服務型領導對員工忠誠度的影響

李琳

摘 要：如何提高員工忠誠度是當今困擾企業領導者的最棘手問題之一。其中改進領導風格是一個關鍵的視角，因為領導風格在一定程度上決定了領導者和員工之間的關系。本文基于以往學者的相關理論與研究，探討服務型領導、員工們滿意度、員工忠誠度的關系，并提出相應的實踐建議，以期企業領導者能更好地贏得員工的信任與滿意，提高員工的忠誠度、減少員工流失。

關鍵詞：服務型領導;員工滿意度;員工忠誠度;中介作用

引言：以往研究表明，領導因素是影響員工工作滿意度的重要原因之一，工作滿意度與管理者的領導方式與風格密切相關。一般來說，關心人的領導風格更能讓員工感受到被重視，感受到自己是組織中真正的一分子，有為自己和組織奮斗的動力和欲望，積極的工作情緒能給員工帶來更高的工作滿意度，贏得員工的信任與滿意，提高員工忠誠度，減少員工流失。

一、服務型領導的相關理論與研究

服務型領導最初是由美國電話電報公司前管理研究總監Robert.K.Greenleaf提出的，他認為，一個想成為領導者的人首先要成為一名服務者，也就是說領導者一定要具備服務意識，服務型領導把服務員工的意識放在首位，將員工的利益置于自己的利益之上，支持與幫助員工更健康、更自主、更自由地進步。服務型領導強調關注下屬個人成長的重要性，下屬能夠獲得足夠的個人和社會資源，心理上的獲得感更強，對員工的敬業度產生正向影響。……