“帶貨縣長”劉書軍

翟邊

電商扶貧無疑已經成為精準扶貧的一把利器。在脫貧攻堅決勝之年，應積極探索電商扶貧新模式，使“扶貧快車”搭上互聯網這趟“高鐵”，讓更多的優質農產品走出“深閨”，走進城市的千家萬戶。

疫情期間，“直播帶貨”這種電商扶貧的新模式售賣量驚人，成為助農增收的重要新渠道。其中，一支有著“官方認證”的“正規軍網紅”很是活躍。在或生疏或熟練的直播嘗試中，“網紅縣長”正為推銷扶貧產品、推薦觀光旅游使盡渾身解數。

湖南省邵陽市城步苗族自治縣縣委常委、副縣長劉書軍是最早一批嘗試網絡直播的縣長。從去年9月到現在，他已直播了70余場，儼然成為一名“資深網紅主播”。為帶貨賣辣椒，劉書軍一邊嚼著泡椒，一邊喝著牛奶解辣;推介城步土雞時，他現場直播抓土雞，跑得鞋帶都散了。

在淘寶直播近期發布的一份趣味“淘榜單”中，劉書軍獲評“最拼命直播獎”。去年11月15日，他還走進直播間，推薦城步特產竹筍，幾個小時里，2.5萬份全部售罄。央視農業頻道、阿里、京東等平臺上，都留下了他的直播身影。

從副縣長變身直播博主

2019年，劉書軍從商務部到湖南省邵陽市城步苗族自治縣掛職，任縣委常委、副縣長。

城步縣山區超90%，交通不便，是湖南省11個深度貧困縣之一，也是商務部的對口扶貧縣。

劉書軍通過走訪，對城步縣面臨的困難有了深刻的認識：“快遞物流成本高，市場渠道不暢，當地企業能力有限，農產品銷售面臨較大瓶頸?！?019年上半年，劉書軍參加了一個脫貧培訓班，接觸到電商直播的新模式。他敏銳地看到了直播帶貨正成為扶貧助農新模式。在對一村村、一戶戶的深入調研中，劉書軍發現，當地的民族文化、自然環境、地域故事是產品加分項，通過網絡推介和營銷大有可為。于是，劉書軍有了脫貧新思路：靠網紅帶貨搞火電商產業。這種模式不僅能夠助力各地精準扶貧增收，同時還是破解農產品滯銷、企業復工難等問題的有效手段。

誰來做直播推薦人？當地曾嘗試邀請外地網紅，但是不少人都只圖一錘子買賣;想培養當地農民主播，可直播效果又一般。劉書軍思來想去，決定自己親自上陣。

“女主人正在現場制作苗族傳統食品‘水蜜花粑粑，喜歡的請下單。您的每一次購買，就是對貧困戶的一份支持！”在直播中，劉書軍向觀看直播的消費者發出請求。

從副縣長到直播博主，身份轉換很自然。劉書軍經常和農民一起挖冬筍、采蜂蜜、捉土雞、割稻谷、擠牛奶，有條件把最真實的農業生產場景呈現給粉絲們。為了讓買家放心，劉書軍還作出擔保：“如果買了不滿意，我可以做你的專屬客服，保證給你滿意答復！”

副縣長加入直播帶貨行列優勢是什么？“縣長沒有縣長的樣子，但這就是我們為人民服務的樣子……”劉書軍如是說。

在網紅界，政府官員上陣絕對屬于“非主流”，網友們卻很“買賬”。原因何在？官員們在直播攝像頭面前的形象，和人們印象中的形象反差很大，而這種“反差萌”直接轉換為直播平臺的“吸睛指數”，進而成為縣長們的帶貨能力。

如今，劉書軍開設的“城步芝麻官”已成為城步縣最大的電商流量入口，其直播賬號已積累2.7萬名粉絲，到2019年年底，通過這個入口直接帶動脫貧的農戶有127戶，收入增加的人口有1400多人。截至2020年4月底，整個直播間的成交額達350萬元人民幣。

