網絡輿情視角下大學生網絡素養探究

關鍵詞 高校 網絡輿情 大學生 網絡素養

作者簡介：劉艷，寧夏大學黨委宣傳部理論教育與校園文化科副科長，研究方向：大學生思想政治教育、高校宣傳思想文化。

中圖分類號：D64 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.07.057

伴隨著互聯網行業的迅猛發展，由此而衍生的豐富媒介為廣大網民提供了獲取信息的多元化平臺和表達個人利益訴求、發表觀點的多種渠道。當代大學生作為與互聯網共成長的一代，互聯網已成為其學習、生活、社交不可分割的一部分。在校大學生因其價值觀塑造尚未成型，對客觀事物的判斷缺乏理性支撐，善于借助互聯網的匿名性、隱蔽性特點盡情地發表自己針對某事某物的看法、觀點或發泄自我情緒等易成為網絡輿情主體。而高校因其本身的特殊性一旦發生網絡輿情極易成為輿論的關注點。要做好高校網絡輿情工作就要做好大學生的思想政治教育工作，同時要緊緊抓牢網絡育人新陣地，實現線下實踐育人與線上網絡育人的有效結合，從而推動全方位育人體系的構建。

一、高校網絡輿情的概念和特點

（一）高校網絡輿情的概念

高校網絡輿情是網絡輿情發展在高校的具體反映，是大學生在社會公共網絡平臺或校園網絡空間內，通過多種多樣的互聯網渠道對其所關心的或與其切身利益息息相關的事件、政策、新聞等表達的個人看法、意見、態度、情緒，從而匯集而成的信息集合。 高校網絡輿情的構成要素主要有輿情主體大學生、輿情本體即輿情內容、輿情客體公共事件及輿情空間。

（二）高校網絡輿情的特點

1.情緒化表達。高校網絡輿情的參與主體是大學生，其身份相對普通網民具有特殊性，但同時他們又是普遍存在的一個群體。大學生因其呈現低齡化、受教育程度較高、易于接受并嘗試新鮮事物、探索心和好奇心較強、具有強烈的自我表達愿望、時間充裕上網頻率較高等特點活躍于互聯網。隨著互聯網的發展，豐富的媒介為大學生提供了更加多元化的渠道來獲取信息，他們對媒介的熟練掌握也為自己搭建了更多凸顯話語權的平臺。但同時我們也可以看到，大學生因心理和生理上的不完全成熟，所以他們通過媒介所傳遞出來的信息更多的體現了一種情緒化表達，存在很大的盲目性。一方面學生針對自己切身利益相關的校園管理制度、評獎評優評先等，不假思索的進行抨擊現有制度的不公平或討伐某種結果產生不合理性，在沒有掌握客觀事實的情況下一味地發泄自身的不滿情緒從而對身邊其他同學造成誤導甚至形成負面輿論，而媒介本身對信息審查并不嚴格助長了這類信息的蔓延，從而導致高校網絡輿情的發生。另一方面大學生因社會經驗和閱歷的不足，容易掉入虛假信息和錯誤思潮的陷阱，從而被不法分子所利用，轉發不實消息或發表具有誘導力觀點引起網絡輿情，容易將所在高校置于輿論的漩渦。

2.多元化內容。大學生因其不同的專業背景和興趣愛好衍生的關注內容和領域也是多元化的，涉及政治、文化、情感、科研、社會熱點、校園生活、師生權益等等，他們通過相應地媒介平臺對相關事件進行觀點表達或情緒化宣泄，也正因為大學生群體在文化觀念上有著更強的開放性，更容易受到非傳統文化的影響，因此高校網絡輿情在內容上也呈現出多元性。

3.即時化傳播。多樣化媒介載體加速了網絡信息的即時傳播，各類媒介平臺的低門檻注冊為大學生表達利益訴求和情緒宣泄創造了有利的條件。一方面隨著網絡設施的發展完善，信息的存儲和傳播方式更加迅速便捷、多樣，大學生可以通過視頻軟件、新聞客戶端、交友軟件等以不同形式發布信息，并對信息進行加工、轉載、評論等。一旦某個話題引起了廣泛的關注，就會在“一觸即發”的信息傳播模式下，以幾何倍數的增長在短時間內迅速覆蓋整個網絡。另一方面大學生受教育背景相似，關注點趨同，他們很容易對同一個事情產生類似的看法和觀點，達成共情，從而推動網絡輿情的大范圍快速傳播。

