讓員工死心塌地？ 你差一個“底層設計”

楊思卓

有位企業家朋友留言，說他最近很困惑，自己管理方面的課上了不少，創新的方法也學了不少，還學了“頂層設計”和激勵機制設計，可他比較郁悶：該做的都做了，為啥員工就是不起勁，就是不賣力呢？

這位企業家朋友，您的問題我很理解。首先，您愿意為企業管理投資學習，這是個好事，最少說明您是一位與時俱進，尋求改變的企業家。不過你是只知其一，不知其二，你學了頂層設計，恐怕沒學“底層設計”吧？打個比方，你只知道怎么蓋高樓，不知道怎么打地基，恐怕再學10年，也沒辦法接地氣。怎么接地氣？千萬不要以為搬了石頭就是打了地基。不讓你猜謎了，我還是給你分享一個我們私董會企業家的故事吧。聽完他的故事，就知道什么叫激勵，什么叫底層設計，什么叫賣力，什么叫用心才能接地氣。

別人只會“過生日”，

我來設計“重生日”

這位企業家就是佛山好生活物流公司的CEO邱曉光。做企業、做管理的人都知道，員工除了靠薪資獎金這些硬收入來正向激勵外，還需要福利、企業文化這樣的軟收入來輔助激勵。給員工過生日，就是提升員工軟收入的一個很好的激勵手段。

一般企業的做法都是很用心地在員工生日當天，搞個生日會，訂個生日蛋糕，送個生日禮物什么的，每家企業的HR在這方面也都是絞盡腦汁，各出奇招。但是，你會發現，似乎不管你用什么高招，這個福利時間一久就變得味如嚼蠟，失去激勵作用。甚至有些員工還很煩：“今晚我要回家和老媽團聚過生日”。

但是看看我們這位企業家他是怎么創新的？他并沒有選擇慣常地在員工生日當天給員工過生日、吹蠟燭，他認為，這一天的時間應該留給員工和自己的親人一起度過。他做了一個別出心裁的設計——把員工的“入職日”作為員工在企業的紀念日，最有意義的“生日”——“職業重生日”。每一年的這一天公司都很有儀式感地給員工慶祝，這樣做的結果既讓員工對入職日有了一種神圣感，同時也讓員工感受到企業對他們的重視和關心。

他們給員工送出的禮物也別出心裁，要么是一份任命書，要么是一個部門的業績單，總之，都是能夠給員工職業生命有意義的獎勵。“晉級任命書”“通報嘉獎令”，這一天的意義遠比送一個蛋糕更有激勵性。

邱曉光為什么這么聰明呢，促使他具有創新思維的前提是：他對員工的那份用心。他能夠站在員工角度去思考，什么樣的生日更有意義，什么樣的禮物更有含金量。在我們講的第三代領導力中，一直強調新領導就是“心”領導，前面的“新”是新舊的“新”，后面的“心”就是用心的“心”。只有用心管理，才能讓管理達到新高度。

這位困惑的企業家朋友，你在細節上追求創新嗎？你在管理上投入你的心嗎？雖然過生日只是企業管理中一件芝麻大的小事，雖然它并不直接和企業的經濟效益掛鉤，但是它卻直接連通著員工的心。以前小虎隊有一首歌唱得好：“把你的心，我的心串一串，串一株幸運草，串一個同心圓”。只有把你和員工的心串成同心圓，企業夢才能成為員工夢，幫企業圓夢也才能圓了員工的夢。

你們都有“工作牌”，

我來設計“激勵牌”

比這個過生日更打動我的，是這家企業的另一個細節創新的故事。我們知道，每個員工在企業中都會帶著工作牌進出公司，一般企業的工作牌上都會有員工的照片、姓名、部門、職務等信息。但是除了這些之外，我們的這家私董企業更是“煞費苦心”地制作了一個不一樣的工作牌。

在他們的工作牌上，A面是員工的基本個人信息，B面是員工的“未來職業信息”。什么叫未來職業信息？就是在他們工作牌的B面上，放著一張員工的職業成長階梯圖。在那張圖上，他可以清晰地知道自己未來的職業晉升方向。也就是說，如果A面代表的是他在企業的“現在”的話，那B面就代表了他在企業的“未來”。

想想，假如你是一名新入職的員工，你拿到了這樣一張工作牌，它不僅能清晰地讓你知道自己當下的位置，而且還目標明確地給你指引了下一步的進階路徑。你能不動心嗎？你能不努力嗎？這張工作牌就像一張職業導航儀一樣，它確保了員工在企業走的每一步都算數。對于員工來說，他帶的可不只是一張工作牌那么簡單，更是一份職業目標。每天上班前，這樣一份職業目標會激發員工的職業使命感，他們會在工作中努力做到“使命必達”。

管理無大事，把小事

做好，就是最大的事

學問。雖然工作牌、過生日都是企業管理環節中不起眼的一粒沙，但是能夠具備這樣的微創新思維，把沙子變成金子的管理者又有幾人？能夠用心把這件事做到極致的又有幾人？這樣的管理創新又豈是MBA課程中可以教會你的？其實管理無大事，把小事做好，就是最大的事。

這位企業家朋友，您不妨問一下自己，您的員工工作牌背后是否也有一個這樣的職業進階圖？如果沒有，你是否該從這個小小工作牌開始你的創新？只要用心，點沙成金。

現在已經一批又一批的企業家走進了我們的私董會。我用師傅帶徒弟，導師帶博士的方法來帶他們，而他們的“論文”，就是他們的管理創新實踐。很多企業家朋友，他們都像邱曉光一樣帶著管理問題而來，從老師這里學習管理“武功”，同時，他們也會分享他們的管理故事，讓更多的企業家得到成長。我很慶幸，自己既可以作為老師、教練給他們提供管理理論的指引，同時又可以作為學生，吸各家之所長，修煉自己的“吸功大法”。

這位企業家朋友，通過我的分享，你不妨也練練你的“吸功大法”。還是那句話，要想解決企業管理問題，既要創新，更要用心。既要關注頂層設計，還要關注“底層設計”，更要關心實施落地。順便告訴大家一個小秘密：頂層設計這個詞是英文的（Top Down Design），原意思是“自上而下的設計”，中文僅把它翻譯成頂層設計那是斷章取義。準確的說，它即包括了頂層設計，也包括了底層設計。

現在我們的學習中就有這樣的偏差，人云亦云：人家來個阿米巴，你也來個阿米巴;人家來個行動學習你也來個行動學習——照葫蘆畫瓢都不用心，這樣的老板怎么讓員工用心？照貓畫虎不用力，這樣的老板怎么讓員工賣力？前文提到的邱曉光之所以有這些微創新，說明他就不是這樣當老板的，而是個有心人，用慧心來創新，因此員工不僅用心賣力，還相當地死心塌地。一個企業掌門人，要學會這樣的能力，才叫既開天眼，又接地氣。

責任編輯：李靖