身為地方的“父母官”，如今走上網絡平臺做直播，角色的臨時轉換，不僅考驗思想意識的承受能力，更是對領導干部初心和使命的檢驗。在新媒體環境下，領導干部“直播帶貨”，轉變的是思維和服務意識，增強的是用新的載體精準施力、服務人民的能力。

把“軟實力”變成“硬功夫”

縣長直播的背后，折射出的是因時而學的動力。領導干部成為網紅，在搭建了外界了解本地發展狀況新窗口的同時，也創造了推動脫貧攻堅和鄉村振興工作的新方式。

“縣長直播帶貨，不要只關注賣出了多少貨。”劉書軍說，直播不僅僅是為了帶貨，初衷是想讓大家看到通過直播可以帶來新的發展機會，讓大家在觀念上發生轉變。

直播間到底賣什么？劉書軍覺得發現“小而美”的產品好過推銷“美而貴”的產品。他曾在直播間賣過苗繡，純手工的，價格確實下不來，消費者不買賬。2019年9月，劉書軍第一次直播帶貨賣的兩款產品是南山牧場的有機純牛奶和青錢柳茶，效果還不錯。他說，有地標性的、有民族文化內涵的東西很受網友歡迎。除此之外，有機認證、品牌建設也很重要。

授人以漁，己必能漁。領導干部直播帶貨，前提是一定要懂電商，在直播前給自己“充電”，儲備充足的能量。首先要多看多學，學習網紅是怎么直播的，在鏡頭前如何表現，在直播間如何和粉絲互動。其次是做好直播前的準備工作，必須深入實際，做好細致的調研工作，比如到工廠了解生產工序、搞清楚每一個環節的特點，把產品的特色和賣點總結好。這些工作是縣長直播前必不可少的環節。

在第一次直播前，劉書軍就足足準備了兩個多星期?？h長直播實際是在給農產品品牌化做背書，整個線上線下都要打通。在選產品上首先要考慮賣什么能讓老百姓得到更多的實惠。賣實價不等于賣低價，該便宜的時候不要貴，如果產品確實有附加值，該賣貴的時候也不能低價傾銷?！罢f實話、做實事，賣實價、求實效”，劉書軍強調“四實”是縣長直播賴以生存的根本?！爱吘故强h長直播間，要先搞清楚自己在為誰站臺。”說實話是最起碼的，不要玩套路。

縣長“帶貨直播”如何在網絡電商的大潮中站穩腳跟，消費者遇到質量問題怎么辦？售后是縣長們必須高度重視的一環。

“縣長直播不能只顧前臺呈現，對整個鏈條心中都要有數。農產品品控是個很復雜的過程，比如從農戶手里收的土雞蛋，萬一有一家的放久了，不新鮮了，這個時候縣長不能只管賣，出了問題甩手不管?！眲娊o售后團隊規定，“縣長直播間賣出的東西，出了售后問題，只要問題真實，必須賠付?！比绻酆蟛块T的解決不能讓消費者滿意，可以直接打電話給他由他解決。

做好產品代言銷售背后的“硬功夫”，其中的學問值得縣長們認真思考和探索?！翱h長畢竟不是專職主播，沒有太多時間去積累粉絲。當太多的縣長都在直播，性價比也會進一步降低。”現在，劉書軍把自己的直播頻次從最密集時的每天一次降到了一周一次，直播間的名字已經改為“鄉村芝麻官”。“希望把更多的人，像農民、村干部推到前臺。我們去完善后臺的供應鏈，把好的產品生產出來，在幕后進行支持。”

“傳統的靜態電商一定會被動態形式所替代?！眲娬f，“把農村的生產生活新氣象展現給消費者，才能使我們的貧困地區、農村地區在電商中有一定的競爭力?！蔽磥?，“村村有網紅，天天能帶貨”，是令人期待的直播產業的理想狀態。