4.遲滯性應對。網絡的虛擬性和用戶的匿名性增強了網絡輿情爆發的不可控性，加之目前大部分高校并未組建網絡輿情監控與處置的專業性團隊，在輿情的應對上仍然以監測響應為主，提前主動預測預防不足，在很大程度上依靠檢測軟件設置關鍵詞進行自動監控，并不能實現網絡輿情監控的無死角全覆蓋，因而當高校網絡輿情出現的時候輿情已經在網絡上擴散和發酵。目前高校應對網絡輿情的基本取向是線上監控-線下調查處理-線上回應，而用戶的匿名性和渠道的多元性為線下的調查處理增加了一定的難度，導致高校在應對網絡輿情的時候可能錯過最佳時機，出現應對遲滯。

5.失衡性擔責。高校在網絡輿情環境中往往處于被動地位，一旦發生網絡輿情，社會公眾輿論導向會更傾向于相對的“弱者”，高校在網絡輿情中的話語權有限，其輿論話語權很大程度上依賴于校內網絡平臺，卻承擔著與之不匹配的無限化責任。如高校大學生在網絡發表不當言論社會公眾會轉移攻擊點，指責高校作為育人機構沒有發揮教育的作用，管理失責、價值觀導向有誤等。作為網絡用戶的大學生，其在網絡平臺的發言成本非常低，即便因為不當言論引發輿情高校也會寬容性處理，以教育和引導為主，懲罰為輔，所承擔的代價相對較小。

二、大學生網絡素養存在的主要問題

（一）網絡價值觀尚未成型

當前社會價值觀多元，高校大學生因其知識體系搭建尚未完成，價值觀塑造尚未成型，極易在使用網絡的過程中受到多元價值觀的影響而出現信仰模糊、責任感缺乏的問題。互聯網在豐富大學生學習生活的同時也對其網絡價值觀的塑造帶來了一系列問題，如被動消極地接受網絡信息，缺乏主觀思索和判斷，碎片化方式獲取網絡信息，缺乏縱向深度和橫向完整，同時對網絡的使用更多的是滿足娛樂的需求。

在泛娛樂化司空見慣、流量至上的今天，有些自媒體為了追逐利益，對網絡內容進行無底線的炒作進而傳遞出顛覆傳統認知的價值觀，而這種扭曲的價值觀會真切的影響到互聯網中的每一個人，尤其是在校大學生，他們容易受到影響發表不成熟、甚至偏激的話語，為扭曲的價值觀肆意在網絡傳播搭建舞臺。

（二）網絡成癮嚴重

當代大學生作為“電子土著”，是伴隨著互聯網和智能設備的不斷演化升級成長起來的，逐漸適應了與機器對話、與技術交流的網絡生活，他們在享受互聯網帶來的溝通便利的同時，卻弱化了現實交往能力，甚至出現社交孤獨，只能依賴互聯網社交媒介獲得他人的認可和尊重，從而逃避現實社交和壓力。另一方面基于大數據對網絡用戶瀏覽信息的數據分析和精準推送，大學生瀏覽網絡信息時看到的基本都是符合他們娛樂需求、認知審美的內容，由于大學生本身的自控力較弱，很容易沉浸在這種信息繭房中享受捆綁式的精神愉悅。

（三）看客心理作祟

大學生網絡辨析能力較弱，在繁雜的網絡信息中不能客觀理性的對網絡事物進行分析判斷，在不涉及自身利益的前提下往往是以“吃瓜群眾”的身份作為旁觀者發表個人看法，甚至借機發泄個人情緒，不顧對事件本身真實性的考證。另外大學生在法不責眾的僥幸心理和群體效應的支配下，加入批判煽動的行列并發表一些情緒化、攻擊性的言論，導致使網絡輿情的不斷升級。

