中國三大展會兩家線上舉辦！ “云展會”的下一步尚存兩大門檻

任慧媛

從“面對面”到“屏對屏”，剛剛落幕的第127屆中國進出口商品交易會（簡稱“廣交會”）首次打破了展示的時空限制，開啟“云端”模式，在線上廣招天下客，足不出戶做貿易。

VR展廳、云直播、短視頻……本屆廣交會被稱為是中國制造業的“云端盛宴”，50個展區、近2.6萬家參展商、1 8 0萬件出口商品、數十萬全 球采購商……在“10×24小時”不間斷地進行著網上展示、洽談對接。

實際上，廣交會并非首家搬上“云端”的展會，在此之前，2020年中國國際服務貿易交易會（簡稱“服貿會”）、中糧“糖酒會”、全球首個小商品線上展會等就已經上線舉辦。“廣交會”“服貿會”“進博會”是中國知名的三大展會，如今前兩大展會都已經轉移到線上：6月15日，“云上”廣交會在廣州舉辦，6月16日，“云上”服貿會在北京舉辦。同時，天眼查數據顯示：2020年新注冊的提供線上會展服務的相關企業就有343家。新平臺、新技術、新內容、新營銷、新服務，各項創新讓云端展會變得別開生面、遍地開花。

值得注意的是，云展會背后的技術服務需求，引來了騰訊、京東、阿里巴巴等互聯網巨頭默契般的扎堆與爭奪。客觀來說，展會是一個復雜而龐大的系統工程，隔行如隔山，那么互聯網巨頭作為外行從“云展會”的角度迎難而上，背后價值和意義是什么？在此背景下的“云展會”模式又會為整個會展行業帶來怎樣的新風向與新啟發呢？

騰訊、阿里、京東，“云展會”服務三分天下

受疫情影響，人流密集、倚重線下的會展業，是受沖擊最為嚴重的行業之一。但各類型的行業展會又不能不開，它們是很多企業推銷產品、捕捉行業風向、開展合作交流和簽單的重要途徑和貿易窗口。所以在線下展會面臨頻頻取消或一再延期的形勢下，會展業也終于被迫“上云”做起了線上嘗試。隨即，“云展會”便成了技術商眼中的一塊“大蛋糕”，引來搶食者聚集與較量。

剛剛舉辦的“廣交會”和“服貿會”，背后的技術服務商則分別是騰訊與京東。

值得一提的是，雖然在廣交會的籌備階段，阿里巴巴也曾與騰訊有爭奪與較量，但大單最終花落同在廣東的騰訊。所以，兩大會展中“近水樓臺”的地域特色一目了然。

不過，阿里巴巴并未就此罷手，轉身即與上海市國際展覽有限公司共同成立了云上會展有限公司。至此，北京、上海、廣東分別對應京東、阿里巴巴、騰訊，齊聚云展，三分天下。

“云展會”為參展商打開了數字化轉型的新思路和練兵機會，從而培養、搭建出適合線上業務開拓的團隊

云展會模式是互聯網與會展行業的融合，肯定需要全程數字技術支撐，所以引來技術服務商也是自然而然的事情，但為什么會吸引了互聯網巨頭爭相扎堆呢？

雖然展會行業線上線下融合是大勢所趨，但據業內分析，更為關鍵的是，隨著互聯網進入“下半場”，發力產業數字化已成為互聯網行業共識。阿里巴巴、騰訊、京東等科技巨頭，深知數據資源所蘊藏的巨大能量，近年來紛紛結合自身優勢與生產制造領域深度融合，從而挖掘新涉領域的業務潛力。而展會的客戶群體正是B端制造商。騰訊方面認為，如果從供給端到消費端的數字化連接都能有效打通的話，那么普通消費者的個性化需求，就有可能以規模化的生產方式獲得滿足。

京東打造本屆“云端服貿會”也是希望通過打造一場云展會，積累、建立一個新平臺。所以，互聯網巨頭在賦能云展會的同時，自身的業務布局也得到了反哺。或者也可以說，云展會是互聯網巨頭打開更大的產業互聯網市場的一把鑰匙。

參展企業也在“云展會”中練兵、升級

雖然互聯網巨頭入局云展會心有“盤算”，但是“展會入云”所需要的技術支持也絕不是寫幾套代碼，提供幾款軟件那么簡單，它需要調動技術商的各方資源。

據了解，騰訊組建了上千人團隊，涉及5大事業群，22個部門來支持線上廣交會，并聯合了微信、騰訊云、騰訊會議、企業微信、翻譯君、企點等多項產品和服務能力，加強供采對接服務。

