
金巖石
有位企業家朋友留言,說他最近很困惑,自己管理方面的課上了不少,創新的方法也學了不少,還學了“頂層設計”和激勵機制設計,可他比較郁悶:該做的都做了,為啥員工就是不起勁,就是不賣力呢?
這位企業家朋友,您的問題我很理解。首先,您愿意為企業管理投資學習,這是個好事,最少說明您是一位與時俱進,尋求改變的企業家。不過你是只知其一,不知其二,你學了頂層設計,恐怕沒學“底層設計”吧?打個比方,你只知道怎么蓋高樓,不知道怎么打地基,恐怕再學10年,也沒辦法接地氣。怎么接地氣?千萬不要以為搬了石頭就是打了地基。不讓你猜謎了,我還是給你分享一個我們私董會企業家的故事吧。聽完他的故事,就知道什么叫激勵,什么叫底層設計,什么叫賣力,什么叫用心才能接地氣。
這位企業家就是佛山好生活物流公司的CEO邱曉光。做企業、做管理的人都知道,員工除了靠薪資獎金這些硬收入來正向激勵外,還需要福利、企業文化這樣的軟收入來輔助激勵。給員工過生日,就是提升員工軟收入的一個很好的激勵手段。
一般企業的做法都是很用心地在員工生日當天,搞個生日會,訂個生日蛋糕,送個生日禮物什么的,每家企業的HR在這方面也都是絞盡腦汁,各出奇招。但是,你會發現,似乎不管你用什么高招,這個福利時間一久就變得味如嚼蠟,失去激勵作用。甚至有些員工還很煩:“今晚我要回家和老媽團聚過生日”。
但是看看我們這位企業家他是怎么創新的?他并沒有選擇慣常地在員工生日當天給員工過生日、吹蠟燭,他認為,這一天的時間應該留給員工和自己的親人一起度過。他做了一個別出心裁的設計——把員工的“入職日”作為員工在企業的紀念日,最有意義的“生日”——“職業重生日”。每一年的這一天公司都很有儀式感地給員工慶祝,這樣做的結果既讓員工對入職日有了一種神圣感,同時也讓員工感受到企業對他們的重視和關心。
他們給員工送出的禮物也別出心裁,要么是一份任命書,要么是一個部門的業績單,總之,都是能夠給員工職業生命有意義的獎勵?!皶x級任命書”“通報嘉獎令”,這一天的意義遠比送一個蛋糕更有激勵性。
邱曉光為什么這么聰明呢,促使他具有創新思維的前提是:他對員工的那份用心。他能夠站在員工角度去思考,什么樣的生日更有意義,什么樣的禮物更有含金量。在我們講的第三代領導力中,一直強調新領導就是“心”領導,前面的“新”是新舊的“新”,后面的“心”就是用心的“心”。只有用心管理,才能讓管理達到新高度。
這位困惑的企業家朋友,你在細節上追求創新嗎?你在管理上投入你的心嗎?雖然過生日只是企業管理中一件芝麻大的小事,雖然它并不直接和企業的經濟效益掛鉤,但是它卻直接連通著員工的心。以前小虎隊有一首歌唱得好:“把你的心,我的心串一串,串一株幸運草,串一個同心圓”。只有把你和員工的心串成同心圓,企業夢才能成為員工夢,幫企業圓夢也才能圓了員工的夢。
比這個過生日更打動我的,是這家企業的另一個細節創新的故事。我們知道,每個員工在企業中都會帶著工作牌進出公司,一般企業的工作牌上都會有員工的照片、姓名、部門、職務等信息。但是除了這些之外,我們的這家私董企業更是“煞費苦心”地制作了一個不一樣的工作牌。
在他們的工作牌上,A面是員工的基本個人信息,B面是員工的“未來職業信息”。什么叫未來職業信息?就是在他們工作牌的B面上,放著一張員工的職業成長階梯圖。在那張圖上,他可以清晰地知道自己未來的職業晉升方向。也就是說,如果A面代表的是他在企業的“現在”的話,那B面就代表了他在企業的“未來”。
想想,假如你是一名新入職的員工,你拿到了這樣一張工作牌,它不僅能清晰地讓你知道自己當下的位置,而且還目標明確地給你指引了下一步的進階路徑。你能不動心嗎?你能不努力嗎?這張工作牌就像一張職業導航儀一樣,它確保了員工在企業走的每一步都算數。對于員工來說,他帶的可不只是一張工作牌那么簡單,更是一份職業目標。每天上班前,這樣一份職業目標會激發員工的職業使命感,他們會在工作中努力做到“使命必達”。
所以你看,小小工作牌,藏著大學問。雖然工作牌、過生日都是企業管理環節中不起眼的一粒沙,但是能夠具備這樣的微創新思維,把沙子變成金子的管理者又有幾人?能夠用心把這件事做到極致的又有幾人?這樣的管理創新又豈是MBA課程中可以教會你的?其實管理無大事,把小事做好,就是最大的事。
這位企業家朋友,您不妨問一下自己,您的員工工作牌背后是否也有一個這樣的職業進階圖?如果沒有,你是否該從這個小小工作牌開始你的創新?只要用心,點沙成金。
現在已經一批又一批的企業家走進了我們的私董會。我用師傅帶徒弟,導師帶博士的方法來帶他們,而他們的“論文”,就是他們的管理創新實踐。很多企業家朋友,他們都像邱曉光一樣帶著管理問題而來,從老師這里學習管理“武功”,同時,他們也會分享他們的管理故事,讓更多的企業家得到成長。我很慶幸,自己既可以作為老師、教練給他們提供管理理論的指引,同時又可以作為學生,吸各家之所長,修煉自己的“吸功大法”。
這位企業家朋友,通過我的分享,你不妨也練練你的“吸功大法”。還是那句話,要想解決企業管理問題,既要創新,更要用心。既要關注頂層設計,還要關注“底層設計”,更要關心實施落地。順便告訴大家一個小秘密:頂層設計這個詞是英文的(Top-Down Design),原意思是“自上而下的設計”,中文僅把它翻譯成頂層設計那是斷章取義。準確的說,它即包括了頂層設計,也包括了底層設計。
現在我們的學習中就有這樣的偏差,人云亦云:人家來個阿米巴,你也來個阿米巴;人家來個行動學習你也來個行動學習——照葫蘆畫瓢都不用心,這樣的老板怎么讓員工用心?照貓畫虎不用力,這樣的老板怎么讓員工賣力?前文提到的邱曉光之所以有這些微創新,說明他就不是這樣當老板的,而是個有心人,用慧心來創新,因此員工不僅用心賣力,還相當地死心塌地。一個企業掌門人,要學會這樣的能力,才叫既開天眼,又接地氣。
責任編輯:李靖