流程展開有效治理，及時解決銀行線上貸款平臺實際運行過程中出現的問題。而且有效治理銀行線上貸款業務組織流程，還能提高銀行線上貸款業務辦理速率，減少客戶在辦理銀行線上貸款業務時消耗的時間，避免銀行線上貸款業務在實際開展過程中受到時間因素影響。同時還應保證數字化運營與銀行線上貸款組織流程治理之間關聯性，強化銀行內部線上與線下聯動效果，妥善處理銀行線上貸款業務斷點流程，將銀行線上貸款平臺優勢和相應業務數字化內涵全面表現出來。

（四）貸款平臺調控

為實現銀行線上貸款平臺穩定運行和銀行數字化發展目標，不僅需要強化銀行線上貸款數字化運營力度，還應按照各項數字化要求強化貸款平臺綜合調控力度，嚴格遵循數字化運營要求對銀行線上貸款平臺以及相關業務實際開展過程中出現的問題展開全面優化，突出銀行線上貸款業務管理價值，使得銀行線上貸款業務可以滿足銀行法提出的要求。對于銀行線上貸款平臺數字化運營過程中出現的問題，也需要利用貸款平臺調控解決各項問題，繼而保證銀行線上貸款數字化運營水平上升到一定高度。

三、結語

就銀行線上貸款平臺而言，在其正常使用過程中必須借助數字化模式對其開展運營管理，以此避免銀行線上貸款平臺在實際運行過程中出現問題。同時還應保證銀行線上貸款數字化運營效果，降低銀行線上貸款數字化運營出現問題的可能，繼而彰顯銀行線上貸款數字化內涵。而且上文還通過多方面介紹了銀行線上貸款數字化運營策略，有效提升銀行線上貸款數字化運營效果。

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