（四）網絡誠信缺失

大學生應對網絡誘惑的抗擊能力不強，加之目前網絡信用體系建設滯后，部分學生在網絡空間缺乏有效約束和監管的背景下出現言語失范、甚至編造和傳播謠言的行為;對真偽信息辨別不清，隨意跟帖評論網絡事件;剽竊學術成果;參與網絡犯罪等等。

（五）非理性表達

在互聯網中大學生乘著“匿名化”的快車“自由”地發表言論，因其本身辨別能力有限，或被別有用心之人利用，往往在發表對公共事件的看法時帶著非理性因素，甚至斷章取義，躲在鍵盤后肆意傳播帶有情緒化的言論，使一些沒有證實的事件被閃光燈聚焦。

三、高校網絡輿情視角下提升大學生網絡素養的措施

（一）充分發揮思政課程、課程思政協同育人作用

當前文化思潮多元碰撞，以 “95后”“00后”為代表的青年大學生在互聯網的影響下對傳統“漫灌式”的思想政治教育方式無法達成共鳴。青年的價值取向決定了未來整個社會的價值取向，要提升大學生網絡素養，首先，要充分發揮思政課教育主渠道作用，聯系學生實際，以學生個體需求和網絡使用特征出發有目的的引導其樹立正確的網絡觀、輿情觀、是非觀。其次，創新思政課內容和方式，可開設網絡輿情專題研討課程，結合當前大學生網絡輿情工作案例， 通過對網絡輿情的案例解讀，讓學生可以對網絡輿情有一個正確的認知和了解，培養學生辨別網絡信息的能力，提高其網絡表達能力和網絡道德意識，做到對網絡信息不盲聽盲從盲信。要實現大學生網絡素養的提升還要充分挖掘課程思政資源，在專業課和綜合課程的教學之中有機融入大學生網絡素養的相關知識，推動全方位的教育引導體系的建立。

（二）充分發揮各類網絡宣傳陣地的育人作用

高校網絡輿情已成為高校思政工作的重要陣地，高校要積極構建和優化各類新媒體平臺，打造網絡育人陣地。如通過“兩微一端一短”等多種傳媒渠道和以此衍生出的多種傳媒方式輸出網絡思政知識和網絡輿情相關知識。在緊扣學生思維特點的前提下，著力打造學生喜聞樂見的網絡內容，實現正確的價值引領。同時，作為高校思想政治教育工作者，要迅速掌握各類新媒體工具并熟練應用，完成說教灌輸式教育者向引導輔助式教育者的角色轉變，加強與學生在新媒體平臺上的良好互動，進一步引導學生對網絡素養相關知識的了解和學習，推動線上引導和線下教育的有效銜接。

（三）構建高校網絡輿情監管體系

要做好高校網絡輿情工作必須建立建強網絡思想政治教育工作隊伍、網絡輿情監管工作隊伍，通過創新工作方法，推動網絡育人。高校要正確認識輿情監管與引導的重要意義，培養熟練掌握網絡輿情特點同時又善于開展網絡思政的專兼職教師和學生骨干團隊，對涉高校網絡輿情進行及時正確的引導、評論，防止錯誤信息蔓延和輿情爆發，同時加強對監管隊伍和網絡思政隊伍的專項培訓，在借助監測軟件自動預警的基礎上充分發揮輿情監管工作隊伍的主觀能動性，提高其預警和研判突發敏感輿情的能力。同時要掌握網絡輿情疏導技能，降低不良情緒的累積，防止輿情進一步發酵。學校要出臺網絡輿情監管制度，實現輿情監測的常態化，同步出臺相關輿情處置條例，對觸犯學校規章制度和相關法律法規的網絡輿情，追查源頭，對相關責任學生按照處置條例進行嚴格懲處，通過懲罰警示，引導學生走出網絡輿情的低成本犯錯的誤區。

（四）進一步強化高校大學生網絡法制教育

通過主題班會、黨團日、專題講座等開展有關網絡輿情和大學生網絡素養的宣傳和教育，引導學生遵守網絡法律法規做合格好網民。同時有關部門要加強網絡運營和監管，共同營造綠色健康的網絡環境，引導學生從“消極的網絡信息接收人”變成“智慧的網絡發言人”。

注釋：

王靈芝.高校學生網絡輿情分析及引導機制研究[D].長沙：中南大學政治學院，2010：30.