“線上展會和實體展會之間還存在比較大的差距，所以更需要技術巨頭的加持。同時，大型展會項目和互聯網巨頭的強強聯合、互相競爭、探索不同的路徑，如能開辟出各有特色的服務模式，未嘗不是打開了一個新天地。”中國會展經濟研究會學術指導委員會常務副主任、商務部會展專家庫成員陳澤炎向《中外管理》談道。

在供采對接方面，“云廣交會”還利用圖文、視頻、3D、VR等多種形式，展開了“云展示”“云對接”“云洽談”“云簽約”等一環接一環的創新。對于采購商來說，相較于以往不遠萬里來赴展的“跑斷腿”體驗，云展會足不出戶輕點鼠標就能逛展覽、覓商機、談訂單，的確是節約了時間成本，也節約了經濟成本。

新的交流技術，新的傳播方式，也為參展商打開了數字化轉型的新思路，與相對固定的線下展會相比，“云展會”自然更加靈活機動。廣州輕工集團紡織公司副總經理關勇向媒體表示：在數字化經營轉型趨勢下，“云展會”也給了企業練兵的機會，并以此為契機，加大力量投入海外的線上引流工作，不斷完善自建的網上展廳，成為向外商展示，并引流、轉化成交的重點窗口，同時還能培養、搭建適合線上業務開拓的團隊。

不少廣交會的參展商表示：要將這次在“云廣交會”上臨時組建的外貿主播團隊，打造成為更專業的精英直播團隊，將此次參加云展會的經驗運用到更多海外推廣的場景中，從大數據、AI、云計算等維度，實現線上線下消費場景的相互融合。

“云展會”的下一步：

體驗感與盈利模式存在門檻

作為全球最大規模的貿易展會，廣交會對智能化、數字化的應用，為云展會開辟了一條可參考的路徑。那么，云展會有沒有可能取代傳統的線下展會呢？

目前來看，云展會在帶來便捷的同時也存在亟待解決的問題：一些專業會展在如今剛剛轉移到線上之際，并沒有做到讓觀眾有很好的體驗感，更多的企業還是單一地把展商、展品資料放上去供瀏覽，或者用PPT演示加介紹。還有一些企業只是簡單增加了網購和直播板塊，并沒有真正把互聯網海量的大數據優勢發揮出來。

對此，不少參展商希望“云展會”模式能在客戶與廠商的對接上做得更加精準，真正降低廠商的獲客成本，提高訂單轉化率。

陳澤炎表示：畢竟線上和線下不一樣，云模式可能會帶來新的變化，參展商和客戶也需要有一個適應過程。但是展會從本質上來說，具有專業性和貿易性，以大宗成交為主，需要更細致的詢問與更深入的談判，特別是一些技術含量高的產品需要技術細節的現場溝通。

實際上，雖然實體展會都已經有線上平臺作為呼應，比如：線上商城、線上洽談會、虛擬展廳等，但畢竟只是補充。在陳澤炎看來，線上技術再怎么發達，也逾越不了虛與實的根本界限。

“目前來看，除了如何讓線上體驗變得更好之外，‘云展會還存在一個關鍵問題——線上盈利模式如何突破？這決定著‘云展會將來能不能持續開辦。”陳澤炎表示，原來的線下展會是收攤位費的，參展企業也是愿意交的，而現在企業參加線上展會并不愿意交費或者覺得不值，這也是云廣交會免費的原因。

所以線上展會必須依附于實體展會，對實體展會進行賦能、補充與協助，反過來再從實體展會的盈利中獲得反哺。換言之，今后展會在“雙線并行”的情況下仍然會以實體展會為根本。陳澤炎告訴記者，商務部即將發布線下展會防疫方面的工作指南，會分別從展前、展中、展后三個維度，以及展覽過程中不同的場景進行詳細規定，做到有章可循，幫助線下展會盡快恢復起來。

“云展會”的大規模應用目前雖然只是開端，但利用好新技術，不僅能為企業拓寬營銷渠道、增強抵抗風險的能力，企業和會展主辦機構也正好借此機會修煉內核、對未來的會展模式進行探索，從而加快會展業線上與線下的融合。

責任編輯：李靖